Zugverspätung in Montenegro 2026: Entschädigung von 25 und 50 Prozent des Fahrpreises, Erstattung, Mahlzeiten und Hotel, Beschwerde beim Beförderer und bei der Eisenbahnagentur

Das neue montenegrinische Gesetz über Vertragsverhältnisse im Eisenbahnverkehr gilt seit dem 14. Februar 2026 und ersetzt das Gesetz von 2010. Erreicht Ihr Zug das Ziel 60 bis 119 Minuten zu spät, schuldet Ihnen der Beförderer eine Entschädigung von mindestens 25 % des Fahrpreises, bei 120 Minuten oder mehr mindestens 50 %. Ist eine Verspätung von 60 Minuten oder mehr schon bei der Abfahrt absehbar, wählen Sie zwischen Erstattung des Fahrpreises und Weiterfahrt ohne Aufpreis, und während Sie warten, bietet der Beförderer Mahlzeiten und Getränke, bei Bedarf auch ein Hotel an. Die Beschwerde reichen Sie beim Beförderer binnen drei Monaten ein, er entscheidet binnen eines Monats, und lehnt er ab oder antwortet nicht, wenden Sie sich an die Eisenbahnagentur.

Dieser Ratgeber erklärt, wie viel Entschädigung Sie bekommen, wann Sie eine Erstattung oder einen anderen Zug verlangen können, welche Hilfe der Beförderer beim Warten schuldet, wann es keine Entschädigung gibt und wie Sie sich beschweren.

Wie hoch ist die Entschädigung bei Zugverspätung?

• Die Verspätung ist der Unterschied zwischen planmäßiger und tatsächlicher Ankunft am Bahnhof, der auf der Fahrkarte steht.
• Die Entschädigung wird vom vollen Preis berechnet, den Sie für die verspätete Fahrt gezahlt haben, bei Hin- und Rückfahrkarten von der Hälfte des Preises, außer der Preis jeder Teilstrecke ist gesondert angegeben.
• Auch Inhaber von Monats- oder Saisonkarten haben Anspruch auf Entschädigung, und bei häufigen Verspätungen zahlt der Beförderer nach seinen eigenen Bedingungen und kann kürzere Verspätungen zusammenrechnen.
• Der Beförderer kann einen Mindestbetrag für Auszahlungen festlegen, der aber höchstens 4 Euro pro Fahrkarte betragen darf.
• Für eine Fahrt, für die Sie bereits eine Erstattung erhalten haben, gibt es keine Entschädigung.
• Bei internationalen Zügen wie Bar-Belgrad rechnet der Beförderer eine Verspätung nicht an, wenn er nachweist, dass sie auf dem Gebiet eines anderen Staates entstanden ist.

Wann können Sie eine Erstattung oder einen anderen Zug verlangen?

• Ist bei der Abfahrt, wegen eines verpassten Anschlusses oder eines Ausfalls eine Verspätung von 60 Minuten oder mehr absehbar, muss Ihnen der Beförderer sofort die Wahl anbieten zwischen voller Erstattung, Weiterfahrt zum Ziel bei nächster Gelegenheit und Weiterfahrt an einem späteren Tag Ihrer Wahl.
• Die Erstattung umfasst den nicht gefahrenen Teil der Reise und auch den bereits gefahrenen Teil, wenn die Reise ihren Zweck verloren hat, samt Rückfahrt zum Abfahrtsbahnhof bei nächster Gelegenheit.
• Für Weiterfahrt oder Umleitung zahlen Sie nichts, auch wenn sie eine höhere Klasse oder ein anderes Verkehrsmittel umfasst, und in eine niedrigere Klasse dürfen Sie nur versetzt werden, wenn es keinen anderen Weg gibt.
• Werden Sie nicht binnen 100 Minuten nach der planmäßigen Abfahrt über die Möglichkeiten informiert, können Sie selbst einen anderen Zug oder Bus nehmen, und der Beförderer erstattet angemessene und notwendige Kosten.
• Die Erstattung wird binnen eines Monats nach Ihrem Antrag ohne Abzug von Transaktionskosten gezahlt, und einen Gutschein statt Geld bekommen Sie nur mit Ihrer Zustimmung.

Welche Hilfe schuldet der Beförderer beim Warten?

• Der Beförderer informiert Sie über die Gründe der Verspätung und die erwarteten Abfahrts- und Ankunftszeiten, sobald er diese Informationen hat.
• Bei einer Verspätung von 60 Minuten oder mehr oder einem Ausfall bietet er kostenlos Mahlzeiten und Erfrischungen im Verhältnis zur Wartezeit an, wenn sie im Zug oder am Bahnhof verfügbar sind.
• Ist eine Übernachtung nötig, stellt er ein Hotel oder eine andere Unterkunft und die Fahrt dorthin, und in bestimmten Fällen kann er die Unterkunft auf höchstens drei Nächte begrenzen.
• Steht der Zug auf der Strecke fest, organisiert er, soweit möglich, die Fahrt zum Bahnhof oder zum Ziel.
• Auf Ihren Wunsch bestätigt der Beförderer auf der Fahrkarte, dass der Zug verspätet war, ausgefallen ist oder ein Anschluss verpasst wurde, und diese Bestätigung dient Ihnen als Nachweis.

Wann gibt es keine Entschädigung?

• Keine Entschädigung gibt es, wenn Sie vor dem Kauf der Fahrkarte von der Verspätung wussten.
• Ebenso keine, wenn die Verspätung nach der Weiterfahrt mit einem anderen Zug oder Verkehrsmittel kürzer als 60 Minuten ist.
• Der Beförderer zahlt keine Entschädigung, wenn er nachweist, dass Unwetter, eine große Naturkatastrophe oder eine große Gesundheitskrise, die er nicht vermeiden konnte, das Verschulden des Fahrgasts oder das Verhalten anderer Personen, das er nicht verhindern konnte, etwa Personen auf den Gleisen oder Kabeldiebstahl, die Verspätung verursacht haben.
• Ein Streik der Beschäftigten des Beförderers und Versäumnisse eines anderen Beförderers oder des Infrastrukturbetreibers befreien den Beförderer nicht von der Entschädigung.
• Diese Ausnahmen gelten nur für die Entschädigung, nicht für Erstattung, Umleitung und Hilfe beim Warten.

Wie beschweren Sie sich?

• Die schriftliche Beschwerde mit Nachweisen, etwa Fahrkarte und Verspätungsbestätigung, senden Sie spätestens binnen drei Monaten an den Beförderer.
• Der Beförderer entscheidet über die Beschwerde binnen eines Monats.
• Entscheidet er nicht oder lehnt ab, wenden Sie sich an die Eisenbahnagentur, die den Eingang binnen zwei Wochen bestätigt und binnen drei Monaten entscheidet, in komplexen Fällen mit Gerichtsverfahren kann sie die Frist um weitere drei Monate verlängern.
• Anträge auf Erstattung oder Entschädigung können Sie mit dem amtlichen Formular stellen, aber der Beförderer darf einen Antrag nicht allein deshalb ablehnen, weil er nicht auf dem Formular steht.
• Menschen mit Behinderung und eingeschränkter Mobilität erhalten Hilfe kostenlos, wenn sie sie mindestens 24 Stunden vorher anmelden.

Welche Bußgelder drohen dem Beförderer?

• Die Einhaltung überwacht der Inspektor für Fahrgastrechte bei der Eisenbahnagentur.

Fahrpreise und Fahrplan erklärt unser Ratgeber zum Zug Bar-Belgrad, Fluggastrechte der Ratgeber zu annullierten oder verspäteten Flügen. Kostenlose Fahrten für Menschen mit Behinderung beschreibt der Ratgeber zur Fahrtvergünstigung, Käuferrechte der Ratgeber zu Reklamation und Garantie.

Häufige Fragen

Wie viel Entschädigung bekomme ich bei Zugverspätung? Mindestens 25 % des Fahrpreises bei 60 bis 119 Minuten Verspätung und mindestens 50 % bei 120 Minuten oder mehr.

Gibt es Entschädigung im Zug Bar-Belgrad? Das Gesetz gilt für Verträge, die in Montenegro lizenzierte Beförderer erfüllen, auch für internationale Züge, aber der Beförderer rechnet eine Verspätung nicht an, die nachweislich in einem anderen Staat entstanden ist.

Wann kann ich eine Erstattung des Fahrpreises verlangen? Wenn bei der Abfahrt, wegen eines verpassten Anschlusses oder eines Ausfalls eine Verspätung von 60 Minuten oder mehr absehbar ist, und die Erstattung wird binnen eines Monats gezahlt.

Zahlt der Beförderer ein Hotel, wenn der Zug verspätet ist? Ja, wenn wegen einer Verspätung von 60 Minuten oder mehr oder eines Ausfalls eine Übernachtung nötig ist, stellt der Beförderer soweit möglich Unterkunft und Fahrt dorthin.

Welche Frist gilt für eine Beschwerde wegen Zugverspätung? Drei Monate beim Beförderer, und entscheidet er nicht binnen eines Monats oder lehnt ab, wenden Sie sich an die Eisenbahnagentur.

Wann habe ich keinen Anspruch auf Entschädigung? Wenn Sie vor dem Kauf von der Verspätung wussten, wenn die Verspätung nach der Umleitung unter 60 Minuten liegt oder wenn der Beförderer unvermeidbare außergewöhnliche Umstände nachweist.

Quellen

Entschädigung, Erstattung, Hilfe für Fahrgäste, Ausnahmen, Beschwerde, Aufsicht und Bußgelder regelt das Gesetz über Vertragsverhältnisse im Eisenbahnverkehr (Amtsblatt 12/2026, Artikel 2, 24, 27 bis 30, 72, 138, 140 und 146), die Fristen von drei Monaten und einem Monat die Änderung vom April 2026 (Amtsblatt 50/2026). Die Angaben wurden am 27. September 2026 geprüft. Fijaka ist eine Kleinanzeigenplattform; dieser Text ist keine Rechtsberatung.