Odwołany albo opóźniony lot z Czarnogóry w 2026 roku: odszkodowanie 250, 400 i 600 €, posiłki i hotel, zagubiony bagaż i skargi do Agencji Lotnictwa Cywilnego

Jakie odszkodowanie przysługuje za odwołany lot z Czarnogóry? Według czarnogórskiej ustawy o stosunkach zobowiązaniowych i podstawach stosunków własnościowych w transporcie lotniczym pasażerowi, którego lot z Czarnogóry odwołano albo któremu wbrew jego woli odmówiono wejścia na pokład, przysługuje odszkodowanie 250 € za loty do 1 500 km, 400 € za loty od 1 500 do 3 500 km i 600 € za loty dłuższe.

Przy opóźnieniu lotu linia lotnicza musi zapewnić posiłki, napoje, a w razie potrzeby bezpłatny hotel i transport do niego, a przy opóźnieniu wynoszącym pięć godzin także zwrot ceny biletu. Od sierpnia 2025 roku reklamację składa się u przewoźnika w ciągu 90 dni, przewoźnik rozstrzyga ją w ciągu 60 dni, a jeśli tego nie zrobi, naruszenie zgłasza się do Agencji Lotnictwa Cywilnego. Ten poradnik wyjaśnia, jakie loty obejmuje ustawa, ile wynosi odszkodowanie za odwołany lot, co przysługuje przy opóźnieniu, jak dochodzić roszczeń za bagaż i jak złożyć skargę.

Jakie loty obejmuje ustawa?

• Wszystkie loty z lotnisk w Czarnogórze, niezależnie od linii lotniczej.
• Loty z innego państwa do Czarnogóry, jeśli wykonuje je czarnogórska linia lotnicza, a pasażer nie otrzymał w tamtym państwie należnych praw ani opieki.
• Prawa przysługują przy potwierdzonej rezerwacji i terminowej odprawie, a jeśli na bilecie nie podano godziny, najpóźniej 45 minut przed odlotem.
• Prawa nie przysługują przy podróży bezpłatnej albo po obniżonej cenie niedostępnej publicznie, ale przysługują przy bilecie z programu lojalnościowego.
• Przy lotach z lotniska w Unii Europejskiej dowolną linią albo z Czarnogóry do UE linią unijną stosuje się też rozporządzenie UE 261/2004.

Ile wynosi odszkodowanie za odwołany lot albo odmowę wejścia na pokład?

• Gdy pasażerów jest więcej niż miejsc, linia najpierw szuka ochotników, a pasażerowi, któremu wbrew jego woli odmawia wejścia na pokład, niezwłocznie wypłaca odszkodowanie.
• Za odwołany lot odszkodowanie nie przysługuje, jeśli o odwołaniu poinformowano co najmniej dwa tygodnie przed odlotem.
• Nie przysługuje też, jeśli poinformowano od dwóch tygodni do siedmiu dni przed odlotem i zaproponowano lot z odlotem najwyżej dwie godziny wcześniej i przylotem najwyżej cztery godziny później, albo mniej niż siedem dni przed odlotem z lotem z odlotem najwyżej godzinę wcześniej i przylotem najwyżej dwie godziny później.
• Linia nie wypłaca odszkodowania, gdy lot odwołano z powodu nadzwyczajnych okoliczności, których nie mogła uniknąć mimo wszelkich niezbędnych środków, a musi udowodnić, że poinformowała pasażera.
• Odszkodowanie wypłaca się gotówką, przelewem albo czekiem, a w bonach tylko za zgodą pasażera.
• Oprócz odszkodowania pasażer wybiera między zwrotem ceny biletu w ciągu siedmiu dni a zmianą trasy do miejsca docelowego pierwszym możliwym albo późniejszym lotem.

Co przysługuje przy opóźnieniu lotu?

• Przy opóźnieniu o dwie godziny na lotach do 1 500 km, o trzy godziny na lotach od 1 500 do 3 500 km i o cztery godziny na lotach dłuższych linia zapewnia posiłki i napoje oraz dwie bezpłatne rozmowy albo wiadomości.
• Jeśli nowa godzina odlotu przypada najwcześniej następnego dnia, przysługują też bezpłatny hotel i bezpłatny transport z lotniska do hotelu.
• Przy opóźnieniu wynoszącym co najmniej pięć godzin można zrezygnować z podróży i żądać zwrotu ceny biletu w ciągu siedmiu dni.
• Przy opóźnieniach czarnogórska ustawa przewiduje opiekę i zwrot ceny biletu, a odszkodowanie od 250 do 600 € wiąże z odwołanymi lotami i odmową wejścia na pokład.
• Według rozporządzenia UE 261/2004 odszkodowanie przysługuje też przy dotarciu do miejsca docelowego z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, z wyjątkiem nadzwyczajnych okoliczności.
• Jeśli linia przeniesie pasażera do niższej klasy, w ciągu siedmiu dni zwraca 30%, 50% albo 75% ceny biletu, zależnie od długości lotu.

Co, jeśli bagaż zginie, zostanie uszkodzony albo dotrze z opóźnieniem?

• Za zniszczony, zagubiony albo uszkodzony bagaż oraz za opóźniony bagaż linia odpowiada od sierpnia 2025 roku do 1 288 specjalnych praw ciągnienia (SDR) na pasażera.
• Za bagaż rejestrowany linia odpowiada nawet bez winy, chyba że bagaż miał wadę, a za bagaż podręczny tylko wtedy, gdy ponosi winę.
• Szkodę zgłasza się na piśmie w ciągu siedmiu dni od odebrania bagażu, a opóźnienie w ciągu 21 dni od dnia, w którym bagaż dostarczono.
• Przy wartościowym bagażu wyższy limit odpowiedzialności uzgadnia się specjalną deklaracją najpóźniej przy odprawie i dopłatą.
• Pozew o odszkodowanie można złożyć w sądzie w ciągu dwóch lat od lądowania albo planowanego lądowania.

Jak złożyć skargę?

• Pisemną reklamację z biletem i korespondencją z linią wysyła się najpóźniej 90 dni od dnia, w którym lot się odbył albo miał się odbyć.
• Linia, a przy reklamacji dotyczącej pomocy dla osób z niepełnosprawnościami lotnisko, rozstrzyga ją w ciągu 60 dni.
• Jeśli nie rozstrzygnie w terminie, naruszenie zgłasza się do Agencji Lotnictwa Cywilnego, która udostępnia formularz skargi i adres passenger.rights@caa.me.
• Jeśli linia odrzuci reklamację, praw można dochodzić pozwem we właściwym sądzie.
• Praw wynikających z ustawy nie można wyłączyć umową, a jeśli pasażer przyjął niższe odszkodowanie wskutek błędnej informacji, różnicy może dochodzić w sądzie.

Lotniska i dojazd do nich opisujemy w poradniku o lotniskach w Podgoricy i Tivacie, a wjazd do kraju w poradniku o przejściach granicznych i EES. Prawa przy zakupie towarów wyjaśniamy w poradniku o reklamacji i gwarancji, a drogę morską do Włoch w poradniku o promie Bar-Bari.

Najczęściej zadawane pytania

Ile wynosi odszkodowanie za odwołany lot z Czarnogóry? Odszkodowanie wynosi 250 € za loty do 1 500 km, 400 € za loty od 1 500 do 3 500 km i 600 € za loty dłuższe, chyba że o odwołaniu poinformowano w terminie albo przyczyną były nadzwyczajne okoliczności.

Czy przysługuje odszkodowanie, gdy lot jest opóźniony o trzy godziny? Według czarnogórskiej ustawy przysługują posiłki, napoje i w razie potrzeby hotel, a odszkodowanie pieniężne za opóźnienie należy się, jeśli do lotu stosuje się rozporządzenie UE 261/2004.

Kiedy można żądać zwrotu ceny biletu? Zawsze przy odwołanym locie albo odmowie wejścia na pokład oraz przy opóźnieniu wynoszącym co najmniej pięć godzin, z wypłatą w ciągu siedmiu dni.

Czy linia musi zapłacić za hotel, jeśli lot przesunięto na następny dzień? Tak, linia zapewnia bezpłatny hotel i bezpłatny transport z lotniska do hotelu.

Do kiedy trzeba zgłosić uszkodzony albo opóźniony bagaż? Szkodę zgłasza się w ciągu siedmiu dni, a opóźnienie w ciągu 21 dni od dnia, w którym bagaż dostarczono.

Gdzie złożyć skargę, jeśli linia nie odpowiada na reklamację? Jeśli linia nie rozstrzygnie reklamacji w ciągu 60 dni, naruszenie zgłasza się do Agencji Lotnictwa Cywilnego, a jeśli ją odrzuci, można pójść do sądu.

Źródła

Odszkodowania, opiekę, zwrot ceny biletu i zakres stosowania określa ustawa o stosunkach zobowiązaniowych i podstawach stosunków własnościowych w transporcie lotniczym (Dziennik Urzędowy 18/2011, 46/2014 i 43/2018, art. 6 do 13, 18 i 33), a nowe limity dla bagażu i terminy reklamacji ustawa zmieniająca tę ustawę (Dziennik Urzędowy 89/2025). Formularz skargi i kontakt publikuje Agencja Lotnictwa Cywilnego, a prawa według przepisów UE portal Your Europe. Informacje sprawdzono 27 września 2026 roku. Fijaka jest platformą ogłoszeniową; ten tekst nie stanowi porady prawnej.