מ-9 בדצמבר 2026 חלים במונטנגרו כללים חדשים בדבר אחריות למוצרים פגומים: היצרן אחראי לנזק שגרם מוצר פגום בלי קשר לאשמה, וגם תוכנה, חשמל וקובצי ייצור דיגיטליים נחשבים למוצרים. אם ליצרן אין מושב במונטנגרו או באיחוד האירופי, אחראים היבואן, הנציג המורשה או ספק שירותי הלוגיסטיקה (fulfilment), ובתנאים מסוימים גם המפיץ והפלטפורמה המקוונת. הנפגעים תובעים פיצוי בתוך שלוש שנים מהיום שבו נודע להם על הנזק, על הפגם ועל הגורם האחראי, ולכל המאוחר עשר שנים אחרי שהמוצר הוצא לשוק. התיקונים לחוק החיובים פורסמו בעיתון הרשמי 117/2026 ומטמיעים את הנחיה (EU) 2024/2853.
המדריך הזה מסביר מי אחראי, איזה נזק מפוצה, מתי מניחים שקיים פגם, מתי אי אפשר להתחמק מאחריות ומהם המועדים.
מי אחראי לנזק שגרם מוצר פגום?
| מי | מתי הוא אחראי |
| היצרן | תמיד, לנזק מהמוצר הפגום שלו ומרכיב ששילב בו |
| יצרן הרכיב | כשהנזק נגרם מהרכיב הפגום שלו ששולב בשליטת היצרן |
| היבואן והנציג המורשה | כשאין ליצרן מושב עסקי במונטנגרו או באיחוד האירופי |
| ספק שירותי הלוגיסטיקה (fulfilment) | כשאין יבואן ואין נציג מורשה שמושבם במונטנגרו או באיחוד האירופי |
| מי שמשנה את המוצר באופן מהותי | כשהוא משנה אותו מחוץ לשליטת היצרן ומוציא אותו שוב לשוק או לשימוש |
| המפיץ | כשאינו מוסר לכם בתוך חודש מבקשתכם את שם היצרן, היבואן או הספק שלו |
| פלטפורמה מקוונת | כמפיץ, אם היא גורמת לצרכן לחשוב שהמוצר מוצע על ידי הפלטפורמה עצמה או על ידי סוחר שבשליטתה |
- כשכמה גורמים כלכליים אחראים, האחריות שלהם היא ביחד ולחוד, ולכן אפשר לתבוע פיצוי מכל אחד מהם (סעיף 181).
- אי אפשר לשלול או להגביל את האחריות מראש, לא בחוק ולא בחוזה (סעיף 182v).
מה נחשב מוצר ומתי הוא פגום?
- מוצר הוא כל מיטלטלין, גם כשהוא משולב בדבר אחר, כולל חשמל, קובצי ייצור דיגיטליים, חומרי גלם ותוכנה (סעיף 176).
- מוצר הוא פגום אם אינו מספק את הבטיחות שאפשר לצפות לה באופן סביר או שהדין המונטנגרי או דין האיחוד דורשים (סעיף 177).
- בהערכה מתחשבים גם בהוראות השימוש, בשימוש הצפוי, בעדכוני תוכנה, ביכולת של המוצר ללמוד, בחיבור שלו למוצרים אחרים ובאבטחת הסייבר.
- מוצר אינו פגום רק משום שמאז הופיע מוצר טוב יותר או עדכון חדש יותר.
איזה נזק מפוצה?
- מוות, נזק גוף ונזק מוכר רפואית לבריאות הנפשית;
- נזק לרכוש או השמדתו, מלבד המוצר הפגום עצמו ורכוש שמשמש אך ורק למטרות מקצועיות;
- השמדה או השחתה של נתונים שאינם משמשים אך ורק למטרות מקצועיות;
- ההפסד הממוני שנגרם בעקבות זאת והנזק הלא ממוני, כשהחוק קובע זאת (סעיף 179).
מה צריך להוכיח?
- הנפגעים מוכיחים את הפגם, את הנזק ואת הקשר הסיבתי ביניהם (סעיף 182).
- מניחים שקיים פגם אם הגורם הכלכלי אינו חושף ראיות שבית המשפט הורה לחשוף, אם המוצר אינו עומד בדרישות בטיחות מחייבות, או אם הנזק נגרם מתקלה ברורה בשימוש רגיל.
- מניחים קשר סיבתי כשהפגם הוכח והנזק הוא תוצאה אופיינית שלו.
- במוצרים מורכבים מבחינה טכנית בית המשפט רשאי להניח את הפגם או את הקשר הסיבתי אם הוכחתם קשה מדי ואתם מראים שהם סבירים.
- בית המשפט רשאי להורות לנתבע לחשוף ראיות שבידיו, תוך הגנה על סודות מסחריים (סעיף 182a).
מתי גורם כלכלי פטור מאחריות?
- הוא פטור אם הוא מוכיח, למשל, שלא הוציא את המוצר לשוק, שהפגם כנראה לא היה קיים באותו מועד, או שהמדע והטכנולוגיה של אותה עת לא יכלו לגלות אותו (סעיף 182b).
- היצרן אינו יכול לטעון שהפגם לא היה קיים כשהמוצר הוצא לשוק אם הפגם נובע מתוכנה, מעדכונים שלה, מהיעדר עדכון אבטחה נחוץ או משירות קשור שבשליטתו.
- אפשר להפחית את האחריות אם אשמת הנפגעים עצמם תרמה לנזק.
- הכללים החדשים אינם חלים על תוכנה חופשית ובקוד פתוח שפותחה מחוץ לפעילות מסחרית (סעיף 182e).
מהם המועדים?
| מועד | כלל |
| שלוש שנים | מהיום שבו נודע לכם או היה צריך להיוודע לכם על הנזק, על הפגם ועל הגורם האחראי (סעיף 182d) |
| עשר שנים | מהוצאת המוצר לשוק או לשימוש, או מהוצאת מוצר ששונה באופן מהותי |
| 25 שנה | אם נזק גוף סמוי מנע מכם להגיש תביעה בתוך עשר שנים |
- פסקי דין חלוטים על נזק ממוצרים פגומים מתפרסמים באתר של בית המשפט (סעיף 182đ).
- הכללים האלה אינם שוללים זכויות שנובעות מאחריות לפגמים חומריים, מתלונות ומתעודות אחריות, או מעילות אחריות אחרות.
תלונות, תעודות אחריות והחזרות מוסברות במדריך שלנו לזכויות הצרכן, וקניית מוצרים משומשים במדריך שלנו ליד שנייה. הכללים לקורקינטים חשמליים מוסברים במדריך שלנו לקורקינטים חשמליים ולטוסטוסים, ומכס ומע״מ על חבילות מחו״ל במדריך שלנו לחבילות מחו״ל.
שאלות נפוצות
ממתי חלים הכללים החדשים למוצרים פגומים? התיקונים לחוק החיובים פורסמו ב-7 באוגוסט 2026 בעיתון הרשמי 117/2026 וחלים מ-9 בדצמבר 2026.
מי משלם על נזק ממוצר פגום שנקנה מחוץ לאיחוד? בנוסף ליצרן אחראים היבואן והנציג המורשה, ואם אין כאלה, ספק שירותי הלוגיסטיקה.
האם תוכנה היא מוצר? כן, לפי הכללים החדשים תוכנה נחשבת למוצר, והיצרן אחראי גם לעדכונים פגומים ולהיעדר עדכוני אבטחה נחוצים שבשליטתו.
האם הנזק למוצר הפגום עצמו מפוצה? לא, הכללים האלה אינם חלים על נזק למוצר עצמו, אבל הזכויות מתלונות ומתעודות אחריות נשארות.
מה המועד לתביעת פיצוי? בתוך שלוש שנים מהיום שבו נודע לכם על הנזק, על הפגם ועל הגורם האחראי, ולכל המאוחר עשר שנים אחרי שהמוצר הוצא לשוק.
האם פלטפורמה מקוונת אחראית? היא אחראית כמפיץ אם היא גורמת לצרכן לחשוב שהמוצר מוצע על ידי הפלטפורמה עצמה או על ידי סוחר שבשליטתה, ואינה מוסרת בתוך חודש את שם הגורם האחראי.
מקורות
את הכללים החדשים קובע החוק לתיקון חוק החיובים (העיתון הרשמי 117/2026, סעיפים 175 עד 182e בנוסחם המתוקן וסעיף 11 על התחולה מ-9 בדצמבר 2026), שמטמיע את הנחיה (EU) 2024/2853 בדבר אחריות למוצרים פגומים. המידע נבדק ב-26 בספטמבר 2026. Fijaka היא זירת מודעות; המאמר הזה אינו ייעוץ משפטי.