Jakou náhradu dostanete za zrušený let z Černé Hory? Cestující, jehož let z Černé Hory byl zrušen nebo kterému byl proti jeho vůli odepřen nástup na palubu, má nárok na náhradu 250 € u letů do 1 500 km, 400 € u letů od 1 500 do 3 500 km a 600 € u delších letů. Stanoví to černohorský zákon o závazkových a základních věcněprávních vztazích v letecké dopravě.
Při zpoždění vám letecká společnost dluží jídlo, nápoje a v případě potřeby bezplatný hotel a dopravu do něj a po zpoždění pěti hodin také vrácení ceny letenky. Od srpna 2025 si stěžujete u letecké společnosti do 90 dnů, letecká společnost rozhodne do 60 dnů, a pokud nerozhodne, nahlásíte porušení Agentuře pro civilní letectví. Průvodce vysvětluje, na které lety se zákon vztahuje, jakou náhradu dostanete za zrušený let, co vám náleží při zpoždění, jak se uplatňuje škoda na zavazadlech a jak si stěžovat. Tento průvodce se hodí, pokud letíte z Podgorice nebo Tivatu a váš let se zpozdí nebo je zrušen.
Na které lety se zákon vztahuje?
- Na všechny lety odlétající z letiště v Černé Hoře bez ohledu na leteckou společnost.
- Na lety z jiné země do Černé Hory, pokud je provozuje černohorská letecká společnost a pokud se vám v dané zemi nedostalo vašich práv nebo pomoci.
- Tato práva máte, pokud máte potvrzenou rezervaci a včas se odbavíte, nebo, pokud na letence není uveden čas, nejméně 45 minut před odletem.
- Práva nemáte, pokud cestujete zdarma nebo za sníženou cenu, která není veřejně dostupná, máte je však s letenkou z věrnostního programu pro časté cestující.
- Pokud letíte z letiště v Evropské unii s jakoukoli leteckou společností nebo z Černé Hory do EU s leteckou společností z EU, platí také nařízení EU 261/2004.
Jakou náhradu dostanete za zrušený let nebo odepřený nástup?
| Vzdálenost letu | Náhrada | Snížení o 50 %, pokud náhradní let přiletí se zpožděním nejvýše |
| do 1 500 km | 250 € | 2 hodiny |
| 1 500 až 3 500 km | 400 € | 3 hodiny |
| nad 3 500 km | 600 € | 4 hodiny |
- Pokud je cestujících více než míst, letecká společnost nejprve hledá dobrovolníky a cestujícímu, kterému proti jeho vůli odepře nástup, okamžitě vyplatí náhradu.
- U zrušeného letu se náhrada neplatí, pokud vám bylo zrušení oznámeno nejméně dva týdny před odletem.
- Neplatí se ani tehdy, pokud vám bylo zrušení oznámeno v době od dvou týdnů do sedmi dnů před odletem a byl vám nabídnut let s odletem nejvýše o dvě hodiny dříve a příletem nejvýše o čtyři hodiny později, nebo méně než sedm dní před odletem s letem s odletem nejvýše o hodinu dříve a příletem nejvýše o dvě hodiny později.
- Letecká společnost náhradu neplatí, pokud byl let zrušen kvůli mimořádným okolnostem, kterým nemohla zabránit ani přijetím všech potřebných opatření, a musí prokázat, že vás informovala.
- Náhrada se vyplácí v hotovosti, bankovním převodem nebo šekem a v poukázkách jen s vaším souhlasem.
- Vedle náhrady si vybíráte mezi vrácením ceny letenky do sedmi dnů a přesměrováním do cílového místa nejbližším možným nebo pozdějším letem.
Co vám náleží při zpoždění letu?
- Při zpoždění dvou hodin u letů do 1 500 km, tří hodin u letů od 1 500 do 3 500 km a čtyř hodin u delších letů poskytne letecká společnost jídlo a nápoje a dva bezplatné telefonáty nebo zprávy.
- Pokud je nový čas odletu nejdříve následující den, dostanete také bezplatný hotel a bezplatnou dopravu z letiště do hotelu.
- Při zpoždění nejméně pěti hodin můžete od cesty upustit a požádat o vrácení ceny letenky do sedmi dnů.
- U zpoždění černohorský zákon stanoví péči a vrácení ceny letenky a náhradu 250 až 600 € váže na zrušené lety a odepřený nástup.
- Podle nařízení EU 261/2004 náleží náhrada také tehdy, když do cílového místa dorazíte se zpožděním tří a více hodin, s výjimkou mimořádných okolností.
- Pokud vás letecká společnost přesune do nižší třídy, vrátí vám do sedmi dnů 30 %, 50 % nebo 75 % ceny letenky podle vzdálenosti letu.
Co když se vaše zavazadlo ztratí, poškodí nebo zpozdí?
- Za zničené, ztracené nebo poškozené zavazadlo a za zpožděné zavazadlo odpovídá letecká společnost od srpna 2025 až do výše 1 288 zvláštních práv čerpání na cestujícího.
- U zapsaného zavazadla odpovídá letecká společnost i bez zavinění, pokud zavazadlo nemělo vadu, u kabinového zavazadla jen tehdy, pokud je škoda jejím zaviněním.
- Poškození nahlásíte písemně do sedmi dnů od převzetí zavazadla a zpoždění do 21 dnů ode dne, kdy vám bylo zavazadlo doručeno.
- U cenného zavazadla si vyšší limit odpovědnosti sjednáte zvláštním prohlášením nejpozději při odbavení a zaplacením příplatku.
- Žalobu na náhradu škody můžete podat u soudu do dvou let od přistání nebo plánovaného přistání.
Jak si stěžovat?
- Písemnou stížnost s letenkou a vaší korespondencí s leteckou společností odešlete nejpozději do 90 dnů ode dne, kdy se let uskutečnil nebo měl uskutečnit.
- Letecká společnost, nebo letiště, pokud se stížnost týká pomoci osobám se zdravotním postižením, rozhodne do 60 dnů.
- Pokud nerozhodne včas, nahlásíte porušení Agentuře pro civilní letectví, která poskytuje formulář stížnosti a adresu passenger.rights@caa.me.
- Pokud letecká společnost stížnost zamítne, můžete svá práva uplatnit žalobou u příslušného soudu.
- Práva podle zákona nelze smluvně vyloučit, a pokud došlo k přijetí nižší náhrady kvůli nesprávným informacím, můžete rozdíl vymáhat u soudu.
Letiště a cestu na ně popisuje náš průvodce letišti Podgorica a Tivat a vstup do země náš průvodce hraničními přechody a systémem EES. Práva při nákupu zboží vysvětluje náš průvodce reklamacemi a zárukou a cestu po moři do Itálie náš průvodce trajektem Bar – Bari.
Často kladené otázky
Jakou náhradu dostanu za zrušený let z Černé Hory? Náhrada činí 250 € u letů do 1 500 km, 400 € u letů od 1 500 do 3 500 km a 600 € u delších letů, ledaže vám bylo zrušení oznámeno včas nebo příčinou byla mimořádná okolnost.
Dostanu náhradu, když má můj let tři hodiny zpoždění? Podle černohorského zákona dostanete jídlo, nápoje a v případě potřeby hotel a peněžní náhrada za zpoždění náleží, pokud se na let vztahuje nařízení EU 261/2004.
Kdy mohu požádat o vrácení ceny letenky? Vždy u zrušeného letu nebo odepřeného nástupu a při zpoždění nejméně pěti hodin, s výplatou do sedmi dnů.
Musí letecká společnost zaplatit hotel, když je let přesunut na další den? Ano, letecká společnost poskytne bezplatný hotel a bezplatnou dopravu z letiště do hotelu.
Do kdy musím nahlásit poškozené nebo zpožděné zavazadlo? Poškození nahlásíte do sedmi dnů a zpoždění do 21 dnů ode dne, kdy vám bylo zavazadlo doručeno.
Kde si mohu stěžovat, když letecká společnost na stížnost neodpoví? Pokud letecká společnost nerozhodne do 60 dnů, nahlaste porušení Agentuře pro civilní letectví, a pokud stížnost zamítne, můžete se obrátit na soud.
Zdroje
Náhrady, péči, vrácení ceny letenky a rozsah použití stanoví zákon o závazkových a základních věcněprávních vztazích v letecké dopravě (Úřední věstník 18/2011, 46/2014 a 43/2018, čl. 6 až 13, 18 a 33) a nové limity pro zavazadla a lhůty pro stížnosti zákon o změnách tohoto zákona (Úřední věstník 89/2025). Formulář stížnosti a kontakt zveřejňuje Agentura pro civilní letectví a práva podle předpisů EU portál Vaše Evropa. Stránky Agentury pro civilní letectví a Úředního věstníku jsou v černohorštině, stránka portálu Vaše Evropa v angličtině. Informace byly ověřeny k 27. září 2026. Fijaka je inzertní platforma; tento text není právní poradenství.