Nach dem Energiegesetz darf der Versorger Ihnen den Strom nicht ohne schriftliche Mahnung sperren, die Ihnen mindestens acht Tage lässt, um die Schuld zu zahlen oder eine Ratenzahlung zu vereinbaren. Eine Sperre darf nicht an einem Freitag, Samstag, Sonntag, Feiertag oder dem Tag vor einem Feiertag beginnen. Haben Sie den unstrittigen Teil der Rechnung bezahlt und gegen den strittigen Teil rechtzeitig Reklamation eingelegt, darf der Versorger keine Sperre verlangen, und das Verbraucherschutzgesetz verbietet zudem, die Wiederverbindung von der Zahlung von Schulden, die älter als zwei Jahre sind, abhängig zu machen. Haushalte mit kranken Menschen oder Menschen mit Behinderung in sozialer Notlage dürfen nie gesperrt werden, Haushalte in sozialer Notlage von Oktober bis Ende April nicht. Nach der Zahlung kommt der Strom sofort, spätestens binnen 24 Stunden zurück.
Dieser Ratgeber erklärt, wann ein Versorger eine Sperre verlangen darf, wann Sie nicht gesperrt werden dürfen, wer schutzbedürftige Kunden sind, wie Sie eine Rechnung reklamieren und wie der Strom zurückkommt.
Wann darf der Versorger eine Sperre verlangen?
| Regel | Was sie für Sie bedeutet |
| Mahnung vor der Sperre | der Versorger lässt Ihnen ab Zustellung der Mahnung mindestens acht Tage zum Zahlen oder Einigen |
| Sperrtage | eine Sperre beginnt nicht an einem Freitag, Samstag, Sonntag, Feiertag oder Vortag eines Feiertags |
| Vertrag während der Sperre | der Liefervertrag bleibt bestehen, und Sie zahlen die Grundgebühren |
| Wiederverbindung | sofort, spätestens binnen 24 Stunden nach Zahlung der Schuld |
- Begleichen Sie Ihre Verpflichtungen auch in der Mahnfrist nicht, verlangt der Versorger vom Verteilnetzbetreiber, die Lieferung zu begrenzen oder einzustellen.
- Dasselbe gilt für Gas, wenn Sie es über das Verteilnetz beziehen.
- Der Versorger veröffentlicht auf seiner Website ein Programm mit Hilfen für Kunden beim Begleichen fälliger Beträge, um Sperren zu vermeiden, fragen Sie also vor Ablauf der Mahnfrist nach einer Ratenvereinbarung.
Wann dürfen Sie nicht gesperrt werden?
- Haben Sie den unstrittigen Teil der Rechnung bezahlt und gegen den strittigen Teil rechtzeitig reklamiert, darf der Versorger keine Sperre und keine Begrenzung verlangen.
- Wird eine Rechnung in einem gerichtlichen, außergerichtlichen oder Verwaltungsverfahren bestritten und zahlen Sie die unstrittigen Beträge regelmäßig, darf der Anbieter Sie bis zum Ende des Verfahrens nicht sperren.
- Hat er Sie in diesem Fall dennoch gesperrt, muss er Sie unverzüglich und kostenlos wieder anschließen.
- Der Anbieter darf die Wiederverbindung nicht von der Zahlung Ihrer Schulden abhängig machen, die älter als zwei Jahre sind.
- Solange Sie eine fällige Forderung bestreiten, darf der Anbieter bis zum Ende des Verfahrens keine Zwangsvollstreckung einleiten.
- Diese Regeln des Verbraucherschutzgesetzes gelten für alle Leistungen von öffentlichem Interesse, darunter Strom, Gas, Heizung und Wasser.
Wer sind schutzbedürftige Kunden?
- Gesundheitlich und sozial schutzbedürftige Kunden sind Haushalte mit Menschen mit Behinderung, besonderen Bedürfnissen oder schlechter Gesundheit, deren Leben oder Gesundheit eine Sperre gefährden könnte, und die sich in sozialer Notlage befinden.
- Sozial schutzbedürftige Kunden sind Haushalte mit Menschen in sozialer Notlage, die die zuständige Sozialeinrichtung oder Behörde festgestellt hat.
- Gesundheitlich und sozial schutzbedürftigen Kunden dürfen Strom und Gas nie gesperrt werden, sozial schutzbedürftigen von Anfang Oktober bis Ende April nicht, unabhängig von offenen Rechnungen.
- Schutzbedürftige Kunden bestimmen die für Soziales und Gesundheit zuständigen Behörden und melden sie dem Versorger, Kriterien, Rechnungszuschuss und Verbrauchsgrenze legt die Regierung fest.
Wie reklamieren Sie eine Rechnung?
- Eine Rechnung für Strom, Wasser und andere Leistungen von öffentlichem Interesse reklamieren Sie binnen 15 Tagen nach Erhalt.
- Sie haben Anspruch auf eine Rechnung mit allen Angaben zur Prüfung der Berechnung und auf eine kostenlose Rechnungsprüfung.
- Der Versorger gibt auf oder mit der Rechnung an, wo, wann und wie Sie reklamieren.
- Über eine Reklamation zur Stromversorgung entscheidet der Versorger binnen höchstens 15 Tagen nach Eingang und spricht Ihnen in begründeten Fällen eine finanzielle Entschädigung zu.
- Gegen eine Entscheidung über die Entschädigung wegen nicht erfüllter Mindestqualität können Sie sich bei der Regulierungsbehörde für Energie beschweren.
- Zahlen Sie den unstrittigen Teil der Rechnung vor Ablauf der Reklamationsfrist, denn nur dann schützt Sie das Sperrverbot.
Was Sie bei einem Stromausfall wegen einer Störung tun, beschreibt unser Ratgeber zum Stromausfall, wie lange eine Rechnungsschuld besteht, der Ratgeber zur Verjährung von Schulden. Tarife und Kilowattstundenpreis erklärt der Ratgeber zum Strompreis, staatliche Hilfe für Haushalte in sozialer Notlage der Ratgeber zur Sozialhilfe.
Häufige Fragen
Darf mir der Strom ohne Mahnung gesperrt werden? Nein, der Versorger mahnt Sie zuerst und lässt Ihnen ab Zustellung der Mahnung mindestens acht Tage, um zu zahlen oder eine Ratenzahlung zu vereinbaren.
Darf mir der Strom an einem Freitag gesperrt werden? Nein, eine Sperre darf nicht an einem Freitag, Samstag, Sonntag, Feiertag oder dem Tag vor einem Feiertag beginnen.
Was gilt, wenn ich meine Stromrechnung bestreite? Zahlen Sie den unstrittigen Teil und reklamieren Sie den strittigen rechtzeitig, dann darf der Versorger keine Sperre verlangen.
Darf man verlangen, dass ich zuerst alte Schulden zahle, bevor ich wieder angeschlossen werde? Der Anbieter darf die Wiederverbindung nicht von der Zahlung von Schulden abhängig machen, die älter als zwei Jahre sind.
Wem darf im Winter nicht gesperrt werden? Haushalten in sozialer Notlage von Oktober bis Ende April, Haushalten mit kranken Menschen oder Menschen mit Behinderung in sozialer Notlage nie.
Wie schnell kommt der Strom nach der Zahlung zurück? Sofort, spätestens binnen 24 Stunden, nachdem Sie die fälligen Beträge beglichen haben.
Quellen
Mahnung, Sperrtage, Sperrverbot bei Reklamation, Wiederverbindung, Reklamationen und schutzbedürftige Kunden regelt das Energiegesetz (Amtsblatt 28/25, Art. 179, 180, 182 und 186), Leistungen von öffentlichem Interesse, die Reklamationsfrist, das Sperrverbot während eines Streits und das Verbot, die Wiederverbindung an Schulden über zwei Jahre zu knüpfen, das Verbraucherschutzgesetz (Amtsblatt 12/26, Art. 28, 37 und 43). Die Angaben wurden am 28. September 2026 geprüft. Fijaka ist eine Kleinanzeigenplattform; dieser Text ist keine Rechtsberatung.