Nga 9 dhjetori 2026 në Mal të Zi vlejnë rregulla të reja për përgjegjësinë për produktet me defekt: prodhuesi përgjigjet për dëmin e shkaktuar nga një produkt me defekt pavarësisht nga faji, ndërsa edhe softueri, energjia elektrike dhe skedarët dixhitalë të prodhimit konsiderohen produkte. Nëse prodhuesi nuk ka seli në Mal të Zi ose në BE, përgjigjen importuesi, përfaqësuesi i autorizuar ose ofruesi i shërbimeve të përmbushjes së porosive (fulfilment), ndërsa në kushte të caktuara edhe distributori dhe një platformë online. I dëmtuari e kërkon kompensimin brenda tre vjetëve nga marrja dijeni për dëmin, defektin dhe palën përgjegjëse, dhe më së voni dhjetë vjet pasi produkti është vendosur në treg. Ndryshimet e Ligjit për marrëdhëniet e detyrimeve u botuan në Fletoren Zyrtare 117/2026 dhe transpozojnë Direktivën (BE) 2024/2853.
Ky udhëzues shpjegon kush përgjigjet, cili dëm kompensohet, kur prezumohet defekti, kur përgjegjësia nuk mund të shmanget dhe afatet.
Kush përgjigjet për dëmin e shkaktuar nga një produkt me defekt?
| Kush | Kur përgjigjet |
| Prodhuesi | gjithmonë, për dëmin nga produkti i vet me defekt dhe nga një komponent që ka integruar |
| Prodhuesi i komponentit | kur dëmi është shkaktuar nga komponenti i tij me defekt i integruar nën kontrollin e prodhuesit |
| Importuesi dhe përfaqësuesi i autorizuar | kur prodhuesi nuk ka seli biznesi në Mal të Zi ose në BE |
| Ofruesi i shërbimeve të përmbushjes së porosive | kur nuk ka as importues as përfaqësues të autorizuar me seli në Mal të Zi ose në BE |
| Kushdo që e modifikon produktin në mënyrë thelbësore | kur e modifikon jashtë kontrollit të prodhuesit dhe e vendos përsëri në treg ose në përdorim |
| Distributori | kur nuk jua jep emrin e prodhuesit, të importuesit ose të furnizuesit të vet brenda një muaji nga kërkesa juaj |
| Platforma online | si distributor, nëse e bën konsumatorin të besojë se produkti ofrohet nga vetë platforma ose nga një tregtar nën kontrollin e saj |
- Kur përgjigjen disa operatorë ekonomikë, përgjegjësia e tyre është solidare, ndaj mund ta kërkoni kompensimin nga cilido prej tyre (neni 181).
- Përgjegjësia nuk mund të përjashtohet ose të kufizohet paraprakisht, as me ligj, as me kontratë (neni 182v).
Çfarë konsiderohet produkt dhe kur ka defekt?
- Produkt është çdo send i luajtshëm, edhe kur është i integruar në një send tjetër, përfshirë energjinë elektrike, skedarët dixhitalë të prodhimit, lëndët e para dhe softuerin (neni 176).
- Një produkt ka defekt nëse nuk ofron sigurinë që mund të pritet në mënyrë të arsyeshme ose që e kërkon e drejta malazeze ose e BE-së (neni 177).
- Në vlerësim merren parasysh edhe udhëzimet, përdorimi i parashikueshëm, përditësimet e softuerit, aftësia e produktit për të mësuar, lidhja e tij me produkte të tjera dhe siguria kibernetike.
- Një produkt nuk ka defekt vetëm sepse ndërkohë është shfaqur një produkt më i mirë ose një përditësim më i ri.
Cili dëm kompensohet?
- vdekja, lëndimi trupor dhe dëmi i njohur mjekësisht në shëndetin psikologjik;
- dëmtimi ose shkatërrimi i pasurisë, përveç vetë produktit me defekt dhe pasurisë që përdoret ekskluzivisht për qëllime profesionale;
- shkatërrimi ose korruptimi i të dhënave që nuk përdoren ekskluzivisht për qëllime profesionale;
- humbja materiale që rrjedh prej tyre dhe dëmi jomaterial, kur ligji e parashikon (neni 179).
Çfarë duhet të provoni?
- I dëmtuari e provon defektin, dëmin dhe lidhjen shkakësore midis tyre (neni 182).
- Defekti prezumohet nëse operatori ekonomik nuk i zbulon provat e urdhëruara nga gjykata, nëse produkti nuk i plotëson kërkesat e detyrueshme të sigurisë, ose nëse dëmi është shkaktuar nga një mosfunksionim i dukshëm gjatë përdorimit normal.
- Lidhja shkakësore prezumohet kur defekti është vërtetuar dhe dëmi është pasojë tipike e tij.
- Për produkte teknikisht komplekse gjykata mund ta prezumojë defektin ose lidhjen shkakësore nëse vërtetimi i tyre është tepër i vështirë dhe ju tregoni se janë të mundshme.
- Gjykata mund ta urdhërojë të paditurin të zbulojë provat që ka në dispozicion, duke mbrojtur sekretet tregtare (neni 182a).
Kur përjashtohet një operator ekonomik nga përgjegjësia?
- Përjashtohet nëse provon, për shembull, se nuk e ka vendosur produktin në treg, se defekti me gjasë nuk ekzistonte në atë kohë, ose se shkenca dhe teknologjia e asaj kohe nuk mund ta zbulonin (neni 182b).
- Prodhuesi nuk mund të pretendojë se defekti nuk ekzistonte kur produkti u vendos në treg nëse defekti vjen nga softueri, përditësimet e tij, mungesa e një përditësimi të nevojshëm sigurie ose një shërbim i lidhur nën kontrollin e tij.
- Përgjegjësia mund të ulet nëse faji i vetë të dëmtuarit ka kontribuar në dëm.
- Rregullat e reja nuk vlejnë për softuerin falas dhe me burim të hapur të zhvilluar jashtë një veprimtarie tregtare (neni 182e).
Cilat janë afatet?
| Afati | Rregulli |
| Tre vjet | nga dita kur keni marrë ose duhet të kishit marrë dijeni për dëmin, defektin dhe operatorin përgjegjës (neni 182d) |
| Dhjetë vjet | nga vendosja e produktit në treg ose në përdorim, ose nga vendosja e një produkti të modifikuar thelbësisht |
| 25 vjet | nëse një dëmtim trupor latent ju ka penguar të nisni procedurë brenda dhjetë vjetëve |
- Vendimet e formës së prerë për dëmin nga produktet me defekt botohen në faqen e internetit të gjykatës (neni 182đ).
- Këto rregulla nuk i përjashtojnë të drejtat që rrjedhin nga përgjegjësia për të metat materiale, reklamacionet dhe garancitë, ose nga baza të tjera përgjegjësie.
Reklamacionet, garancitë dhe kthimet shpjegohen në udhëzuesin tonë për të drejtat e konsumatorit, ndërsa blerja e sendeve të përdorura në udhëzuesin tonë për sendet e dorës së dytë. Rregullat për trotinetet elektrike shpjegohen në udhëzuesin tonë për trotinetet elektrike dhe mopedët, ndërsa dogana dhe TVSH-ja për pakot nga jashtë vendit në udhëzuesin tonë për pakot nga jashtë vendit.
Pyetje të shpeshta
Nga kur vlejnë rregullat e reja për produktet me defekt? Ndryshimet e Ligjit për marrëdhëniet e detyrimeve u botuan më 7 gusht 2026 në Fletoren Zyrtare 117/2026 dhe vlejnë nga 9 dhjetori 2026.
Kush e paguan dëmin nga një produkt me defekt i blerë jashtë BE-së? Krahas prodhuesit, përgjigjen importuesi dhe përfaqësuesi i autorizuar, ndërsa nëse nuk ka të tillë, ofruesi i shërbimeve të përmbushjes së porosive.
A është softueri produkt? Po, sipas rregullave të reja softueri konsiderohet produkt, ndërsa prodhuesi përgjigjet edhe për përditësimet me defekt dhe për mungesën e përditësimeve të nevojshme të sigurisë nën kontrollin e tij.
A kompensohet dëmi në vetë produktin me defekt? Jo, këto rregulla nuk e mbulojnë dëmin në vetë produktin, por të drejtat nga reklamacionet dhe garancitë mbeten.
Cili është afati për të kërkuar kompensim? Brenda tre vjetëve nga marrja dijeni për dëmin, defektin dhe operatorin përgjegjës, dhe më së voni dhjetë vjet pasi produkti është vendosur në treg.
A përgjigjet një platformë online? Përgjigjet si distributor nëse e bën konsumatorin të besojë se produkti ofrohet nga vetë platforma ose nga një tregtar nën kontrollin e saj, dhe nuk e jep emrin e operatorit përgjegjës brenda një muaji.
Burimet
Rregullat e reja përcaktohen me Ligjin për ndryshimin e Ligjit për marrëdhëniet e detyrimeve (Fletorja Zyrtare 117/2026, nenet 175 deri në 182e në tekstin e ndryshuar dhe neni 11 për zbatimin nga 9 dhjetori 2026), i cili transpozon Direktivën (BE) 2024/2853 për përgjegjësinë për produktet me defekt. Informacioni u kontrollua më 26 shtator 2026. Fijaka është platformë shpalljesh; ky artikull nuk është këshillë juridike.