Peut-on couper l’électricité pour une facture impayée au Monténégro ? Seulement après une mise en demeure écrite laissant au moins huit jours pour payer ou convenir d’un échéancier, et jamais à partir d’un vendredi, d’un week-end, d’un jour férié ou d’une veille de fête. Après paiement, le courant est rétabli immédiatement, au plus tard dans les 24 heures.
Selon la loi sur l’énergie, un fournisseur ne peut pas couper votre alimentation sans une mise en demeure écrite vous laissant au moins huit jours pour payer la dette ou convenir d’un échéancier. Une coupure ne peut pas commencer un vendredi, un samedi, un dimanche, un jour férié ou la veille d’une fête. Si vous avez payé la partie non contestée de la facture et déposé à temps une réclamation sur la partie contestée, le fournisseur n’a pas le droit de demander une coupure, et la loi sur la protection des consommateurs interdit aussi de subordonner le rétablissement au paiement de dettes de plus de deux ans. Les ménages comptant des personnes malades ou handicapées en situation de besoin social ne peuvent jamais être coupés, et les ménages en situation de besoin social d’octobre à fin avril. Après paiement, le courant est rétabli immédiatement, et au plus tard dans les 24 heures.
Ce guide explique quand un fournisseur peut demander une coupure, quand la coupure est interdite, qui sont les clients vulnérables, comment contester une facture et comment le courant est rétabli.
Quand un fournisseur peut-il demander une coupure ?
| Règle | Ce qu’elle signifie pour vous |
| mise en demeure avant la coupure | le fournisseur vous laisse au moins huit jours à compter de la remise de la mise en demeure pour payer ou convenir d’un échéancier |
| jours de coupure | une coupure ne commence pas un vendredi, un samedi, un dimanche, un jour férié ou la veille d’une fête |
| contrat pendant la coupure | le contrat de fourniture reste en vigueur et vous payez les redevances fixes |
| rétablissement | immédiatement, et au plus tard dans les 24 heures suivant le paiement de la dette |
- Si vous ne réglez pas vos obligations dans le délai de la mise en demeure non plus, le fournisseur demande au gestionnaire du réseau de distribution de limiter ou de suspendre la fourniture.
- La même règle s’applique au gaz si vous le recevez par le réseau de distribution.
- Le fournisseur publie sur son site un programme de mesures pour aider les clients à payer leurs obligations échues et éviter la coupure : renseignez-vous donc sur un échéancier avant la fin du délai de la mise en demeure.
Quand la coupure est-elle interdite ?
- Si vous avez payé la partie non contestée de la facture et déposé à temps une réclamation sur la partie contestée, le fournisseur n’a pas le droit de demander la coupure ou la limitation de la fourniture.
- Tant qu’une facture est contestée dans une procédure judiciaire, extrajudiciaire ou administrative et que vous payez régulièrement les montants non contestés, le prestataire ne peut pas couper votre alimentation avant la fin de la procédure.
- S’il a tout de même coupé l’alimentation dans ce cas, il doit la rétablir sans délai et gratuitement.
- Le prestataire ne peut pas subordonner le rétablissement au paiement de vos dettes de plus de deux ans.
- Tant que vous contestez une dette échue, le prestataire ne peut pas engager de recouvrement forcé avant la fin de la procédure.
- Ces règles de la loi sur la protection des consommateurs s’appliquent à tous les services d’intérêt public, y compris l’électricité, le gaz, le chauffage et l’eau.
Qui sont les clients vulnérables ?
- Les clients vulnérables pour raisons de santé et sociales sont les ménages comptant des personnes handicapées, ayant des besoins particuliers ou en mauvaise santé, dont la vie ou la santé pourrait être mise en danger par une coupure, et qui sont en situation de besoin social.
- Les clients socialement vulnérables sont les ménages comptant des personnes en situation de besoin social constatée par l’établissement ou l’autorité de protection sociale compétents.
- Les clients vulnérables pour raisons de santé et sociales ne peuvent jamais être privés d’électricité et de gaz, et les clients socialement vulnérables du début d’octobre à fin avril, quelles que soient les factures impayées.
- Les clients vulnérables sont identifiés par les autorités de protection sociale et de santé, qui en informent le fournisseur, et le gouvernement fixe les critères, la subvention de la facture et le plafond de consommation.
Comment contester une facture ?
- Vous déposez une réclamation contre une facture d’électricité, d’eau ou d’un autre service d’intérêt public dans les 15 jours suivant sa réception.
- Vous avez droit à une facture comportant toutes les données nécessaires pour vérifier le calcul et à une vérification gratuite de la facture.
- Le fournisseur indique sur la facture ou avec elle où, quand et comment déposer une réclamation.
- Le fournisseur statue sur une réclamation relative à la fourniture d’électricité dans un délai de 15 jours au plus à compter de sa réception et, dans les cas justifiés, vous accorde aussi une indemnisation financière.
- Vous pouvez contester une décision sur l’indemnisation pour non-respect des normes minimales de qualité devant l’Agence de régulation de l’énergie.
- Payez la partie non contestée de la facture avant l’expiration du délai de réclamation, car c’est seulement alors que l’interdiction de coupure vous protège.
Ce qu’il faut faire lorsque le courant est coupé à cause d’une panne est présenté dans notre guide sur les coupures de courant, et la durée de vie d’une dette de facture dans notre guide sur la prescription des dettes. Les tarifs et le prix du kilowattheure sont présentés dans notre guide sur le prix de l’électricité, et l’aide de l’État aux ménages en situation de besoin social dans notre guide sur l’aide sociale.
Questions fréquentes
Peut-on me couper l’électricité sans avertissement ? Non, le fournisseur vous met d’abord en demeure et vous laisse au moins huit jours à compter de la remise de la mise en demeure pour payer la dette ou convenir d’un échéancier.
Peut-on me couper l’électricité un vendredi ? Non, une coupure ne peut pas commencer un vendredi, un samedi, un dimanche, un jour férié ou la veille d’une fête.
Que faire si je conteste ma facture d’électricité ? Payez la partie non contestée et déposez à temps une réclamation sur la partie contestée : le fournisseur n’a alors pas le droit de demander une coupure.
Peut-on exiger le paiement d’une vieille dette avant de rétablir le courant ? Le prestataire ne peut pas subordonner le rétablissement au paiement de dettes de plus de deux ans.
Qui ne peut pas être coupé en hiver ? Les ménages en situation de besoin social d’octobre à fin avril, et jamais les ménages comptant des personnes malades ou handicapées en situation de besoin social.
En combien de temps le courant est-il rétabli après paiement ? Immédiatement, et au plus tard dans les 24 heures suivant le règlement des obligations échues.
Sources
La mise en demeure, les jours de coupure, l’interdiction de coupure en cas de réclamation, le rétablissement, les réclamations et les clients vulnérables sont fixés par la loi sur l’énergie (Journal officiel 28/25, art. 179, 180, 182 et 186), et les services d’intérêt public, le délai de réclamation, l’interdiction de coupure pendant un litige et l’interdiction de subordonner le rétablissement au paiement de dettes de plus de deux ans par la loi sur la protection des consommateurs (Journal officiel 12/26, art. 28, 37 et 43). Les informations ont été vérifiées le 28 septembre 2026. Fijaka est une plateforme de petites annonces ; ce texte ne constitue pas un conseil juridique.