Како да ја проверите и платите сметката за струја од EPCG? Сметката за струја од Elektroprivreda Crne Gore (EPCG) ја проверувате на порталот и во апликацијата на EPCG или без регистрација со бројот на потрошувачот или бројот за наплата и бројот на броилото. Состојбата можете да ја добиете и преку SMS на 067 227 000 или со бесплатен повик во кол-центарот 19100. Плаќате без провизија на шалтерите на EPCG, во готово или со картичка, и на банкоматите на Hipotekarna banka. EPCG бара приговорот на сметката да се поднесе во рок од 8 дена од нејзиниот прием, иако Законот за заштита на потрошувачите дава 15 дена за услугите од јавен интерес. Долгот можете да го отплатите на рати од 20 евра, најмногу 22 рати, ако сте ја платиле последната сметка.
Овој водич објаснува како да ја проверите и платите сметката, како да ја добивате по е-пошта, како да се жалите и како да го отплатите долгот. Овој водич е корисен ако имате броило за струја во Црна Гора и сакате брзо да ја проверите или платите сметката.
Како да ја проверите сметката за струја?
| Начин | Што ви треба |
| портал и апликација „Moj račun“ | профил со е-пошта и лозинка |
| проверка без регистрација | бројот на потрошувачот или бројот за наплата и бројот на броилото |
| SMS | пораката RAČUN и вашиот број на потрошувач испратени на 067 227 000 |
| кол-центар 19100 | бесплатен повик од која било мрежа во Црна Гора |
| шалтери на EPCG | сметката или вашиот број на потрошувач |
- Во вашиот профил ги гледате состојбата и потрошувачката за последните 12 месеци, а можете да поврзете повеќе броила со еден профил.
- За проверката без регистрација избирате потрошувачка во домаќинство или друга потрошувачка и внесувате два броја од сметката.
- Кол-центарот работи работни денови од 7:00 до 19:00, а од 19:00 до 7:00 одговара автоматска гласовна служба.
Како да ја платите сметката?
- На шалтерите на EPCG плаќате без провизија, во готово или со платежна картичка, во 24 града.
- Онлајн плаќате преку порталот на EPCG, апликацијата на EPCG за Android и iOS, апликацијата Digitalni kiosk и порталот на Pošta Crne Gore.
- Можете да платите и преку електронско банкарство и на шалтерите на сите банки и на Pošta Crne Gore.
- На банкоматите на Hipotekarna banka ја плаќате сметката без провизија.
- Трајен налог поставувате во својата банка, а EPCG го наведува за CKB, Lovćen banka, Hipotekarna, NLB, Prva и Erste banka.
- За плаќање од странство EPCG објавува упатства од NLB, CKB, Prva, Erste и Hipotekarna banka.
Како да ја добивате сметката по е-пошта или SMS?
- За е-сметка испратете го бројот на потрошувачот и адресата за е-пошта на call.centar@epcg.com и racun@epcg.com, пријавете се на шалтер или на порталот на EPCG или јавете се на 19100.
- SMS-известувањата ги активирате во делот за корисничка поддршка во апликацијата, на шалтер, со испраќање на бројот на потрошувачот и е-поштата на истите адреси или со повик на 19100.
- Кога сметката стигнува по е-пошта, чувајте ја, затоа што ќе ви треба за приговор и како доказ за плаќањето.
Како да се жалите на сметката?
- Преземете го образецот „Рекламација, приговор на сметката“ или образецот за неисполнување на минималниот квалитет на снабдувањето и предадете го во локалната единица на Снабдувањето.
- Страницата на EPCG наведува рок од 8 дена од денот кога сте ја примиле сметката, додека Законот за заштита на потрошувачите за услугите од јавен интерес утврдува 15 дена од приемот; поднесете во рок од 8 дена и двата рока се на ваша страна.
- Трговецот мора да ви одговори на приговорот писмено, без одлагање, а најдоцна 8 дена по приемот.
- Сметката мора да ги покажува и неплатените доспеани износи од претходните периоди, при што долгот постар од две години се прикажува посебно.
- На ваше барање EPCG мора во рок од 8 дена да испрати детален извештај за неплатените доспеани износи.
Како да го отплатите долгот?
- Според моделот „Podijelimo teret“ (да го поделиме товарот) долгот го отплаќате на фиксни месечни рати од 20 евра, најмногу 22 рати, па долг од 320 евра се отплаќа во 16 рати.
- Услов е да сте ја платиле последната сметка; додека го почитувате договорот, нема присилна наплата и не се пресметува затезна камата.
- Може да се вклучат и потрошувачите што веќе се исклучени, но тие ги плаќаат и трошоците за повторно приклучување.
- Субвенцијата на сметката ја добиваат, меѓу другите, корисниците на социјална помош: 40 % од сметка до 60 евра, а 24 евра за поголема сметка; за другите групи субвенцијата е 30 %, односно 18 евра.
- Барањето за субвенција го поднесувате во центарот за социјална работа, во локалната служба за борачко-инвалидска заштита или во бирото на Заводот за вработување, а барањето поднесено до 20-ти во месецот важи од тој месец.
Колку чини киловат-часот и што влегува во сметката опфаќаме во водичот за цената на струјата, а кога снабдувачот смее да ве исклучи поради долг во водичот за исклучувањето поради долг. Што да правите кога струјата ќе снема поради дефект објаснуваме во водичот за прекините на струјата, а како да го префрлите броилото на свое име по купувањето стан во водичот за преносот на комуналиите на новиот сопственик.
Често поставувани прашања
Како да ја проверам сметката за струја без регистрација? На страницата „Moj račun“ изберете проверка без регистрација и внесете го бројот на потрошувачот или бројот за наплата и бројот на броилото од сметката.
Како да ја проверам сметката преку SMS? Испратете ја пораката RAČUN и вашиот број на потрошувач на 067 227 000.
Каде можам да ја платам сметката без провизија? На шалтерите на EPCG, во готово или со картичка, и на банкоматите на Hipotekarna banka.
Кој е рокот за приговор на сметката? EPCG бара приговор во рок од 8 дена од денот кога сте ја примиле сметката, па поднесете го во тој рок, иако законот дава 15 дена за услугите од јавен интерес.
Може ли долгот за струја да го отплатам на рати? Да, според моделот „Podijelimo teret“, на рати од 20 евра и најмногу 22 рати, ако сте ја платиле последната сметка.
Како да ја добивам сметката по е-пошта? Испратете го бројот на потрошувачот и адресата за е-пошта на call.centar@epcg.com и racun@epcg.com или јавете се на бесплатниот број 19100.
Извори
Начините на проверка и плаќање, е-сметката и SMS, моделот „Podijelimo teret“ и субвенциите се опишани во честите прашања на EPCG и на страницата за плаќањето на сметката, а обрасците и рокот од 8 дена на страницата за приговорите. Рокот од 15 дена, одговорот на трговецот и содржината на сметката ги утврдува Законот за заштита на потрошувачите („Службен лист“ 12/26, чл. 28, 29 и 37) (страниците се на црногорски). Информациите се проверени на 28 септември 2026. Fijaka е платформа за огласи; овој текст не е правен совет.