9 Aralık 2026'dan itibaren Karadağ'da ayıplı ürün sorumluluğuna ilişkin yeni kurallar uygulanıyor: üretici, ayıplı ürünün verdiği zarardan kusuruna bakılmaksızın sorumlu oluyor; yazılım, elektrik enerjisi ve dijital üretim dosyaları da ürün sayılıyor. Üreticinin Karadağ'da ya da AB'de merkezi yoksa ithalatçı, yetkili temsilci ya da sipariş karşılama hizmeti sağlayıcısı sorumlu oluyor; belirli koşullarda dağıtıcı ve internet platformu da sorumlu tutuluyor. Zarar gören kişi tazminatı zarardan, ayıptan ve sorumludan haberdar olduğu tarihten itibaren üç yıl içinde, en geç ürünün piyasaya sürülmesinden itibaren on yıl içinde istiyor. Borçlar Kanunu değişiklikleri Resmî Gazete 117/2026'da yayımlandı ve 2024/2853 sayılı AB Direktifi'ni iç hukuka aktarıyor.
Bu rehber kimin sorumlu olduğunu, hangi zararın tazmin edildiğini, ayıbın ne zaman karine sayıldığını, sorumluluğun ne zaman kaçınılmaz olduğunu ve süreleri anlatıyor.
Ayıplı ürünün verdiği zarardan kim sorumlu?
| Kim | Ne zaman sorumlu |
| Üretici | her zaman, kendi ayıplı ürününün ve ürüne kattığı parçanın verdiği zarardan |
| Parça üreticisi | zarar, üreticinin kontrolünde ürüne takılan ayıplı parçasından kaynaklandığında |
| İthalatçı ve yetkili temsilci | üreticinin Karadağ'da ya da AB'de iş merkezi olmadığında |
| Sipariş karşılama hizmeti sağlayıcısı | Karadağ'da ya da AB'de yerleşik ne ithalatçı ne de yetkili temsilci olmadığında |
| Ürünü esaslı biçimde değiştiren kişi | ürünü üreticinin kontrolü dışında değiştirip yeniden piyasaya ya da kullanıma sunduğunda |
| Dağıtıcı | talebinizden itibaren bir ay içinde üreticiyi, ithalatçıyı ya da kendi tedarikçisini bildirmediğinde |
| İnternet platformu | dağıtıcı gibi; tüketiciyi ürünü platformun kendisinin ya da kontrolündeki bir satıcının sunduğu kanısına yöneltiyorsa |
- Birden fazla ekonomik işletmeci sorumluysa sorumlulukları müteselsil; tazminatı herhangi birinden isteyebiliyorsunuz (madde 181).
- Sorumluluk kanunla ya da sözleşmeyle önceden kaldırılamıyor ve sınırlandırılamıyor (madde 182v).
Ürün nedir, ne zaman ayıplıdır?
- Ürün; başka bir eşyaya takılmış olsa bile her türlü taşınır eşya, buna elektrik enerjisi, dijital üretim dosyası, hammadde ve yazılım dahil (madde 176).
- Ürün, makul olarak beklenen ya da Karadağ veya AB mevzuatının gerektirdiği güvenliği sağlamıyorsa ayıplı (madde 177).
- Değerlendirmede kullanım talimatları, öngörülebilir kullanım, yazılım güncellemeleri, ürünün öğrenme yeteneği, diğer ürünlerle bağlantısı ve siber güvenlik de dikkate alınıyor.
- Sonradan daha iyi bir ürün ya da daha yeni bir güncelleme çıktı diye ürün ayıplı sayılmıyor.
Hangi zarar tazmin edilir?
- ölüm, bedensel zarar ve tıbben kabul edilen ruh sağlığı zararı;
- ayıplı ürünün kendisi ve yalnızca mesleki amaçla kullanılan eşyalar hariç, eşyanın hasar görmesi ya da yok olması;
- yalnızca mesleki amaçla kullanılmayan verilerin yok olması ya da bozulması;
- bunlardan doğan maddi kayıp ve kanunun öngördüğü durumlarda manevi zarar (madde 179).
Neyi ispatlamanız gerekir?
- Zarar gören, ürünün ayıbını, zararı ve aralarındaki illiyet bağını ispatlıyor (madde 182).
- Ekonomik işletmeci mahkemenin istediği delilleri açıklamazsa, ürün zorunlu güvenlik şartlarını karşılamıyorsa ya da zarar olağan kullanımda açık bir arızadan doğduysa ayıp karine olarak kabul ediliyor.
- Ayıp tespit edildiğinde ve zarar ayıbın olağan sonucuysa illiyet bağı karine olarak kabul ediliyor.
- Teknik açıdan karmaşık ürünlerde ispat aşırı zorsa ve siz bunu olası kılarsanız mahkeme ayıbı ya da illiyet bağını karine olarak kabul edebiliyor.
- Mahkeme, ticari sırları koruyarak davalıya elindeki delilleri açıklamasını emredebiliyor (madde 182a).
Ekonomik işletmeci ne zaman sorumluluktan kurtulur?
- Örneğin ürünü piyasaya sürmediğini, ayıbın o anda büyük olasılıkla bulunmadığını ya da dönemin bilim ve teknolojisinin ayıbı tespit edemediğini ispatlarsa sorumluluktan kurtuluyor (madde 182b).
- Ayıp, üreticinin kontrolündeki yazılımdan, güncellemelerinden, gerekli bir güvenlik güncellemesinin yapılmamasından ya da bağlantılı bir hizmetten kaynaklanıyorsa üretici ayıbın piyasaya sürüldüğü anda bulunmadığını ileri süremiyor.
- Zarar görenin kendi kusuru zarara katkıda bulunduysa sorumluluk azaltılabiliyor.
- Yeni kurallar ticari faaliyet dışında geliştirilen ücretsiz açık kaynak yazılıma uygulanmıyor (madde 182e).
Süreler nelerdir?
| Süre | Kural |
| Üç yıl | zarardan, ayıptan ve sorumlu işletmeciden haberdar olduğunuz ya da olmanız gereken günden itibaren (madde 182d) |
| On yıl | ürünün piyasaya ya da kullanıma sunulmasından ya da esaslı biçimde değiştirilmiş ürünün sunulmasından itibaren |
| 25 yıl | gizli bir bedensel zarar nedeniyle on yıl içinde dava açamadıysanız |
- Ayıplı ürün zararına ilişkin kesinleşmiş kararlar mahkemenin internet sitesinde yayımlanıyor (madde 182đ).
- Bu kurallar ayıptan doğan haklar, şikâyet ve garanti hakları ile diğer sorumluluk sebeplerini ortadan kaldırmıyor.
Şikâyet, garanti ve iadeyi tüketici hakları yazımız, ikinci el eşya alımını ise ikinci el eşya yazımız anlatıyor. Elektrikli scooter kurallarını scooter ve moped yazımız, yurt dışından gelen paketlerde gümrük ve KDV'yi ise yurt dışından paketler yazımız açıklıyor.
Sık sorulan sorular
Ayıplı ürünle ilgili yeni kurallar ne zamandan beri geçerli? Borçlar Kanunu değişiklikleri 7 Ağustos 2026'da Resmî Gazete 117/2026'da yayımlandı ve 9 Aralık 2026'dan itibaren uygulanıyor.
AB dışından alınan ayıplı ürünün zararını kim öder? Üreticinin yanında ithalatçı ve yetkili temsilci, onlar yoksa sipariş karşılama hizmeti sağlayıcısı sorumlu.
Yazılım ürün sayılır mı? Evet, yeni kurallara göre yazılım ürün sayılıyor; üretici kontrolündeki ayıplı güncellemelerden ve gerekli güvenlik güncellemelerinin yapılmamasından da sorumlu.
Ayıplı ürünün kendisindeki zarar tazmin edilir mi? Hayır, bu kurallar ürünün kendisindeki zararı kapsamıyor; ancak şikâyet ve garantiden doğan haklar devam ediyor.
Tazminatı hangi süre içinde istemeliyim? Zarardan, ayıptan ve sorumludan haberdar olduğunuz tarihten itibaren üç yıl içinde, en geç ürünün piyasaya sürülmesinden itibaren on yıl içinde.
İnternet platformu sorumlu mu? Tüketiciyi ürünü platformun kendisinin ya da kontrolündeki bir satıcının sunduğu kanısına yöneltiyor ve sorumluyu bir ay içinde bildirmiyorsa dağıtıcı gibi sorumlu.
Kaynaklar
Yeni kuralları Borçlar Kanunu'nda Değişiklik Yapan Kanun (Resmî Gazete 117/2026, yeni metinde madde 175 ile 182e arası ve 9 Aralık 2026'dan itibaren uygulamaya ilişkin madde 11) düzenliyor; kanun, ayıplı ürün sorumluluğuna ilişkin 2024/2853 sayılı AB Direktifi'ni iç hukuka aktarıyor. Bilgiler 26 Eylül 2026'da kontrol edildi. Fijaka bir ilan platformudur; bu yazı hukuki danışmanlık değildir.