Кога смеат да ви ја исклучат струјата поради долг во Црна Гора? Според Законот за енергетика снабдувачот не смее да ве исклучи без писмена опомена со која ви дава најмалку осум дена да го платите долгот или да се договорите за отплата. Исклучувањето не смее да почне во петок, сабота, недела, на државен празник или на денот пред празник. Ако сте го платиле неоспорениот дел од сметката и навреме сте поднеле приговор за оспорениот дел, снабдувачот нема право да бара исклучување, а Законот за заштита на потрошувачите забранува и повторното приклучување да се условува со плаќање на долгови постари од две години. Домаќинствата со болни лица или лица со попреченост што се во социјална потреба никогаш не смеат да бидат исклучени, а домаќинствата во социјална потреба од октомври до крајот на април. По плаќањето струјата се враќа веднаш, а најдоцна во рок од 24 часа.
Овој водич објаснува кога снабдувачот смее да бара исклучување, кога не смеете да бидете исклучени, кои се ранливите потрошувачи, како да се жалите на сметката и како се враќа струјата. Овој водич е корисен ако во Црна Гора доцните со сметката за струја или сте добиле опомена за исклучување.
Кога снабдувачот смее да бара исклучување?
| Правило | Што значи за вас |
| опомена пред исклучувањето | снабдувачот ви дава најмалку осум дена од доставувањето на опомената да платите или да се договорите |
| денови на исклучување | исклучувањето не почнува во петок, сабота, недела, на државен празник или на денот пред празник |
| договорот за време на исклучувањето | договорот за снабдување останува во сила, а ги плаќате фиксните надоместоци |
| повторно приклучување | веднаш, а најдоцна во рок од 24 часа од плаќањето на долгот |
- Ако не ги намирите обврските ниту во рокот од опомената, снабдувачот бара од операторот на дистрибутивниот систем да го ограничи или прекине снабдувањето.
- Истото важи и за гасот ако го добивате преку дистрибутивната мрежа.
- Снабдувачот на својата веб-страница објавува програма на мерки за помош на купувачите да ги платат доспеаните обврски и да избегнат исклучување, па прашајте за договор за отплата пред да истече рокот од опомената.
Кога не смеете да бидете исклучени?
- Ако сте го платиле неоспорениот дел од сметката и навреме сте поднеле приговор за оспорениот дел, снабдувачот нема право да бара исклучување или ограничување на снабдувањето.
- Додека сметката се оспорува во судска, вонсудска или управна постапка, а вие редовно ги плаќате неоспорените износи, давателот на услугата не смее да ве исклучи до крајот на постапката.
- Ако во тој случај сепак ве исклучил, мора да ве приклучи без одлагање и бесплатно.
- Давателот на услугата не смее повторното приклучување да го условува со плаќање на вашите долгови постари од две години.
- Додека оспорувате доспеан долг, давателот не смее да започне присилна наплата до крајот на постапката.
- Овие правила од Законот за заштита на потрошувачите важат за сите услуги од јавен интерес, вклучително струјата, гасот, греењето и водата.
Кои се ранливите потрошувачи?
- Здравствено и социјално ранливи потрошувачи се домаќинствата со лица со попреченост, посебни потреби или лошо здравје чиј живот или здравје би можеле да бидат загрозени со исклучувањето, а се во социјална потреба.
- Социјално ранливи потрошувачи се домаќинствата со лица во социјална потреба што ја утврдила надлежната установа или орган за социјална заштита.
- Здравствено и социјално ранливите потрошувачи никогаш не смеат да бидат исклучени од струјата и гасот, а социјално ранливите од почетокот на октомври до крајот на април, без оглед на неплатените сметки.
- Ранливите потрошувачи ги утврдуваат органите за социјална заштита и здравство, кои го известуваат снабдувачот, а Владата ги утврдува критериумите, субвенцијата на сметката и границата на потрошувачката.
Како да се жалите на сметката?
- Приговор на сметката за струја, вода и другите услуги од јавен интерес поднесувате во рок од 15 дена од приемот на сметката.
- Имате право на сметка со сите податоци потребни за проверка на пресметката и на бесплатна проверка на сметката.
- Снабдувачот на сметката или со неа наведува каде, кога и како се поднесува приговор.
- Снабдувачот одлучува за приговорот за снабдувањето со струја најдоцна во рок од 15 дена од приемот, а во оправдани случаи ви досудува и паричен надоместок.
- На одлуката за надоместок поради неисполнување на минималните стандарди за квалитет можете да се жалите до Регулаторната агенција за енергетика.
- Платете го неоспорениот дел од сметката пред рокот за приговор, затоа што само тогаш ве штити забраната за исклучување.
Што да правите кога струјата ќе снема поради дефект опфаќаме во водичот за прекините на струјата, а колку трае долгот за сметката во водичот за застареноста на долговите. Тарифите и цената по киловат-час ги опфаќаме во водичот за цената на струјата, а државната поддршка за домаќинствата во социјална потреба во водичот за социјалната помош.
Често поставувани прашања
Може ли да ми ја исклучат струјата без опомена? Не, снабдувачот прво ве опоменува и ви дава најмалку осум дена од доставувањето на опомената да го платите долгот или да се договорите за отплата.
Може ли да ми ја исклучат струјата во петок? Не, исклучувањето не смее да почне во петок, сабота, недела, на државен празник или на денот пред празник.
Што ако ја оспорувам сметката за струја? Платете го неоспорениот дел и навреме поднесете приговор за оспорениот дел, а снабдувачот тогаш нема право да бара исклучување.
Може ли да бараат прво да платам стар долг за да ме приклучат? Давателот на услугата не смее повторното приклучување да го условува со плаќање на долгови постари од две години.
Кој не смее да биде исклучен во зима? Домаќинствата во социјална потреба од октомври до крајот на април, а домаќинствата со болни лица или лица со попреченост што се во социјална потреба никогаш.
Колку брзо се враќа струјата по плаќањето? Веднаш, а најдоцна во рок од 24 часа од намирувањето на доспеаните обврски.
Извори
Опомената, деновите на исклучување, забраната за исклучување при приговор, повторното приклучување, приговорите и ранливите потрошувачи ги утврдува Законот за енергетика („Службен лист“ 28/25, чл. 179, 180, 182 и 186), а услугите од јавен интерес, рокот за приговор, забраната за исклучување за време на спор и забраната повторното приклучување да се условува со долгови постари од две години Законот за заштита на потрошувачите („Службен лист“ 12/26, чл. 28, 37 и 43) (страниците се на црногорски). Информациите се проверени на 28 септември 2026. Fijaka е платформа за огласи; овој текст не е правен совет.