Geannuleerde of vertraagde vlucht vanuit Montenegro 2026: compensatie van € 250, € 400 en € 600, maaltijden en hotel, verloren bagage en klachten bij het Agentschap voor Burgerluchtvaart

Welke compensatie krijg je voor een geannuleerde vlucht vanuit Montenegro? € 250 voor vluchten tot 1.500 km, € 400 voor vluchten van 1.500 tot 3.500 km en € 600 voor langere vluchten, ook als je het instappen tegen je wil wordt geweigerd. Bij vertraging krijg je maaltijden, drinken en zo nodig een hotel, en na vijf uur je ticket terugbetaald. Je klaagt binnen 90 dagen bij de luchtvaartmaatschappij, die binnen 60 dagen beslist.

Volgens de Montenegrijnse wet op de verbintenissen en eigendomsrechtelijke verhoudingen in de luchtvaart heeft een passagier van wie de vlucht vanuit Montenegro wordt geannuleerd of aan wie tegen de eigen wil het instappen wordt geweigerd, recht op compensatie van € 250 voor vluchten tot 1.500 km, € 400 voor vluchten van 1.500 tot 3.500 km en € 600 voor langere vluchten. Bij een vertraagde vlucht moet de luchtvaartmaatschappij je maaltijden, drinken en zo nodig een gratis hotel en vervoer daarnaartoe geven, en na een vertraging van vijf uur ook het ticket terugbetalen. Sinds augustus 2025 klaag je binnen 90 dagen bij de maatschappij, beslist de maatschappij binnen 60 dagen, en gebeurt dat niet, dan meld je de overtreding bij het Agentschap voor Burgerluchtvaart. Deze gids is handig als je vanuit Montenegro vliegt en je vlucht is geannuleerd, vertraagd of overboekt.

Deze gids legt uit welke vluchten de wet dekt, hoeveel compensatie je krijgt voor een geannuleerde vlucht, wat je toekomt bij vertraging, hoe je bagageschade claimt en hoe je klaagt.

Welke vluchten dekt de wet?

• Alle vluchten die vertrekken vanaf een luchthaven in Montenegro, ongeacht de luchtvaartmaatschappij.
• Vluchten vanuit een ander land naar Montenegro als een Montenegrijnse maatschappij ze uitvoert en je in dat land je rechten of hulp niet hebt gekregen.
• Je hebt deze rechten als je een bevestigde boeking hebt en op tijd incheckt, of, als er geen tijd op het ticket staat, ten minste 45 minuten vóór vertrek.
• Je hebt geen rechten als je gratis reist of tegen een verlaagd tarief dat niet voor het publiek beschikbaar is, maar wel met een ticket uit een spaarprogramma voor frequente reizigers.
• Vlieg je vanaf een luchthaven in de Europese Unie met welke maatschappij dan ook, of vanuit Montenegro naar de EU met een maatschappij uit de EU, dan geldt ook EU-verordening 261/2004.

Hoeveel compensatie krijg je voor een geannuleerde vlucht of instapweigering?

• Zijn er meer passagiers dan stoelen, dan vraagt de maatschappij eerst om vrijwilligers en betaalt een passagier die tegen de eigen wil het instappen wordt geweigerd meteen compensatie.
• Bij een geannuleerde vlucht is geen compensatie verschuldigd als je ten minste twee weken vóór vertrek over de annulering bent geïnformeerd.
• Ook geen compensatie als je tussen twee weken en zeven dagen vóór vertrek bent geïnformeerd en een vlucht kreeg aangeboden die niet meer dan twee uur eerder vertrekt en niet meer dan vier uur later aankomt, of minder dan zeven dagen vóór vertrek met een vlucht die niet meer dan een uur eerder vertrekt en niet meer dan twee uur later aankomt.
• De maatschappij betaalt geen compensatie als de vlucht is geannuleerd door buitengewone omstandigheden die ook met alle nodige maatregelen niet te vermijden waren, en de maatschappij moet bewijzen dat je bent geïnformeerd.
• Compensatie wordt contant, per bankoverschrijving of per cheque betaald, en alleen met je toestemming in tegoedbonnen.
• Naast de compensatie kies je tussen terugbetaling van de ticketprijs binnen zeven dagen en een omboeking naar je bestemming met de eerst mogelijke of een latere vlucht.

Wat krijg je bij een vertraagde vlucht?

• Bij een vertraging van twee uur op vluchten tot 1.500 km, drie uur op vluchten van 1.500 tot 3.500 km en vier uur op langere vluchten zorgt de maatschappij voor maaltijden en drinken en twee gratis telefoontjes of berichten.
• Is de nieuwe vertrektijd op zijn vroegst de volgende dag, dan krijg je ook een gratis hotel en gratis vervoer van de luchthaven naar het hotel.
• Bij een vertraging van ten minste vijf uur kun je van de reis afzien en binnen zeven dagen terugbetaling van de ticketprijs vragen.
• Bij vertraging voorziet de Montenegrijnse wet in verzorging en terugbetaling van het ticket, en koppelt de wet de compensatie van € 250 tot € 600 aan geannuleerde vluchten en instapweigering.
• Volgens EU-verordening 261/2004 is ook compensatie verschuldigd als je drie uur of meer te laat op je eindbestemming aankomt, behalve bij buitengewone omstandigheden.
• Plaatst de maatschappij je in een lagere klasse, dan betaalt de maatschappij binnen zeven dagen 30%, 50% of 75% van de ticketprijs terug, afhankelijk van de vluchtafstand.

Wat als je bagage verloren, beschadigd of vertraagd is?

• Voor vernietigde, verloren of beschadigde bagage en voor vertraagde bagage is de maatschappij sinds augustus 2025 aansprakelijk tot 1.288 bijzondere trekkingsrechten per passagier.
• Voor ingecheckte bagage is de maatschappij ook zonder schuld aansprakelijk, tenzij de bagage een gebrek had, en voor handbagage alleen bij schuld.
• Schade meld je schriftelijk binnen zeven dagen na ontvangst van de bagage, en een vertraging binnen 21 dagen na de dag waarop de bagage aan je is afgeleverd.
• Voor waardevolle bagage spreek je een hogere aansprakelijkheidsgrens af met een speciale verklaring, uiterlijk bij het inchecken, en door een extra bedrag te betalen.
• Je kunt binnen twee jaar na de landing of de geplande landing een schadeclaim bij de rechter indienen.

Hoe dien je een klacht in?

• Je stuurt een schriftelijke klacht met het ticket en je correspondentie met de maatschappij, uiterlijk 90 dagen na de dag waarop de vlucht plaatsvond of had moeten plaatsvinden.
• De maatschappij, of de luchthaven als de klacht over hulp aan mensen met een beperking gaat, beslist binnen 60 dagen.
• Wordt er niet op tijd beslist, dan meld je de overtreding bij het Agentschap voor Burgerluchtvaart, dat een klachtformulier en het adres passenger.rights@caa.me biedt.
• Wijst de maatschappij de klacht af, dan kun je je rechten afdwingen met een vordering bij de bevoegde rechter.
• De rechten uit de wet kunnen niet contractueel worden uitgesloten, en heb je een lagere compensatie aanvaard omdat je verkeerd bent geïnformeerd, dan kun je het verschil bij de rechter vorderen.

Luchthavens en hoe je er komt, beschrijven we in onze gids over de luchthavens van Podgorica en Tivat, en het binnenkomen van het land in onze gids over grensovergangen en het EES. Rechten bij het kopen van goederen leggen we uit in onze gids over klachten en garanties, en de zeeroute naar Italië in onze gids over de veerboot Bar – Bari.

Veelgestelde vragen

Hoeveel compensatie krijg ik voor een geannuleerde vlucht vanuit Montenegro? De compensatie is € 250 voor vluchten tot 1.500 km, € 400 voor vluchten van 1.500 tot 3.500 km en € 600 voor langere vluchten, tenzij je op tijd bent geïnformeerd of de oorzaak een buitengewone omstandigheid was.

Krijg ik compensatie als mijn vlucht drie uur te laat is? Volgens de Montenegrijnse wet krijg je maaltijden, drinken en zo nodig een hotel, en een financiële compensatie voor vertraging is verschuldigd als EU-verordening 261/2004 op de vlucht van toepassing is.

Wanneer kan ik terugbetaling van mijn ticket vragen? Altijd bij een geannuleerde vlucht of instapweigering, en bij een vertraging van ten minste vijf uur, met betaling binnen zeven dagen.

Moet de maatschappij een hotel betalen als de vlucht naar de volgende dag wordt verplaatst? Ja, de maatschappij zorgt voor een gratis hotel en gratis vervoer van de luchthaven naar het hotel.

Wanneer moet ik beschadigde of vertraagde bagage melden? Schade meld je binnen zeven dagen, en een vertraging binnen 21 dagen na de dag waarop de bagage aan je is afgeleverd.

Waar klaag ik als de maatschappij mijn klacht niet beantwoordt? Beslist de maatschappij niet binnen 60 dagen, meld de overtreding dan bij het Agentschap voor Burgerluchtvaart, en wijst de maatschappij de klacht af, dan kun je naar de rechter.

Bronnen

De compensatie, de verzorging, de terugbetaling van tickets en het toepassingsgebied staan in de wet op de verbintenissen en eigendomsrechtelijke verhoudingen in de luchtvaart (Staatsblad 18/2011, 46/2014 en 43/2018, artikelen 6 tot en met 13, 18 en 33), en de nieuwe bagagegrenzen en klachttermijnen in de wet tot wijziging van die wet (Staatsblad 89/2025). Het klachtformulier en het contact publiceert het Agentschap voor Burgerluchtvaart, en de rechten volgens de EU-regels het portaal Your Europe. De pagina’s van het Agentschap en het Staatsblad zijn in het Montenegrijns, en het portaal Your Europe is in het Engels. De informatie is gecontroleerd op 27 september 2026. Fijaka is een advertentieplatform; deze tekst is geen juridisch advies.