Fahrgastrechte in Bus und Schiff in Montenegro 2026: Verspätung und Ausfall, Erstattung, Entschädigung von 25 und 50 Prozent, Mahlzeiten, Hotel und Beschwerde

Seit dem 23. April 2026 haben Busreisende in Montenegro neue Rechte durch Änderungen des Gesetzes über Beförderungsverträge im Straßenverkehr, und seit dem 17. Januar 2026 Schiffsreisende durch das neue Gesetz über den Vertrag über die Beförderung von Fahrgästen auf See. Fährt ein Bus auf einer Linie von mindestens 250 km mehr als 120 Minuten zu spät ab oder fällt aus, bietet Ihnen der Beförderer eine andere Fahrt ohne Aufpreis oder die volle Erstattung an, und tut er das nicht, schuldet er zusätzlich eine Entschädigung von 50 % des Fahrpreises. Fährt ein Schiff mehr als 90 Minuten zu spät ab oder fällt aus, wählen Sie zwischen Erstattung binnen sieben Tagen und Umleitung, und bei verspäteter Ankunft erhalten Sie 25 % oder 50 % des Fahrpreises. Beim Busbeförderer beschweren Sie sich binnen drei Monaten, beim Schiffsbeförderer binnen zwei Monaten.

Dieser Ratgeber erklärt, wann Fahrgastrechte im Bus gelten, was Sie bei Verspätung oder Ausfall von Bus oder Schiff bekommen, wie hoch die Entschädigung bei Schiffsverspätung ist, was für Menschen mit Behinderung gilt und wie Sie sich beschweren.

Wann gelten Fahrgastrechte im Bus?

• Die vollen Rechte bei Ausfall, Verspätung und Fahrtunterbrechung gelten auf Linien von mindestens 250 km, wenn Sie in Montenegro ein- oder aussteigen.
• Auf kürzeren Linien gilt ein kleinerer Teil der Regeln: das Recht auf Reiseinformationen, der Schutz von Menschen mit Behinderung, Ersatz für Rollstühle, das Verbot der Diskriminierung nach Staatsangehörigkeit und das Beschwerderecht.
• Eine Vertragsklausel, die den Beförderer von seinen Pflichten gegenüber Fahrgästen befreit oder sie einschränkt, ist nichtig.
• Beförderer und Busbahnhof informieren vor und während der Fahrt, und auf Linien von 250 km melden sie einen Ausfall oder eine verspätete Abfahrt spätestens 30 Minuten nach der planmäßigen Abfahrt.
• Bedingungen und Fahrpreise dürfen nicht von der Staatsangehörigkeit abhängen.

Was bekommen Sie, wenn ein Bus verspätet ist oder ausfällt?

• Fällt die Abfahrt vom Busbahnhof aus oder verspätet sie sich um mehr als 120 Minuten, oder erwartet der Beförderer das, bietet er Ihnen eine andere Fahrt zum Ziel ohne Aufpreis oder die volle Erstattung samt kostenloser Rückfahrt zum ersten Abfahrtsort an.
• Werden Sie wegen Überbuchung nicht befördert, bietet Ihnen der Beförderer eine andere Fahrt zum Ziel ohne Aufpreis an.
• Die Erstattung wird binnen 14 Tagen nach Ihrem Antrag in Geld gezahlt, sofern Sie nicht anders zustimmen, und umfasst den nicht gefahrenen Teil und auch den gefahrenen Teil, wenn die Reise ihren Zweck verloren hat.
• Bietet der Beförderer weder eine andere Fahrt noch eine Erstattung, schuldet er Ihnen zusätzlich zur vollen Erstattung eine Entschädigung von 50 % des Fahrpreises binnen 30 Tagen.
• Bei einer Fahrt von mehr als drei Stunden stellt der Beförderer bei Ausfall oder einer Abfahrtsverspätung von mehr als 90 Minuten kostenlos Mahlzeiten oder Erfrischungen und bei nötiger Übernachtung ein Hotel oder eine andere Unterkunft sowie Hilfe bei der Fahrt dorthin.
• Hat der Bus eine Panne, organisiert der Beförderer die Weiterfahrt mit einem anderen Fahrzeug oder die Fahrt zu einem Ort, an dem Sie auf eine andere Verbindung warten können.
• Wird die Fahrt ohne Ihr Verschulden unterbrochen, wählen Sie zwischen Weiterfahrt zum Ziel, Rückfahrt zum Abfahrtsort mit Erstattung oder Abbruch mit Erstattung für den ungenutzten Teil.

Was bekommen Sie, wenn ein Schiff verspätet ist oder ausfällt?

• Das Gesetz gilt für Abfahrten aus montenegrinischen Häfen, für Ankünfte mit montenegrinischen Schiffen und für Kreuzfahrten, die in Montenegro beginnen.
• Es gilt nicht für Schiffe mit höchstens drei Besatzungsmitgliedern, für Überfahrten unter 500 Metern pro Richtung und für Ausflugs- und Besichtigungsfahrten, die keine Kreuzfahrten sind.
• Beförderer oder Terminalbetreiber geben einen Ausfall oder eine Verspätung spätestens 30 Minuten nach der planmäßigen Abfahrt per Lautsprecher bekannt.
• Wird ein Ausfall oder eine Abfahrtsverspätung von mehr als 90 Minuten erwartet, erhalten Sie kostenlos Mahlzeiten oder Erfrischungen, sofern verfügbar.
• Ist eine Übernachtung nötig, stellt der Beförderer eine Unterkunft an Bord oder an Land und die Fahrt dorthin, und er kann die Kosten an Land auf 80 Euro pro Nacht für höchstens drei Nächte begrenzen.
• Keine Pflicht zur Unterkunft besteht, wenn der Beförderer nachweist, dass Wetter die Sicherheit der Schifffahrt gefährdet hat.
• Bei Ausfall oder einer Abfahrtsverspätung von mehr als 90 Minuten wählen Sie zwischen Erstattung des Fahrpreises samt kostenloser Rückfahrt zum Abfahrtshafen und Umleitung zum Ziel ohne Aufpreis, und die Erstattung wird binnen sieben Tagen gezahlt.

Wie hoch ist die Entschädigung bei verspäteter Ankunft eines Schiffs?

• Die Entschädigung wird binnen 30 Tagen nach Ihrem Antrag ohne Abzug von Transaktionskosten gezahlt.
• Der Beförderer kann festlegen, dass Fahrkarten unter einem Betrag von höchstens sechs Euro keine Entschädigung erhalten.
• Keine Entschädigung gibt es, wenn Sie vor dem Kauf von der Verspätung wussten, sie selbst verursacht haben oder der Beförderer die Sicherheit gefährdendes Wetter oder unvermeidbare außergewöhnliche Umstände nachweist.

Was gilt für Menschen mit Behinderung?

• Ein Busbeförderer darf einer Person mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität Buchung, Fahrkarte oder Beförderung nicht verweigern und dafür nichts extra verlangen, außer Sicherheit oder die Bauart von Fahrzeug oder Bahnhof erfordern es, dann bietet er eine Alternative und auf Wunsch eine schriftliche Begründung binnen fünf Werktagen.
• Hilfe am Busbahnhof und im Bus ist kostenlos, wenn Sie den Beförderer oder Bahnhof vorab informieren und zur festgelegten Zeit am markierten Punkt sind, die nicht früher als 60 Minuten vor Abfahrt liegen darf.
• Würde der Beförderer Sie aus Sicherheitsgründen nicht allein reisen lassen, können Sie eine Begleitperson Ihrer Wahl mitnehmen, die kostenlos fährt.
• Für verlorene oder beschädigte Rollstühle und Mobilitätshilfen zahlen Busbeförderer oder Bahnhof die vollen Kosten für Ersatz oder Reparatur.
• Auch ein Schiffsbeförderer darf einer Person mit Behinderung Buchung oder Einschiffung nicht verweigern und keine Zusatzkosten verlangen.

Wie beschweren Sie sich?

• Beim Busbeförderer beschweren Sie sich binnen drei Monaten ab dem Tag, an dem die Fahrt stattfand oder hätte stattfinden sollen.
• Der Busbeförderer entscheidet und übermittelt Ihnen die Entscheidung spätestens 15 Tage nach Eingang der Beschwerde, und tut er das nicht oder sind Sie unzufrieden, beschweren Sie sich beim für Verkehr zuständigen Ministerium.
• Beim Schiffsbeförderer oder Terminalbetreiber beschweren Sie sich binnen zwei Monaten, sie entscheiden binnen 30 Tagen und übermitteln die Entscheidung binnen 60 Tagen.
• Lehnt der Schiffsbeförderer ab, können Sie Schadenersatz vor Gericht einklagen.

Welche Bußgelder und Haftungsgrenzen gelten?

• Den Busverkehr überwacht der Inspektor für Straßenverkehr.

Buslinien und Fahrpreise erklärt unser Ratgeber zu Bussen in Montenegro, Boot und Bus nach Dubrovnik der Ratgeber von Kotor nach Dubrovnik. Rechte bei Zugverspätung beschreibt der Ratgeber zur Zugverspätung, Fluggastrechte der Ratgeber zu annullierten oder verspäteten Flügen.

Häufige Fragen

Was steht mir zu, wenn der Bus mehr als zwei Stunden verspätet ist? Auf einer Linie von mindestens 250 km mit Ein- oder Ausstieg in Montenegro bietet der Beförderer eine andere Fahrt ohne Aufpreis oder die volle Erstattung binnen 14 Tagen an, und tut er das nicht, schuldet er zusätzlich 50 % des Fahrpreises.

Zahlt der Beförderer ein Hotel, wenn der Bus verspätet ist? Ja, bei einer Fahrt von mehr als drei Stunden, wenn die Abfahrt mehr als 90 Minuten verspätet ist oder ausfällt und eine Übernachtung nötig ist, stellt der Beförderer Unterkunft und Hilfe bei der Fahrt dorthin.

Wie hoch ist die Entschädigung bei Schiffsverspätung? Mindestens 25 % des Fahrpreises, wenn die Ankunft bei einer Reise bis vier Stunden mindestens eine Stunde verspätet ist, bei längeren Reisen entsprechend später, und 50 % bei doppelt so langer Verspätung.

Für welche Schiffe gelten diese Rechte nicht? Für Schiffe mit höchstens drei Besatzungsmitgliedern, für Überfahrten unter 500 Metern pro Richtung und für Ausflugs- und Besichtigungsfahrten, die keine Kreuzfahrten sind.

Welche Frist gilt für eine Beschwerde? Drei Monate beim Busbeförderer, zwei Monate beim Schiffsbeförderer oder Terminalbetreiber.

Wohin wende ich mich, wenn der Beförderer die Beschwerde ablehnt? Beim Bus an das für Verkehr zuständige Ministerium, beim Schiff klagen Sie Schadenersatz vor Gericht ein.

Quellen

Fahrgastrechte im Bus, Hilfe für Menschen mit Behinderung, Beschwerde, Bußgelder und Haftungsgrenzen regeln die Änderungen des Gesetzes über Beförderungsverträge im Straßenverkehr (Amtsblatt 51/2026, Artikel 2 bis 13, 15, 21 und 22), die Rechte von Schiffsreisenden das Gesetz über den Vertrag über die Beförderung von Fahrgästen auf See (Amtsblatt 2/2026, Artikel 2, 46 bis 50, 55 und 59). Die Angaben wurden am 27. September 2026 geprüft. Fijaka ist eine Kleinanzeigenplattform; dieser Text ist keine Rechtsberatung.