По новому Закону о защите прав потребителей, который действует с 14 февраля 2026 года, продавец, который продаёт товар по сниженной цене, чётко указывает прежнюю цену и сниженную цену. Прежней ценой считается самая низкая цена, которую продавец применял за 30 дней до снижения, а для товара, который продаётся меньше этого срока, самая низкая цена за этот период. Если скидка растёт поэтапно, прежней остаётся цена до первого снижения. Распродажу проводят только при прекращении торговли в этом магазине или этим товаром, причём торговлю не возобновляют минимум три месяца после окончания распродажи. Товар по акции помечают словом «akcija» (акция) или «promocija» (промоакция). Юридическое лицо платит от 500 до 5000 евро за неверно указанную прежнюю цену и от 3000 до 20 000 евро за незаконную скидку или распродажу.
Этот материал пригодится перед Black Friday и новогодними скидками, а также при сравнении цен в магазинах и онлайн.
Какие бывают торговые льготы?
| Льгота | Значение |
| скидка | продажа товара по сниженной цене |
| распродажа | продажа по сниженной цене из-за прекращения торговли в магазине или определённым товаром |
| акционная продажа | продажа определённого количества товара производителя в определённое время и в определённом месте по сниженной цене |
| промоакция | акционная продажа для продвижения нового товара |
| особые условия | льготы для групп покупателей (владельцы карт лояльности, пенсионеры, студенты) или для товаров (рассрочка, скидка) |
- Продавец соблюдает условия льготы, которые он установил и объявил.
- Если скидка указана диапазоном, например «до 50%», наибольший процент в начале распространяется минимум на пятую часть стоимости всех товаров со скидкой; правило не касается дистанционной продажи и продажи вне торговых помещений.
Как рассчитывают прежнюю цену?
- Берут самую низкую цену, которую продавец применял за 30 дней до снижения.
- Если товар продаётся меньше 30 дней, берут самую низкую цену за время продажи.
- Если скидка растёт поэтапно, прежней остаётся цена до первого снижения.
- Обе цены, прежняя и сниженная, указаны разборчиво и заметно.
- Если скидку дают на кассе, в чеке указаны цена без скидки, скидка в процентах и сумма к оплате.
Что содержит реклама скидки или акции?
- вид льготы;
- точное обозначение товара, к которому она относится;
- срок действия с датами начала и окончания, если они есть;
- общие расходы на получение товара, включая доставку;
- прочие условия получения льготы.
- На ваучере или купоне указаны также эмитент и денежная стоимость или размер скидки.
- Товар, подешевевший из-за истекающего срока годности, помечен надписью «pred istekom roka upotrebe» (срок годности истекает), а подержанный, отремонтированный товар или товар с дефектом отделяют от прочего и помечают, например, «с дефектом» или «с повреждением».
Каковы штрафы?
| Нарушение продавца | Юридическое лицо | Предприниматель |
| скидка или распродажа с нарушением закона | 3000–20 000 € | 600–6000 € |
| несоблюдение объявленных цен или условий льготы | 3000–20 000 € | 600–6000 € |
| товар по акции без надписи «akcija» или «promocija» | 3000–20 000 € | 600–6000 € |
| прежняя и сниженная цены указаны не по закону | 500–5000 € | 200–2000 € |
| товар с дефектом не отделён и не помечен | 500–5000 € | 200–2000 € |
Порядок претензий к купленному товару описан в материале о правах потребителей, а стоимость продуктовой корзины разобрана в материале о ценах в супермаркетах. Расчёт НДС из цены приведён в материале об НДС, а порядок действий при отзыве товара описан в материале об отзыве товара.
Частые вопросы
Какую цену считают прежней при скидке? Это самая низкая цена, которую продавец применял за 30 дней до снижения.
Поднимает ли продавец цену, чтобы затем «снизить» её к Black Friday? Прежняя цена равна самой низкой за последние 30 дней, поэтому временное повышение цены не служит основой для объявленной скидки.
Когда продавец проводит распродажу? Когда прекращает торговлю в этом магазине или этим товаром; возобновить её он не может минимум три месяца после окончания распродажи.
Что значит «до 50%» на витрине? Наибольший объявленный процент в начале скидок распространяется минимум на пятую часть стоимости всех товаров со скидкой.
Указывается ли скидка в чеке? Да, в чеке указаны цена без скидки, скидка в процентах и сумма к оплате.
Куда сообщить о фальшивой скидке? В компетентную инспекцию; закон предусматривает штрафы для продавцов, которые указывают прежнюю цену не по правилам.
Источники
Торговые льготы, прежнюю цену и штрафы устанавливает Закон о защите прав потребителей (Официальный вестник 12/2026), статьи 10, 15, 20, 31–36, 242 и 244. Данные проверены 30 сентября 2026 года. Fijaka является площадкой объявлений; этот текст не является юридической консультацией.