Правата на патниците во автобус и брод во Црна Гора 2026: доцнења и откажувања, враќање на парите, обесштетување од 25 и 50 проценти, оброци, хотел и приговори

Што ви припаѓа кога автобус или брод во Црна Гора доцни или е откажан? Од 23 април 2026 патниците во автобусите во Црна Гора имаат нови права според измените на Законот за договорите во патниот сообраќај, а од 17 јануари 2026 патниците на бродовите според новиот Закон за договорот за превоз на патници по море. Ако автобус на линија од најмалку 250 км поаѓа со повеќе од 120 минути доцнење или е откажан, превозникот ви нуди друг превоз без доплата или целосно враќање на парите, а ако не го направи тоа, ви должи и обесштетување од 50 % од цената на билетот. Кога бродот поаѓа со повеќе од 90 минути доцнење или е откажан, избирате меѓу враќање на парите во рок од седум дена и пренасочување, а за задоцнето пристигнување добивате 25 % или 50 % од цената на билетот. До автобускиот превозник се жалите во рок од три месеци, а до бродскиот во рок од два месеца.

Овој водич објаснува кога важат правата на патниците во автобус, што добивате кога автобус или брод доцни или е откажан, колкаво обесштетување добивате за задоцнет брод, што важи за лицата со попреченост и како да се жалите. Овој водич е корисен ако во Црна Гора патувате со меѓуградски автобус, трајект или брод.

Кога важат правата на патниците во автобус?

• Целосните права при откажување, доцнење и прекинато патување важат на линиите од најмалку 250 км на кои се качувате или слегувате во Црна Гора.
• На пократките линии важат помалку правила: правото на информации за патувањето, заштитата на лицата со попреченост, надоместокот за инвалидски колички, забраната за дискриминација по државјанство и правото на приговор.
• Одредбата во договорот што го ослободува превозникот од обврските кон патниците или ги ограничува е ништовна.
• Превозникот и автобуската станица даваат информации за патувањето пред и за време на патувањето, а на линиите од 250 км ги известуваат патниците за откажано или задоцнето поаѓање најдоцна 30 минути по предвиденото поаѓање.
• Условите и цените не смеат да зависат од државјанството на патникот.

Што добивате кога автобусот доцни или е откажан?

• Ако поаѓањето од автобуската станица е откажано или доцни повеќе од 120 минути, или превозникот го очекува тоа, ви нуди друг превоз до дестинацијата без доплата или целосно враќање на парите и бесплатен превоз назад до првото место на поаѓање.
• Кога ви е одбиено качување поради презафатеност, превозникот ви нуди друг превоз до дестинацијата без доплата.
• Парите се враќаат во рок од 14 дена од вашето барање, во пари, освен ако не се договорите поинаку, и го опфаќаат неизвршениот дел од патувањето, а и извршениот дел ако патувањето повеќе нема смисла.
• Ако превозникот не понуди ниту друг превоз ниту враќање на парите, ви должи обесштетување од 50 % од цената на билетот покрај целосното враќање на парите, во рок од 30 дена.
• На патување подолго од три часа, ако поаѓањето е откажано или доцни повеќе од 90 минути, превозникот обезбедува бесплатни оброци или освежување, а кога е потребно ноќевање, хотел или друго сместување и помош со превозот до него.
• Ако автобусот се расипе, превозникот обезбедува продолжување на патувањето со друго возило или превоз до место каде што можете да чекате друг превоз.
• Ако патувањето е прекинато без ваша вина, избирате меѓу превоз до дестинацијата, враќање до местото на поаѓање со враќање на парите или откажување од патувањето со враќање на парите за неискористениот дел.

Што добивате кога бродот доцни или е откажан?

• Законот ги опфаќа поаѓањата од црногорските пристаништа, пристигнувањата со црногорски бродови и крстарењата што почнуваат во Црна Гора.
• Не ги опфаќа бродовите со екипаж од тројца или помалку, преминувањата пократки од 500 м во еден правец ниту излетите и разгледувањата што не се крстарења.
• Превозникот или операторот на терминалот го објавува откажувањето или доцнењето преку разглас најдоцна 30 минути по предвиденото поаѓање.
• Кога се очекува откажување или доцнење на поаѓањето повеќе од 90 минути, добивате бесплатни оброци или освежување, ако се достапни.
• Ако е потребно ноќевање, превозникот обезбедува сместување на бродот или на копно и превоз до него, а трошоците за сместување на копно може да ги ограничи на 80 евра за ноќ, најмногу за три ноќи.
• Превозникот нема обврска да обезбеди сместување кога ќе докаже дека причината се временски услови што ја загрозуваат безбедноста на пловидбата.
• При откажување или доцнење на поаѓањето повеќе од 90 минути избирате меѓу враќање на цената на билетот, со бесплатно враќање до пристаништето на поаѓање, и пренасочување до дестинацијата без доплата, а парите се враќаат во рок од седум дена.

Колкаво обесштетување добивате за задоцнето пристигнување на бродот?

• Обесштетувањето се исплаќа во рок од 30 дена од вашето барање, без одбивање трошоци за трансакцијата.
• Превозникот може да одлучи билетите поевтини од праг од најмногу шест евра да немаат обесштетување.
• Нема обесштетување ако сте знаеле за доцнењето пред да го купите билетот, ако сами сте го предизвикале или ако превозникот докаже временски услови што ја загрозуваат безбедноста на пловидбата или вонредни околности што не можеле да се избегнат.

Што важи за лицата со попреченост?

• Автобускиот превозник не смее да одбие резервација, билет или превоз на лице со попреченост или намалена подвижност ниту да наплати дополнително за тоа, освен кога тоа го бараат безбедноста или изведбата на возилото или станицата, а тогаш нуди алтернативна услуга и, на барање, писмено образложение во рок од пет работни дена.
• Помошта на автобуската станица и во автобусот е бесплатна ако однапред го известите превозникот или станицата и дојдете на одреденото место во времето што го утврдува превозникот, а тоа не смее да биде порано од 60 минути пред поаѓањето.
• Кога превозникот не би ви дозволил да патувате сами од безбедносни причини, можете да земете придружник по ваш избор, кој патува бесплатно.
• За изгубени или оштетени инвалидски колички и помагала за движење автобускиот превозник или станицата ги плаќаат целосните трошоци за замена или поправка.
• Ниту бродскиот превозник не смее да одбие резервација или качување на лице со попреченост ниту да наплати дополнително.

Како да се жалите?

• До автобускиот превозник се жалите во рок од три месеци од денот кога патувањето се одржало или требало да се одржи.
• Автобускиот превозник одлучува и ви ја испраќа одлуката во рок од 15 дена од приемот на приговорот, а ако не го направи тоа или не сте задоволни, се жалите до министерството надлежно за сообраќај.
• До бродскиот превозник или операторот на терминалот се жалите во рок од два месеца, тие одлучуваат во рок од 30 дена, а одлуката ја испраќаат во рок од 60 дена.
• Ако бродскиот превозник го одбие приговорот, можете да барате надомест на штета пред суд.

Колкави се глобите и границите на одговорноста?

• Автобускиот превоз го надгледува инспекторот за патен сообраќај.

Автобуските линии и цените ги објаснуваме во водичот за автобусите во Црна Гора, а бродот и автобусот до Дубровник во водичот за патот од Котор до Дубровник. Правата при доцнење на возот ги опфаќаме во водичот за доцнењето на возовите, а правата при летањето во водичот за откажаните или одложените летови.

Често поставувани прашања

Што ми припаѓа ако автобусот доцни повеќе од два часа? На линија од најмалку 250 км на која се качувате или слегувате во Црна Гора, превозникот нуди друг превоз без доплата или целосно враќање на парите во рок од 14 дена, а ако не го направи тоа, ви должи и обесштетување од 50 % од цената на билетот.

Дали превозникот плаќа хотел ако автобусот доцни? Да, на патување подолго од три часа, кога поаѓањето доцни повеќе од 90 минути или е откажано, а е потребно ноќевање, превозникот обезбедува сместување и помош со превозот до него.

Колкаво обесштетување добивам ако бродот доцни? Најмалку 25 % од цената на билетот кога доцнењето при пристигнувањето е најмалку еден час на патување до четири часа, односно подолго на подолгите патувања, и 50 % кога доцнењето е двојно подолго.

Кои бродови не се опфатени? Бродовите со екипаж од тројца или помалку, преминувањата пократки од 500 м во еден правец и излетите и разгледувањата што не се крстарења.

Кој е рокот за приговор? Три месеци кај автобускиот превозник, а два месеца кај бродскиот превозник или операторот на терминалот.

Каде да се обратам ако превозникот го одбие приговорот? За автобусите до министерството надлежно за сообраќај, а за бродовите барате надомест на штета пред суд.

Извори

Правата на патниците во автобус, помошта за лицата со попреченост, приговорите, глобите и границите на одговорноста ги утврдуваат измените на Законот за договорите во патниот сообраќај („Службен лист“ 51/2026, членови од 2 до 13, 15, 21 и 22), а правата на патниците на бродовите Законот за договорот за превоз на патници по море („Службен лист“ 2/2026, членови 2, од 46 до 50, 55 и 59) (страниците се на црногорски). Информациите се проверени на 27 септември 2026. Fijaka е платформа за огласи; овој текст не е правен совет.