Când vă poate fi întreruptă electricitatea pentru datorii în Muntenegru? Potrivit Legii energiei, furnizorul nu vă poate deconecta fără un avertisment scris care vă dă cel puțin opt zile să plătiți datoria sau să conveniți asupra rambursării. O deconectare nu poate începe vinerea, sâmbăta, duminica, într-o sărbătoare legală sau în ziua dinaintea unei sărbători.
Dacă ați plătit partea necontestată a facturii și ați depus la timp o reclamație pentru partea contestată, furnizorul nu are dreptul să ceară deconectarea, iar Legea privind protecția consumatorilor interzice și condiționarea reconectării de plata datoriilor mai vechi de doi ani. Gospodăriile cu persoane bolnave sau cu dizabilități aflate în nevoie socială nu pot fi deconectate niciodată, iar gospodăriile aflate în nevoie socială din octombrie până la sfârșitul lunii aprilie. După plată, curentul revine imediat, cel târziu în 24 de ore. Articolul acesta explică când poate cere un furnizor deconectarea, când nu puteți fi deconectat, cine sunt clienții vulnerabili, cum faceți reclamație la o factură și cum se reia alimentarea. Acest ghid este util dacă aveți o factură de electricitate restantă sau contestată în Muntenegru.
Când poate cere un furnizor deconectarea?
| Regula | Ce înseamnă pentru dvs. |
| avertismentul înainte de deconectare | furnizorul vă dă cel puțin opt zile de la primirea avertismentului să plătiți sau să conveniți |
| zilele de deconectare | o deconectare nu începe vinerea, sâmbăta, duminica, într-o sărbătoare legală sau în ziua dinaintea unei sărbători |
| contractul în timpul deconectării | contractul de furnizare rămâne în vigoare și plătiți taxele fixe |
| reconectarea | imediat, cel târziu în 24 de ore de la plata datoriei |
- Dacă nu vă achitați obligațiile nici în termenul din avertisment, furnizorul cere operatorului sistemului de distribuție să limiteze sau să suspende alimentarea.
- Același lucru se aplică gazului, dacă îl primiți prin rețeaua de distribuție.
- Furnizorul publică pe site-ul său un program de măsuri care îi ajută pe clienți să își plătească obligațiile scadente și să evite deconectarea, așa că întrebați despre un acord de rambursare înainte de expirarea termenului din avertisment.
Când nu puteți fi deconectat?
- Dacă ați plătit partea necontestată a facturii și ați depus la timp o reclamație pentru partea contestată, furnizorul nu are dreptul să ceară deconectarea sau limitarea alimentării.
- Cât timp o factură este contestată într-o procedură judiciară, extrajudiciară sau administrativă și plătiți regulat sumele necontestate, prestatorul nu vă poate deconecta până la încheierea procedurii.
- Dacă totuși v-a deconectat în acest caz, trebuie să vă reconecteze fără întârziere și gratuit.
- Prestatorul nu poate condiționa reconectarea de plata datoriilor dvs. mai vechi de doi ani.
- Cât timp contestați o datorie scadentă, prestatorul nu poate începe executarea silită până la încheierea procedurii.
- Aceste reguli ale Legii privind protecția consumatorilor se aplică tuturor serviciilor de interes public, inclusiv electricității, gazului, încălzirii și apei.
Cine sunt clienții vulnerabili?
- Clienții vulnerabili din punct de vedere medical și social sunt gospodăriile cu persoane cu dizabilități, cu nevoi speciale sau cu o stare de sănătate precară, a căror viață sau sănătate ar putea fi pusă în pericol de o deconectare și care se află în nevoie socială.
- Clienții vulnerabili din punct de vedere social sunt gospodăriile cu persoane aflate în nevoie socială, stabilită de instituția sau autoritatea competentă pentru asistență socială.
- Clienții vulnerabili din punct de vedere medical și social nu pot fi deconectați niciodată de la electricitate și gaz, iar clienții vulnerabili din punct de vedere social de la începutul lunii octombrie până la sfârșitul lunii aprilie, indiferent de facturile neplătite.
- Clienții vulnerabili sunt identificați de autoritățile pentru asistență socială și sănătate, care informează furnizorul, iar Guvernul stabilește criteriile, subvenția la factură și limita de consum.
Cum faceți reclamație la o factură?
- Depuneți o reclamație la o factură de electricitate, apă și alte servicii de interes public în 15 zile de la primirea facturii.
- Aveți dreptul la o factură cu toate datele necesare pentru verificarea calculului și la o verificare gratuită a facturii.
- Furnizorul precizează pe factură sau împreună cu ea unde, când și cum depuneți o reclamație.
- Furnizorul decide asupra unei reclamații privind furnizarea electricității în cel mult 15 zile de la primirea ei, iar în cazuri justificate vă acordă și o despăgubire în bani.
- O decizie privind despăgubirea pentru nerespectarea standardelor minime de calitate o puteți ataca la Agenția de Reglementare a Energiei.
- Plătiți partea necontestată a facturii înainte de expirarea termenului de reclamație, pentru că doar atunci vă protejează interdicția de deconectare.
Ce faceți când curentul se întrerupe din cauza unei defecțiuni este prezentat în ghidul nostru despre penele de curent, iar cât timp durează o datorie la factură în ghidul nostru despre prescripția datoriilor. Tarifele și prețul pe kilowatt-oră sunt prezentate în ghidul nostru despre prețul electricității, iar sprijinul statului pentru gospodăriile aflate în nevoie socială în ghidul nostru despre ajutorul social.
Întrebări frecvente
Îmi poate fi oprit curentul fără avertisment? Nu, furnizorul vă avertizează mai întâi și vă dă cel puțin opt zile de la primirea avertismentului să plătiți datoria sau să conveniți asupra rambursării.
Îmi poate fi oprit curentul vinerea? Nu, o deconectare nu poate începe vinerea, sâmbăta, duminica, într-o sărbătoare legală sau în ziua dinaintea unei sărbători.
Ce fac dacă îmi contest factura la electricitate? Plătiți partea necontestată și depuneți la timp o reclamație pentru partea contestată, iar furnizorul nu are atunci dreptul să ceară deconectarea.
Mi se poate cere să plătesc mai întâi o datorie veche înainte de reconectare? Prestatorul nu poate condiționa reconectarea de plata datoriilor mai vechi de doi ani.
Cine nu poate fi deconectat iarna? Gospodăriile aflate în nevoie socială, din octombrie până la sfârșitul lunii aprilie, iar gospodăriile cu persoane bolnave sau cu dizabilități aflate în nevoie socială niciodată.
Cât de repede revine curentul după ce plătesc? Imediat, cel târziu în 24 de ore de la achitarea obligațiilor scadente.
Surse
Avertismentul, zilele de deconectare, interdicția deconectării în caz de reclamație, reconectarea, reclamațiile și clienții vulnerabili sunt stabilite de Legea energiei (Monitorul Oficial 28/25, art. 179, 180, 182 și 186), iar serviciile de interes public, termenul de reclamație, interdicția deconectării în timpul unui litigiu și interdicția condiționării reconectării de datoriile mai vechi de doi ani de Legea privind protecția consumatorilor (Monitorul Oficial 12/26, art. 28, 37 și 43). Ambele pagini legate sunt în limba muntenegreană. Informațiile au fost verificate la 28 septembrie 2026. Fijaka este o platformă de anunțuri; acest text nu reprezintă consultanță juridică.