Jak sprawdzić i zapłacić rachunek za prąd EPCG? Rachunek Elektroprivredy Crne Gore (EPCG) sprawdza się na portalu i w aplikacji EPCG albo bez rejestracji, podając numer odbiorcy albo numer rozliczeniowy i numer licznika. Saldo można też sprawdzić SMS-em pod numerem 067 227 000 albo bezpłatnie dzwoniąc do centrum obsługi 19100. Bez prowizji płaci się w kasach EPCG, gotówką albo kartą.
Bez prowizji można też zapłacić w bankomatach Hipotekarnej banki. EPCG prosi o złożenie reklamacji rachunku w ciągu 8 dni od jego otrzymania, choć ustawa o ochronie konsumentów daje 15 dni w przypadku usług użyteczności publicznej. Dług można spłacić w ratach po 20 €, najwyżej w 22 ratach, jeśli zapłacono ostatni rachunek. Ten poradnik wyjaśnia, jak sprawdzić i zapłacić rachunek, jak otrzymywać go e-mailem, jak złożyć reklamację i jak spłacić dług.
Jak sprawdzić rachunek za prąd?
| Sposób | Co jest potrzebne |
| portal i aplikacja „Moj račun” | konto z adresem e-mail i hasłem |
| sprawdzenie bez rejestracji | numer odbiorcy albo numer rozliczeniowy i numer licznika |
| SMS | wiadomość RAČUN i numer odbiorcy wysłane na 067 227 000 |
| centrum obsługi 19100 | bezpłatne połączenie z każdej sieci w Czarnogórze |
| kasy EPCG | rachunek albo numer odbiorcy |
- Na koncie widać saldo i zużycie z ostatnich 12 miesięcy, a do jednego profilu można przypisać kilka liczników.
- Przy sprawdzeniu bez rejestracji wybiera się zużycie gospodarstwa domowego albo inne i wpisuje dwa numery z rachunku.
- Centrum obsługi działa w dni robocze od 7.00 do 19.00, a od 19.00 do 7.00 odpowiada automatyczny serwis głosowy.
Jak zapłacić rachunek?
- W kasach EPCG płaci się bez prowizji, gotówką albo kartą płatniczą, w 24 miastach.
- Online płaci się przez portal EPCG, aplikację EPCG na Androida i iOS, aplikację Digitalni kiosk i portal Poczty Czarnogóry.
- Można też zapłacić w bankowości internetowej oraz w okienkach wszystkich banków i Poczty Czarnogóry.
- W bankomatach Hipotekarnej banki rachunek płaci się bez prowizji.
- Zlecenie stałe ustawia się w swoim banku, a EPCG wymienia je dla CKB, Lovćen banki, Hipotekarnej, NLB, Prvej i Erste banki.
- Dla płatności z zagranicy EPCG publikuje instrukcje NLB, CKB, Prvej, Erste i Hipotekarnej banki.
Jak otrzymywać rachunek e-mailem albo SMS-em?
- Aby otrzymywać e-rachunek, wysyła się numer odbiorcy i adres e-mail na call.centar@epcg.com i racun@epcg.com, zapisuje się w kasie albo na portalu EPCG lub dzwoni pod 19100.
- Powiadomienia SMS włącza się w sekcji obsługi klienta w aplikacji, w kasie, wysyłając numer odbiorcy i adres e-mail na te same adresy albo dzwoniąc pod 19100.
- Rachunek otrzymany e-mailem warto zachować, bo będzie potrzebny do reklamacji i jako dowód zapłaty.
Jak złożyć reklamację rachunku?
- Należy pobrać formularz „Reklamacja, zastrzeżenie do rachunku” albo formularz dotyczący niespełnienia minimalnej jakości dostaw i złożyć go w miejscowej jednostce ds. dostaw.
- Strona EPCG podaje termin 8 dni od otrzymania rachunku, a ustawa o ochronie konsumentów przewiduje 15 dni od otrzymania w przypadku usług użyteczności publicznej; reklamacja złożona w ciągu 8 dni mieści się w obu terminach.
- Przedsiębiorca musi odpowiedzieć na reklamację na piśmie niezwłocznie, najpóźniej 8 dni po jej otrzymaniu.
- Rachunek musi też wykazywać niezapłacone zaległe kwoty z wcześniejszych okresów, a dług starszy niż dwa lata osobno.
- Na wniosek EPCG musi w ciągu 8 dni przesłać szczegółowe zestawienie niezapłaconych zaległych kwot.
Jak spłacić dług?
- W ramach programu „Podijelimo teret” (Podzielmy ciężar) dług spłaca się w stałych miesięcznych ratach po 20 €, najwyżej w 22 ratach, więc dług w wysokości 320 € spłaca się w 16 ratach.
- Warunkiem jest zapłacenie ostatniego rachunku; przy przestrzeganiu porozumienia nie ma przymusowej windykacji i nie nalicza się odsetek za zwłokę.
- Mogą przystąpić także odbiorcy już odłączeni, ale płacą też koszty ponownego podłączenia.
- Dopłata do rachunku przysługuje między innymi osobom otrzymującym pomoc materialną: 40% rachunku do 60 €, a przy wyższym rachunku 24 €; dla innych grup dopłata wynosi 30%, czyli 18 €.
- O dopłatę wnioskuje się w ośrodku pracy socjalnej, miejscowym biurze ochrony weteranów albo biurze Urzędu Zatrudnienia, a wniosek złożony do 20. dnia miesiąca obowiązuje od tego miesiąca.
Ile kosztuje kilowatogodzina i co składa się na rachunek, omawiamy w poradniku o cenie prądu, a kiedy dostawca może odłączyć prąd za długi, w poradniku o odłączeniu prądu za długi. Co zrobić, gdy prąd znika z powodu awarii, wyjaśniamy w poradniku o braku prądu, a jak przepisać licznik po zakupie mieszkania, w poradniku o przepisaniu mediów na nowego właściciela.
Najczęściej zadawane pytania
Jak sprawdzić rachunek za prąd bez rejestracji? Na stronie „Moj račun” wybiera się sprawdzenie bez rejestracji i wpisuje numer odbiorcy albo numer rozliczeniowy i numer licznika z rachunku.
Jak sprawdzić rachunek SMS-em? Wystarczy wysłać wiadomość RAČUN i numer odbiorcy na 067 227 000.
Gdzie zapłacić rachunek bez prowizji? W kasach EPCG, gotówką albo kartą, oraz w bankomatach Hipotekarnej banki.
Jaki jest termin reklamacji rachunku? EPCG prosi o reklamację w ciągu 8 dni od otrzymania rachunku, więc warto złożyć ją w tym terminie, choć ustawa daje 15 dni w przypadku usług użyteczności publicznej.
Czy dług za prąd można spłacić w ratach? Tak, w ramach programu „Podijelimo teret”, w ratach po 20 € i najwyżej w 22 ratach, jeśli zapłacono ostatni rachunek.
Jak otrzymywać rachunek e-mailem? Wystarczy wysłać numer odbiorcy i adres e-mail na call.centar@epcg.com i racun@epcg.com albo zadzwonić pod bezpłatny numer 19100.
Źródła
Sposoby sprawdzania i płacenia, e-rachunek i SMS, program „Podijelimo teret” i dopłaty opisują najczęściej zadawane pytania EPCG i strona o płaceniu rachunku, a formularze i termin 8 dni strona o reklamacjach. Termin 15 dni, odpowiedź przedsiębiorcy i treść rachunku określa ustawa o ochronie konsumentów (Dziennik Urzędowy 12/26, art. 28, 29 i 37). Informacje sprawdzono 28 września 2026 roku. Fijaka jest platformą ogłoszeniową; ten tekst nie stanowi porady prawnej.