Wanneer mag je stroom in Montenegro worden afgesloten wegens een schuld? Pas na een schriftelijke aanmaning die je minstens acht dagen geeft om te betalen of een regeling te treffen. Een afsluiting begint niet op vrijdag, in het weekend, op een feestdag of de dag ervoor. Betwist je een rekening en betaal je het onbetwiste deel, dan mag je niet worden afgesloten. Na betaling komt de stroom binnen 24 uur terug.
Volgens de energiewet mag een leverancier je niet afsluiten zonder een schriftelijke aanmaning die je minstens acht dagen geeft om de schuld te betalen of een betalingsregeling af te spreken. Een afsluiting mag niet beginnen op een vrijdag, zaterdag, zondag, feestdag of de dag vóór een feestdag. Heb je het onbetwiste deel van de rekening betaald en op tijd een klacht over het betwiste deel ingediend, dan heeft de leverancier geen recht om afsluiting te vragen, en de wet op de consumentenbescherming verbiedt ook om heraansluiting afhankelijk te maken van de betaling van schulden die ouder zijn dan twee jaar. Huishoudens met zieken of personen met een handicap die in sociale nood verkeren, mogen nooit worden afgesloten, en huishoudens in sociale nood niet van oktober tot eind april. Nadat je hebt betaald, wordt de stroom onmiddellijk, en uiterlijk binnen 24 uur hersteld. Deze gids is handig als je in Montenegro een achterstand op je stroomrekening hebt of een rekening betwist.
Deze gids legt uit wanneer een leverancier om afsluiting mag vragen, wanneer je niet kunt worden afgesloten, wie kwetsbare afnemers zijn, hoe je over een rekening klaagt en hoe de stroom wordt hersteld.
Wanneer mag een leverancier om afsluiting vragen?
| Regel | Wat het voor jou betekent |
| aanmaning vóór afsluiting | de leverancier geeft je minstens acht dagen na de bezorging van de aanmaning om te betalen of een regeling te treffen |
| dagen van afsluiting | een afsluiting begint niet op een vrijdag, zaterdag, zondag, feestdag of de dag vóór een feestdag |
| contract tijdens afsluiting | het leveringscontract blijft van kracht en je betaalt de vaste kosten |
| heraansluiting | onmiddellijk, en uiterlijk binnen 24 uur na betaling van de schuld |
- Voldoe je ook binnen de termijn van de aanmaning niet aan je verplichtingen, dan vraagt de leverancier de distributienetbeheerder de levering te beperken of op te schorten.
- Hetzelfde geldt voor gas als je dat via het distributienet krijgt.
- De leverancier publiceert op de eigen website een programma met maatregelen om afnemers te helpen opeisbare verplichtingen te betalen en afsluiting te voorkomen, dus vraag naar een betalingsregeling voordat de termijn van de aanmaning afloopt.
Wanneer kun je niet worden afgesloten?
- Heb je het onbetwiste deel van de rekening betaald en op tijd een klacht over het betwiste deel ingediend, dan heeft de leverancier geen recht om afsluiting of beperking van de levering te vragen.
- Zolang een rekening wordt betwist in een gerechtelijke, buitengerechtelijke of bestuursrechtelijke procedure en je de onbetwiste bedragen regelmatig betaalt, mag de dienstverlener je niet afsluiten tot de procedure is afgerond.
- Heeft die je in dat geval toch afgesloten, dan moet die je onverwijld en gratis weer aansluiten.
- De dienstverlener mag heraansluiting niet afhankelijk maken van de betaling van je schulden die ouder zijn dan twee jaar.
- Zolang je een opeisbare schuld betwist, mag de dienstverlener geen gedwongen invordering starten tot de procedure is afgerond.
- Deze regels van de wet op de consumentenbescherming gelden voor alle diensten van algemeen belang, waaronder elektriciteit, gas, verwarming en water.
Wie zijn kwetsbare afnemers?
- Gezondheids- en sociaal kwetsbare afnemers zijn huishoudens met personen met een handicap, bijzondere behoeften of een slechte gezondheid wier leven of gezondheid door een afsluiting in gevaar kan komen, en die in sociale nood verkeren.
- Sociaal kwetsbare afnemers zijn huishoudens met personen in sociale nood, vastgesteld door de bevoegde instelling of instantie voor sociale zorg.
- Gezondheids- en sociaal kwetsbare afnemers mogen nooit van elektriciteit en gas worden afgesloten, en sociaal kwetsbare afnemers niet van begin oktober tot eind april, ongeacht onbetaalde rekeningen.
- Kwetsbare afnemers worden aangewezen door de instanties voor sociale zorg en gezondheid, die de leverancier op de hoogte brengen, en de regering stelt de criteria, de subsidie op de rekening en de verbruiksgrens vast.
Hoe klaag je over een rekening?
- Een klacht over een rekening voor elektriciteit, water en andere diensten van algemeen belang dien je in binnen 15 dagen na ontvangst van de rekening.
- Je hebt recht op een rekening met alle gegevens die nodig zijn om de berekening te controleren en op een gratis controle van de rekening.
- De leverancier vermeldt op of bij de rekening waar, wanneer en hoe je een klacht indient.
- De leverancier beslist over een klacht over de stroomlevering uiterlijk binnen 15 dagen na ontvangst, en kent je in gegronde gevallen ook een financiële vergoeding toe.
- Tegen een beslissing over een vergoeding wegens het niet halen van de minimale kwaliteitsnormen kun je in beroep gaan bij de energietoezichthouder (REGAGEN).
- Betaal het onbetwiste deel van de rekening vóór de klachttermijn, want alleen dan beschermt het verbod op afsluiting je.
Wat je doet als de stroom door een storing uitvalt, behandelen we in onze gids over stroomstoringen, en hoe lang een schuld op een rekening blijft bestaan in onze gids over de verjaring van schulden. Tarieven en de prijs per kilowattuur behandelen we in onze gids over elektriciteitsprijzen, en steun van de staat voor huishoudens in sociale nood in onze gids over bijstand.
Veelgestelde vragen
Kan mijn stroom zonder aanmaning worden afgesloten? Nee, de leverancier maant je eerst aan en geeft je minstens acht dagen na de bezorging van de aanmaning om de schuld te betalen of een betalingsregeling af te spreken.
Kan mijn stroom op een vrijdag worden afgesloten? Nee, een afsluiting mag niet beginnen op een vrijdag, zaterdag, zondag, feestdag of de dag vóór een feestdag.
Wat als ik mijn stroomrekening betwist? Betaal het onbetwiste deel en dien op tijd een klacht in over het betwiste deel, dan heeft de leverancier geen recht om afsluiting te vragen.
Mogen ze eisen dat ik eerst een oude schuld betaal voordat ik weer word aangesloten? De dienstverlener mag heraansluiting niet afhankelijk maken van de betaling van schulden die ouder zijn dan twee jaar.
Wie mag in de winter niet worden afgesloten? Huishoudens in sociale nood van oktober tot eind april, en huishoudens met zieken of personen met een handicap die in sociale nood verkeren nooit.
Hoe snel komt de stroom terug nadat ik heb betaald? Onmiddellijk, en uiterlijk binnen 24 uur nadat je de opeisbare verplichtingen hebt voldaan.
Bronnen
De aanmaning, de dagen van afsluiting, het verbod op afsluiting bij een klacht, de heraansluiting, klachten en kwetsbare afnemers staan in de energiewet (Staatsblad 28/25, artikelen 179, 180, 182 en 186), en diensten van algemeen belang, de klachttermijn, het verbod op afsluiting tijdens een geschil en het verbod om heraansluiting afhankelijk te maken van schulden die ouder zijn dan twee jaar in de wet op de consumentenbescherming (Staatsblad 12/26, artikelen 28, 37 en 43). De gelinkte pagina’s zijn in het Montenegrijns. De informatie is gecontroleerd op 28 september 2026. Fijaka is een advertentieplatform; deze tekst is geen juridisch advies.