Secondo la nuova legge sulla tutela dei consumatori, in vigore dal 14 febbraio 2026, il commerciante che vende merce a prezzo ridotto deve indicare chiaramente il prezzo precedente e il prezzo ridotto. Il prezzo precedente è il prezzo più basso applicato dal commerciante nei 30 giorni prima della riduzione, e per la merce sul mercato da meno tempo il prezzo più basso di quel periodo. Se lo sconto aumenta progressivamente, il prezzo precedente è quello prima della prima riduzione. La svendita è ammessa solo quando il commerciante cessa l'attività in quel negozio o con quel prodotto, per almeno tre mesi dopo la fine della svendita. Il prodotto in promozione deve essere indicato con la parola "akcija" (offerta) o "promocija" (promozione). La persona giuridica paga da 500 a 5.000 euro per un prezzo precedente indicato male e da 3.000 a 20.000 euro per saldi o svendite illegittimi.
Questa guida è utile prima del Black Friday e dei saldi di Capodanno, e quando confrontate i prezzi in negozio e online.
Quale vantaggio di vendita è quale?
| Vantaggio | Significato |
| sconto | vendita di un prodotto a prezzo ridotto |
| svendita | vendita a prezzo ridotto per cessazione dell'attività nel negozio o con un certo prodotto |
| vendita promozionale | vendita di una certa quantità di un prodotto di un produttore in un tempo e luogo determinati a prezzo ridotto |
| vendita promozionale di lancio | offerta per promuovere un nuovo prodotto |
| condizioni speciali | vantaggi per gruppi di acquirenti (tessera fedeltà, pensionati, studenti) o per prodotti (rate, sconto) |
- Il commerciante deve rispettare le condizioni del vantaggio che ha fissato e indicato.
- Se lo sconto è indicato come intervallo, per esempio "fino al 50%", la percentuale massima all'inizio deve valere per almeno un quinto del valore di tutta la merce in saldo; la regola non vale per le vendite a distanza e fuori dai locali commerciali.
Come si calcola il prezzo precedente?
- È il prezzo più basso applicato dal commerciante nei 30 giorni prima della riduzione.
- Se il prodotto è sul mercato da meno di 30 giorni, è il prezzo più basso da quando è in vendita.
- Se lo sconto aumenta progressivamente, il prezzo precedente resta quello prima della prima riduzione.
- Entrambi i prezzi, precedente e ridotto, devono essere leggibili e ben visibili.
- Se lo sconto è applicato alla cassa, lo scontrino riporta il prezzo senza sconto, lo sconto in percentuale e l'importo da pagare.
Cosa deve contenere la pubblicità di saldi o promozioni?
- il tipo di vantaggio;
- l'indicazione precisa del prodotto a cui si riferisce;
- il periodo di validità, con inizio e fine, se previsti;
- i costi totali per ottenere il prodotto, consegna compresa;
- le altre condizioni per usufruire del vantaggio.
- Un buono o coupon deve indicare anche l'emittente e il valore in denaro o l'entità dello sconto.
- La merce scontata perché vicina alla scadenza riporta la dicitura "pred istekom roka upotrebe" (prossima alla scadenza), e la merce usata, riparata o difettosa va separata dal resto e indicata, per esempio, come "con difetto" o "danneggiata".
Quanto sono alte le multe?
| Violazione del commerciante | Persona giuridica | Imprenditore individuale |
| saldi o svendita contrari alla legge | da 3.000 a 20.000 € | da 600 a 6.000 € |
| mancato rispetto dei prezzi indicati o delle condizioni del vantaggio | da 3.000 a 20.000 € | da 600 a 6.000 € |
| prodotto in promozione senza la parola "akcija" o "promocija" | da 3.000 a 20.000 € | da 600 a 6.000 € |
| prezzo precedente e ridotto non indicati secondo la legge | da 500 a 5.000 € | da 200 a 2.000 € |
| merce difettosa non separata e non indicata | da 500 a 5.000 € | da 200 a 2.000 € |
Come reclamare la merce acquistata lo spiega la guida sui diritti dei consumatori, quanto costa la spesa al supermercato la guida sui prezzi dei supermercati. Come si calcola l'IVA dal prezzo è nella guida sull'IVA, cosa fare quando un prodotto è richiamato nella guida sul richiamo dei prodotti.
Domande frequenti
Qual è il prezzo precedente nei saldi? Il prezzo più basso applicato dal commerciante nei 30 giorni prima della riduzione.
Può un commerciante alzare il prezzo e poi "scontarlo" per il Black Friday? Il prezzo precedente deve essere il più basso degli ultimi 30 giorni, quindi un rialzo temporaneo non può servire da base per lo sconto pubblicizzato.
Quando un commerciante può fare una svendita? Quando cessa l'attività in quel negozio o con quel prodotto, e non può riprenderla per almeno tre mesi dalla fine della svendita.
Cosa significa "fino al 50%" in vetrina? La percentuale massima indicata deve valere all'inizio dei saldi per almeno un quinto del valore di tutta la merce scontata.
Lo sconto deve comparire sullo scontrino? Sì, lo scontrino deve riportare il prezzo senza sconto, lo sconto in percentuale e l'importo da pagare.
Dove segnalare un falso sconto? All'ispettorato competente; la legge prevede multe per i commercianti che non indicano il prezzo precedente come richiesto.
Fonti
Vantaggi di vendita, prezzo precedente e multe sono fissati dalla legge sulla tutela dei consumatori (Gazzetta ufficiale 12/2026), articoli 10, 15, 20, da 31 a 36, 242 e 244. Dati verificati il 30 settembre 2026. Fijaka è una piattaforma di annunci; questo testo non è una consulenza legale.