اعتبارا من 9 ديسمبر 2026 تطبق في الجبل الأسود قواعد جديدة بشأن المسؤولية عن المنتجات المعيبة: يسأل المصنع عن الضرر الذي يسببه منتج معيب بصرف النظر عن الخطأ، وتعد منتجات أيضا البرمجيات والطاقة الكهربائية وملفات التصنيع الرقمي. وإذا لم يكن للمصنع مقر في الجبل الأسود أو الاتحاد الأوروبي، يسأل المستورد أو الممثل المفوض أو مقدم خدمة تنفيذ الطلبات، وفي ظروف معينة يسأل أيضا الموزع والمنصة الإلكترونية. ويطلب المتضرر التعويض خلال ثلاث سنوات من علمه بالضرر والعيب والمسؤول، وفي موعد أقصاه عشر سنوات من طرح المنتج في السوق. ونشرت تعديلات قانون الالتزامات في الجريدة الرسمية 117/2026، وهي تنقل التوجيه الأوروبي (EU) 2024/2853.
يشرح هذا الدليل من يتحمل المسؤولية، وأي ضرر يعوض، ومتى يفترض العيب، ومتى لا يمكن تجنب المسؤولية، والمهل.
من يتحمل المسؤولية عن ضرر المنتج المعيب؟
| من | متى يسأل |
| المصنع | دائما، عن ضرر منتجه المعيب وعن المكون الذي أدمجه فيه |
| مصنع المكون | عندما ينتج الضرر عن مكونه المعيب الذي أدمج تحت سيطرة المصنع |
| المستورد والممثل المفوض | عندما لا يكون للمصنع مقر عمل في الجبل الأسود أو الاتحاد الأوروبي |
| مقدم خدمة تنفيذ الطلبات | عندما لا يوجد مستورد ولا ممثل مفوض مقيم في الجبل الأسود أو الاتحاد الأوروبي |
| من يعدل المنتج تعديلا جوهريا | عندما يعدله خارج سيطرة المصنع ويطرحه مجددا في السوق أو في الاستعمال |
| الموزع | عندما لا يسمي المصنع أو المستورد أو مورده خلال شهر من طلبك |
| المنصة الإلكترونية | كالموزع، إذا أوهمت المستهلك بأن المنتج تعرضه المنصة نفسها أو تاجر خاضع لسيطرتها |
- إذا كان أكثر من فاعل اقتصادي مسؤولا، فمسؤوليتهم تضامنية، ويمكنك طلب التعويض من أي منهم (المادة 181).
- لا يجوز استبعاد المسؤولية أو تقييدها مسبقا لا بالقانون ولا بالعقد (المادة 182v).
ما المنتج ومتى يكون معيبا؟
- المنتج هو كل منقول، ولو أدمج في منقول آخر، بما في ذلك الطاقة الكهربائية وملفات التصنيع الرقمي والمواد الخام والبرمجيات (المادة 176).
- يكون المنتج معيبا إذا لم يوفر الأمان الذي يمكن توقعه بشكل معقول أو الذي تشترطه قوانين الجبل الأسود أو الاتحاد الأوروبي (المادة 177).
- تراعى في التقييم أيضا التعليمات والاستعمال المتوقع وتحديثات البرمجيات وقدرة المنتج على التعلم وارتباطه بمنتجات أخرى والأمن السيبراني.
- لا يعد المنتج معيبا لمجرد ظهور منتج أفضل أو تحديث أحدث لاحقا.
أي ضرر يعوض؟
- الوفاة والإصابة الجسدية والضرر بالصحة النفسية المعترف به طبيا؛
- تلف الممتلكات أو هلاكها، باستثناء المنتج المعيب نفسه والأشياء المستعملة حصرا لأغراض مهنية؛
- إتلاف البيانات أو إفسادها إذا لم تكن مستعملة حصرا لأغراض مهنية؛
- الخسارة المادية الناتجة عن ذلك، والضرر المعنوي عندما ينص عليه القانون (المادة 179).
ما الذي عليك إثباته؟
- يثبت المتضرر العيب والضرر والعلاقة السببية بينهما (المادة 182).
- يفترض العيب إذا لم يكشف الفاعل الاقتصادي الأدلة التي تأمره بها المحكمة، أو إذا لم يستوف المنتج متطلبات السلامة الإلزامية، أو إذا نتج الضرر عن عطل واضح أثناء الاستعمال العادي.
- تفترض العلاقة السببية عندما يثبت العيب ويكون الضرر نتيجة معتادة له.
- في المنتجات المعقدة تقنيا يجوز للمحكمة افتراض العيب أو العلاقة السببية إذا كان الإثبات صعبا بشكل مفرط وجعلته أنت مرجحا.
- يجوز للمحكمة أن تأمر المدعى عليه بكشف الأدلة التي في حوزته مع حماية الأسرار التجارية (المادة 182a).
متى يعفى الفاعل الاقتصادي من المسؤولية؟
- يعفى إذا أثبت مثلا أنه لم يطرح المنتج في السوق، أو أن العيب لم يكن موجودا على الأرجح في ذلك الوقت، أو أن مستوى العلم والتقنية آنذاك لم يسمح باكتشافه (المادة 182b).
- لا يجوز للمصنع الاحتجاج بأن العيب لم يكن موجودا عند طرح المنتج في السوق إذا كان مصدره البرمجيات أو تحديثاتها أو غياب تحديث أمني ضروري أو خدمة مرتبطة خاضعة لسيطرته.
- يمكن تخفيف المسؤولية إذا ساهم خطأ المتضرر نفسه في الضرر.
- لا تطبق القواعد الجديدة على البرمجيات المجانية مفتوحة المصدر التي تطور خارج نشاط تجاري (المادة 182e).
ما المهل؟
| المهلة | القاعدة |
| ثلاث سنوات | من اليوم الذي علمت فيه أو كان ينبغي أن تعلم بالضرر والعيب والفاعل المسؤول (المادة 182d) |
| عشر سنوات | من طرح المنتج في السوق أو في الاستعمال، أو من طرح المنتج المعدل تعديلا جوهريا |
| 25 سنة | إذا منعتك إصابة جسدية كامنة من رفع الدعوى خلال عشر سنوات |
- تنشر الأحكام النهائية بشأن ضرر المنتجات المعيبة على موقع المحكمة الإلكتروني (المادة 182đ).
- لا تستبعد هذه القواعد الحقوق الناشئة عن المسؤولية عن العيوب المادية والشكاوى والضمان، ولا أسس المسؤولية الأخرى.
يشرح مقالنا عن حقوق المستهلك الشكاوى والضمان وإرجاع السلع، ويشرح مقالنا عن السلع المستعملة شراء الأغراض المستعملة. وتجد قواعد السكوترات الكهربائية في مقالنا عن السكوترات والدراجات النارية الصغيرة، والجمارك وضريبة القيمة المضافة على الطرود من الخارج في مقالنا عن الطرود من الخارج.
الأسئلة الشائعة
منذ متى تسري القواعد الجديدة بشأن المنتجات المعيبة؟ نشرت تعديلات قانون الالتزامات في 7 أغسطس 2026 في الجريدة الرسمية 117/2026، وتطبق اعتبارا من 9 ديسمبر 2026.
من يدفع تعويض ضرر منتج معيب اشتري من خارج الاتحاد الأوروبي؟ إلى جانب المصنع يسأل المستورد والممثل المفوض، وإذا لم يوجدا يسأل مقدم خدمة تنفيذ الطلبات.
هل تعد البرمجيات منتجا؟ نعم، تعد البرمجيات منتجا وفق القواعد الجديدة، ويسأل المصنع أيضا عن التحديثات المعيبة وعن غياب التحديثات الأمنية الضرورية الخاضعة لسيطرته.
هل يعوض الضرر الذي لحق بالمنتج المعيب نفسه؟ لا، لا تشمل هذه القواعد الضرر الذي يلحق بالمنتج نفسه، لكن الحقوق الناشئة عن الشكوى والضمان تبقى قائمة.
في أي مهلة أطلب التعويض؟ خلال ثلاث سنوات من علمك بالضرر والعيب والمسؤول، وفي موعد أقصاه عشر سنوات من طرح المنتج في السوق.
هل تسأل المنصة الإلكترونية؟ تسأل كالموزع إذا أوهمت المستهلك بأن المنتج تعرضه المنصة نفسها أو تاجر خاضع لسيطرتها، ولم تسم المسؤول خلال شهر.
المصادر
ينص على القواعد الجديدة قانون تعديل قانون الالتزامات (الجريدة الرسمية 117/2026، المواد من 175 إلى 182e بصيغتها الجديدة والمادة 11 بشأن التطبيق اعتبارا من 9 ديسمبر 2026)، الذي ينقل التوجيه الأوروبي (EU) 2024/2853 بشأن المسؤولية عن المنتجات المعيبة. رُوجعت المعلومات في 26 سبتمبر 2026. Fijaka منصة إعلانات؛ وهذا المقال ليس استشارة قانونية.