Od 9. decembra 2026. u Crnoj Gori se primenjuju nova pravila o odgovornosti za neispravan proizvod: proizvođač odgovara za štetu koju prouzrokuje neispravan proizvod bez obzira na krivicu, a proizvodom se smatraju i softver, električna energija i datoteke za digitalnu proizvodnju. Ako proizvođač nema sedište u Crnoj Gori ili EU, odgovaraju uvoznik, ovlašćeni zastupnik ili pružalac usluge izvršenja narudžbi, a pod određenim uslovima i distributer i internet platforma. Oštećeni naknadu traži u roku od tri godine od kada je saznao za štetu, neispravnost i odgovorno lice, a najkasnije deset godina od stavljanja proizvoda na tržište. Izmene Zakona o obligacionim odnosima objavljene su u Službenom listu 117/2026 i prenose Direktivu (EU) 2024/2853.
Ovaj vodič za kupce u Crnoj Gori objašnjava ko odgovara, koja se šteta nadoknađuje, kada se neispravnost pretpostavlja, kada se odgovornost ne može izbeći i rokove.
Ko odgovara za štetu od neispravnog proizvoda?
| Ko | Kada odgovara |
| Proizvođač | uvek, za štetu od svog neispravnog proizvoda i od sastavnog dela koji je ugradio |
| Proizvođač sastavnog dela | kada je šteta nastala zbog njegovog neispravnog dela ugrađenog pod kontrolom proizvođača |
| Uvoznik i ovlašćeni zastupnik | kada proizvođač nema poslovno sedište u Crnoj Gori ili EU |
| Pružalac usluge izvršenja narudžbi | kada nema ni uvoznika ni ovlašćenog zastupnika sa sedištem u Crnoj Gori ili EU |
| Onaj ko znatno izmeni proizvod | kada ga bez kontrole proizvođača izmeni i ponovo stavi na tržište ili u upotrebu |
| Distributer | kada u roku od mesec dana od vašeg zahteva ne imenuje proizvođača, uvoznika ili svog dobavljača |
| Internet platforma | kao distributer, ako navodi potrošača na zaključak da proizvod nudi sama platforma ili trgovac pod njenom kontrolom |
- Kada odgovara više privrednih subjekata, odgovornost je solidarna, pa naknadu možete tražiti od bilo kojeg od njih (član 181).
- Odgovornost se ne može unapred isključiti ni ograničiti ni zakonom ni ugovorom (član 182v).
Šta se smatra proizvodom i kada je neispravan?
- Proizvod je svaka pokretna stvar, i kada je ugrađena u drugu stvar, uključujući električnu energiju, datoteku za digitalnu proizvodnju, sirovine i softver (član 176).
- Proizvod je neispravan ako ne pruža bezbednost koja se opravdano očekuje ili koju zahtevaju propisi Crne Gore ili EU (član 177).
- Pri oceni se uzimaju u obzir i uputstva, predvidiva upotreba, ažuriranja softvera, sposobnost proizvoda da uči, povezanost sa drugim proizvodima i sajber bezbednost.
- Proizvod nije neispravan samo zato što se kasnije pojavio bolji proizvod ili novije ažuriranje.
Koja se šteta nadoknađuje?
- smrt, telesna povreda i medicinski priznato narušavanje psihičkog zdravlja;
- oštećenje ili uništenje stvari, osim samog neispravnog proizvoda i stvari koja se koristi isključivo u profesionalne svrhe;
- uništenje ili oštećenje podataka koji se ne koriste isključivo u profesionalne svrhe;
- materijalna šteta koja iz toga proizlazi i nematerijalna šteta, kada je zakon predviđa (član 179).
Šta morate dokazati?
- Oštećeni dokazuje neispravnost proizvoda, štetu i uzročnu vezu između njih (član 182).
- Neispravnost se pretpostavlja ako privredni subjekt ne otkrije dokaze koje mu sud naloži, ako proizvod ne ispunjava obavezne zahteve bezbednosti ili ako je šteta nastala zbog očiglednog kvara pri uobičajenoj upotrebi.
- Uzročna veza se pretpostavlja kada je neispravnost utvrđena, a šteta je njena uobičajena posledica.
- Kod tehnički složenih proizvoda sud može pretpostaviti neispravnost ili uzročnu vezu ako je dokazivanje preterano teško, a vi ih učinite verovatnim.
- Sud može naložiti tuženom da otkrije dokaze kojima raspolaže, uz zaštitu poslovne tajne (član 182a).
Kada se privredni subjekt oslobađa odgovornosti?
- Oslobađa se ako dokaže, na primer, da proizvod nije stavio na tržište, da neispravnost verovatno nije postojala u tom trenutku ili da je tadašnja nauka i tehnika nije mogla otkriti (član 182b).
- Proizvođač se ne može braniti time da neispravnost nije postojala pri stavljanju na tržište ako ona potiče od softvera, njegovog ažuriranja, izostanka neophodnog bezbednosnog ažuriranja ili povezane usluge koje su bile pod njegovom kontrolom.
- Odgovornost se može umanjiti ako je šteti doprinela i krivica oštećenog.
- Nova pravila se ne primenjuju na besplatan softver otvorenog koda koji se razvija izvan poslovne delatnosti (član 182e).
Koji su rokovi?
| Rok | Pravilo |
| Tri godine | od dana kada ste saznali ili morali saznati za štetu, neispravnost i odgovorni subjekt (član 182d) |
| Deset godina | od stavljanja proizvoda na tržište ili u upotrebu, odnosno od stavljanja znatno izmenjenog proizvoda |
| 25 godina | ako zbog latentne telesne povrede niste mogli pokrenuti postupak u roku od deset godina |
- Pravosnažne presude o šteti od neispravnog proizvoda objavljuju se na internet stranici suda (član 182đ).
- Ova pravila ne isključuju prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke, reklamacije i garancije, niti druge osnove odgovornosti.
Reklamacije, garanciju i povraćaj robe objašnjava naš tekst o pravima potrošača, a kupovinu polovne robe tekst o polovnim stvarima. Pravila za električne romobile objašnjava tekst o romobilima i mopedima, a carinu i PDV na paketima iz inostranstva tekst o paketima iz inostranstva.
Često postavljana pitanja
Od kada važe nova pravila o neispravnom proizvodu? Izmene Zakona o obligacionim odnosima objavljene su 7. avgusta 2026. u Službenom listu 117/2026, a primenjuju se od 9. decembra 2026.
Ko plaća štetu od neispravnog proizvoda kupljenog van EU? Pored proizvođača odgovaraju uvoznik i ovlašćeni zastupnik, a ako njih nema, pružalac usluge izvršenja narudžbi.
Da li je softver proizvod? Jeste, softver se po novim pravilima smatra proizvodom, a proizvođač odgovara i za neispravna ažuriranja i izostanak neophodnih bezbednosnih ažuriranja pod svojom kontrolom.
Da li se nadoknađuje šteta na samom neispravnom proizvodu? Ne, po ovim pravilima se ne nadoknađuje šteta na samom proizvodu, ali ostaju prava iz reklamacije i garancije.
U kom roku tražim naknadu? U roku od tri godine od kada ste saznali za štetu, neispravnost i odgovorni subjekt, a najkasnije deset godina od stavljanja proizvoda na tržište.
Da li odgovara internet platforma? Odgovara kao distributer ako navodi potrošača na zaključak da proizvod nudi sama platforma ili trgovac pod njenom kontrolom, a ne imenuje odgovorni subjekt u roku od mesec dana.
Izvori
Nova pravila propisuje Zakon o izmenama i dopuni Zakona o obligacionim odnosima (Službeni list 117/2026, čl. 175 do 182e u novom tekstu i član 11 o primjeni od 9. decembra 2026), kojim je preneta Direktiva (EU) 2024/2853 o odgovornosti za neispravne proizvode. Podaci su provereni 26. septembra 2026. Fijaka je oglasni prostor; ovaj tekst nije pravni savet.