Какво обесштетување добивате за откажан или одложен лет од Црна Гора? Според црногорскиот Закон за облигационите односи и основите на својинско-правните односи во воздушниот сообраќај, патник чиј лет од Црна Гора е откажан или на кој против неговата волја му е одбиено качување има право на обесштетување од 250 евра за летови до 1.500 км, 400 евра за летови од 1.500 до 3.500 км и 600 евра за подолги летови. Кога летот доцни, авиокомпанијата ви должи оброци, пијалаци и, по потреба, бесплатен хотел и превоз до него, а по доцнење од пет часа и враќање на парите за билетот. Од август 2025 приговорот до авиокомпанијата го поднесувате во рок од 90 дена, авиокомпанијата одлучува во рок од 60 дена, а ако не одлучи, повредата ја пријавувате до Агенцијата за цивилно воздухопловство.
Овој водич објаснува кои летови ги опфаќа законот, колкаво обесштетување добивате за откажан лет, што ви припаѓа кога летот доцни, како се бара надоместок за багажот и како да се жалите. Овој водич е корисен ако летате од Црна Гора, а летот ви е откажан, доцни или ви се изгубил багажот.
Кои летови ги опфаќа законот?
- Сите летови што поаѓаат од аеродром во Црна Гора, без оглед на авиокомпанијата.
- Летовите од друга земја кон Црна Гора ако ги изведува црногорска авиокомпанија, а во таа земја не сте ги добиле своите права или помош.
- Овие права ги имате ако имате потврдена резервација и навреме се пријавите за летот, односно, ако на билетот не е наведено време, најмалку 45 минути пред поаѓањето.
- Немате права ако патувате бесплатно или по намалена цена што не е достапна за јавноста, но ги имате со билет од програма за лојалност.
- Ако летате од аеродром во Европската унија со која било авиокомпанија или од Црна Гора во ЕУ со авиокомпанија од ЕУ, се применува и Регулативата на ЕУ 261/2004.
Колкаво обесштетување добивате за откажан лет или одбиено качување?
| Должина на летот | Обесштетување | Намалување од 50 % ако алтернативниот лет доцни најмногу |
| до 1.500 км | 250 евра | 2 часа |
| од 1.500 до 3.500 км | 400 евра | 3 часа |
| над 3.500 км | 600 евра | 4 часа |
- Кога има повеќе патници отколку места, авиокомпанијата најпрвин бара доброволци, а на патникот на кој против неговата волја му одбие качување веднаш му исплаќа обесштетување.
- За откажан лет не следува обесштетување ако за откажувањето сте известени најмалку две недели пред поаѓањето.
- Не следува ниту ако сте известени меѓу две недели и седум дена пред поаѓањето и ви е понуден лет што поаѓа најмногу два часа порано и пристигнува најмногу четири часа подоцна, или помалку од седум дена пред поаѓањето со лет што поаѓа најмногу еден час порано и пристигнува најмногу два часа подоцна.
- Авиокомпанијата не плаќа обесштетување кога летот е откажан поради вонредни околности што не можела да ги избегне ниту со сите потребни мерки, а мора да докаже дека ве известила.
- Обесштетувањето се исплаќа во готово, со банкарски трансфер или со чек, а во ваучери само со ваша согласност.
- Покрај обесштетувањето избирате меѓу враќање на цената на билетот во рок од седум дена и пренасочување до вашата дестинација со првиот можен или подоцнежен лет.
Што ви припаѓа кога летот доцни?
- При доцнење од два часа за летови до 1.500 км, три часа за летови од 1.500 до 3.500 км и четири часа за подолги летови, авиокомпанијата обезбедува оброци и пијалаци и два бесплатни повици или пораки.
- Ако новото време на поаѓање е најрано следниот ден, добивате и бесплатен хотел и бесплатен превоз од аеродромот до хотелот.
- При доцнење од најмалку пет часа можете да се откажете од патувањето и да побарате враќање на цената на билетот во рок од седум дена.
- За доцнењата црногорскиот закон предвидува грижа и враќање на парите за билетот, а обесштетувањето од 250 до 600 евра го врзува за откажаните летови и одбиеното качување.
- Според Регулативата на ЕУ 261/2004 обесштетување следува и кога до крајната дестинација стигнувате со доцнење од три часа или повеќе, освен при вонредни околности.
- Ако авиокомпанијата ве премести во пониска класа, во рок од седум дена ви враќа 30 %, 50 % или 75 % од цената на билетот, зависно од должината на летот.
Што ако багажот ви е изгубен, оштетен или задоцнет?
- За уништен, изгубен или оштетен багаж и за задоцнет багаж авиокомпанијата од август 2025 одговара до 1.288 специјални права на влечење по патник.
- За предадениот багаж авиокомпанијата одговара и без вина, освен ако багажот имал недостаток, а за рачниот багаж само ако е виновна.
- Оштетувањето го пријавувате писмено во рок од седум дена од преземањето на багажот, а доцнењето во рок од 21 ден од денот кога багажот ви е доставен.
- За вреден багаж повисока граница на одговорност договарате со посебна изјава најдоцна при пријавувањето за летот и со плаќање дополнителен износ.
- Тужба за надомест на штета можете да поднесете до суд во рок од две години од слетувањето или предвиденото слетување.
Како да се жалите?
- Писмен приговор со билетот и вашата преписка со авиокомпанијата испраќате најдоцна 90 дена од денот кога летот се одржал или требало да се одржи.
- Авиокомпанијата, односно аеродромот кога приговорот се однесува на помошта за лицата со попреченост, одлучува во рок од 60 дена.
- Ако не одлучи навреме, повредата ја пријавувате до Агенцијата за цивилно воздухопловство, која обезбедува образец за приговор и адреса passenger.rights@caa.me.
- Ако авиокомпанијата го одбие приговорот, своите права можете да ги остварите со тужба до надлежниот суд.
- Правата од законот не може да се исклучат со договор, а ако сте прифатиле помало обесштетување затоа што сте биле погрешно информирани, разликата можете да ја барате пред суд.
Аеродромите и како да стигнете до нив ги опишуваме во водичот за аеродромите Подгорица и Тиват, а влезот во земјата во водичот за граничните премини и EES. Правата при купување стоки ги објаснуваме во водичот за рекламациите и гаранциите, а морскиот пат до Италија во водичот за трајектот Бар – Бари.
Често поставувани прашања
Колкаво обесштетување добивам за откажан лет од Црна Гора? Обесштетувањето изнесува 250 евра за летови до 1.500 км, 400 евра за летови од 1.500 до 3.500 км и 600 евра за подолги летови, освен ако сте известени навреме или причината била вонредна околност.
Дали добивам обесштетување ако летот доцни три часа? Според црногорскиот закон добивате оброци, пијалаци и хотел по потреба, а парично обесштетување за доцнење следува ако за летот се применува Регулативата на ЕУ 261/2004.
Кога можам да побарам враќање на парите за билетот? Секогаш при откажан лет или одбиено качување и при доцнење од најмалку пет часа, со исплата во рок од седум дена.
Дали авиокомпанијата мора да плати хотел ако летот е преместен за следниот ден? Да, авиокомпанијата обезбедува бесплатен хотел и бесплатен превоз од аеродромот до хотелот.
До кога мора да пријавам оштетен или задоцнет багаж? Оштетувањето го пријавувате во рок од седум дена, а доцнењето во рок од 21 ден од денот кога багажот ви е доставен.
Каде да се жалам ако авиокомпанијата не одговори на приговорот? Ако авиокомпанијата не одлучи во рок од 60 дена, пријавете ја повредата до Агенцијата за цивилно воздухопловство, а ако го одбие приговорот, можете да одите на суд.
Извори
Обесштетувањето, грижата, враќањето на парите за билетот и опсегот на примена ги утврдува Законот за облигационите односи и основите на својинско-правните односи во воздушниот сообраќај („Службен лист“ 18/2011, 46/2014 и 43/2018, членови од 6 до 13, 18 и 33), а новите граници за багажот и роковите за приговор Законот за измени на тој закон („Службен лист“ 89/2025). Образецот за приговор и контактот ги објавува Агенцијата за цивилно воздухопловство, а правата според правилата на ЕУ порталот Your Europe (страниците се на црногорски и англиски). Информациите се проверени на 27 септември 2026. Fijaka е платформа за огласи; овој текст не е правен совет.