Faturën e energjisë elektrike të Elektroprivreda Crne Gore (EPCG) e kontrolloni në portalin dhe në aplikacionin e EPCG, ose pa regjistrim me numrin e abonentit ose numrin e faturimit dhe numrin e njehsorit. Bilancin mund ta merrni edhe me SMS në 067 227 000 ose me një thirrje falas në qendrën e thirrjeve 19100. Paguani pa tarifë në sportelet e EPCG, me para në dorë ose me kartë, dhe në bankomatët e Hipotekarna banka. EPCG kërkon që ankesën për një faturë ta paraqitni brenda 8 ditëve nga marrja, edhe pse Ligji për mbrojtjen e konsumatorit jep 15 ditë për shërbimet me interes publik. Një borxh mund ta shlyeni me këste prej 20 eurosh, me më së shumti 22 këste, nëse e keni paguar faturën e fundit.
Ky udhëzues shpjegon si e kontrolloni dhe e paguani faturën, si e merrni me email, si ankoheni dhe si e shlyeni një borxh.
Si e kontrolloni faturën e energjisë elektrike?
| Mënyra | Çfarë ju nevojitet |
| portali dhe aplikacioni "Moj račun" | një llogari me email dhe fjalëkalim |
| kontrolli pa regjistrim | numri i abonentit ose numri i faturimit dhe numri i njehsorit |
| SMS | mesazhi RAČUN dhe numri juaj i abonentit, i dërguar në 067 227 000 |
| qendra e thirrjeve 19100 | një thirrje falas nga çdo rrjet në Mal të Zi |
| sportelet e EPCG | fatura ose numri juaj i abonentit |
- Në llogarinë tuaj shihni bilancin dhe konsumin për 12 muajt e fundit dhe mund të lidhni disa njehsorë me një profil.
- Për kontrollin pa regjistrim zgjidhni konsumin shtëpiak ose konsum tjetër dhe shkruani dy numra nga fatura.
- Qendra e thirrjeve punon në ditë pune nga 07:00 deri në 19:00, ndërsa nga 19:00 deri në 07:00 përgjigjet një shërbim zanor automatik.
Si e paguani faturën?
- Në sportelet e EPCG paguani pa tarifë, me para në dorë ose me kartë pagese, në 24 qytete.
- Në internet paguani përmes portalit të EPCG, aplikacionit të EPCG për Android dhe iOS, aplikacionit Digitalni kiosk dhe portalit të Postës së Malit të Zi.
- Mund të paguani edhe me bankingun elektronik dhe në sportelet e të gjitha bankave dhe të Postës së Malit të Zi.
- Në bankomatët e Hipotekarna banka e paguani faturën pa tarifë.
- Urdhrin e përhershëm të pagesës e vendosni në bankën tuaj, ndërsa EPCG e rendit këtë mundësi për CKB, Lovćen banka, Hipotekarna, NLB, Prva dhe Erste banka.
- Për pagesat nga jashtë EPCG publikon udhëzimet e NLB, CKB, Prva, Erste dhe Hipotekarna banka.
Si e merrni faturën me email ose me SMS?
- Për e-faturën dërgoni numrin e abonentit dhe adresën e emailit në call.centar@epcg.com dhe racun@epcg.com, regjistrohuni në një sportel ose në portalin e EPCG, ose telefononi 19100.
- Njoftimet me SMS i aktivizoni në seksionin e shërbimit të klientëve në aplikacion, në sportel, duke dërguar numrin e abonentit dhe emailin në të njëjtat adresa ose duke telefonuar 19100.
- Kur fatura vjen me email, ruajeni, sepse do t'ju duhet për një ankesë dhe si dëshmi pagese.
Si ankoheni për një faturë?
- Shkarkoni formularin "Reklamacion, kundërshtim i faturës" ose formularin për mospërmbushjen e cilësisë minimale të furnizimit dhe dorëzojeni në njësinë lokale të Furnizimit.
- Faqja e vetë EPCG tregon një afat prej 8 ditësh nga dita kur e morët faturën, ndërsa Ligji për mbrojtjen e konsumatorit përcakton 15 ditë nga marrja për shërbimet me interes publik; paraqiteni brenda 8 ditëve dhe të dy afatet janë në anën tuaj.
- Tregtari duhet t'i përgjigjet ankesës suaj me shkrim pa vonesë dhe jo më vonë se 8 ditë pas marrjes së saj.
- Fatura duhet të tregojë edhe shumat e papaguara me afat të kaluar nga periudhat e mëparshme, ndërsa borxhi më i vjetër se dy vjet tregohet veçmas.
- Me kërkesën tuaj, EPCG duhet t'ju dërgojë brenda 8 ditëve një raport të detajuar për shumat e papaguara me afat të kaluar.
Si e shlyeni një borxh?
- Me skemën "Podijelimo teret" (Ta ndajmë barrën) e shlyeni një borxh me këste mujore fikse prej 20 eurosh, me më së shumti 22 këste, kështu që një borxh prej 320 eurosh shlyhet me 16 këste.
- Kushti është që ta keni paguar faturën e fundit; për sa kohë që e respektoni marrëveshjen, nuk ka arkëtim të detyrueshëm dhe nuk llogaritet interes vonese.
- Mund të bashkohen edhe klientët që janë shkëputur tashmë, por ata paguajnë edhe shpenzimet e rilidhjes.
- Subvencionimi i faturës u jepet, ndër të tjera, përfituesve të ndihmës materiale: 40% e një fature deri në 60 euro dhe 24 euro për një faturë më të madhe; për grupet e tjera subvencionimi është 30%, ose 18 euro.
- Për subvencionimin aplikoni në qendrën për punë sociale, në zyrën lokale për mbrojtjen e veteranëve ose në zyrën e Agjencisë së Punësimit, ndërsa një kërkesë e paraqitur deri më 20 të muajit vlen që nga ai muaj.
Sa kushton një kilovat-orë dhe çfarë hyn në faturë trajtohet në udhëzuesin tonë për çmimin e energjisë elektrike, ndërsa kur mund t'ju shkëpusë furnizuesi për borxh në udhëzuesin tonë për shkëputjen për borxh. Çfarë të bëni kur energjia ndërpritet për shkak të një defekti shpjegohet në udhëzuesin tonë për ndërprerjet e energjisë, ndërsa si e kaloni njehsorin në emrin tuaj pas blerjes së një banese në udhëzuesin tonë për kalimin e shërbimeve te pronari i ri.
Pyetje të shpeshta
Si e kontrolloj faturën e energjisë pa regjistrim? Në faqen "Moj račun" zgjidhni kontrollin pa regjistrim dhe shkruani numrin e abonentit ose numrin e faturimit dhe numrin e njehsorit nga fatura.
Si e kontrolloj faturën me SMS? Dërgoni mesazhin RAČUN dhe numrin tuaj të abonentit në 067 227 000.
Ku mund ta paguaj faturën pa tarifë? Në sportelet e EPCG, me para në dorë ose me kartë, dhe në bankomatët e Hipotekarna banka.
Cili është afati për një ankesë për faturën? EPCG e kërkon ankesën brenda 8 ditëve nga dita kur e morët faturën, prandaj paraqiteni brenda kësaj kohe, edhe pse ligji jep 15 ditë për shërbimet me interes publik.
A mund ta shlyej borxhin e energjisë me këste? Po, me skemën "Podijelimo teret", me këste prej 20 eurosh dhe me më së shumti 22 këste, nëse e keni paguar faturën e fundit.
Si e marr faturën me email? Dërgoni numrin e abonentit dhe adresën e emailit në call.centar@epcg.com dhe racun@epcg.com ose telefononi numrin falas 19100.
Burimet
Mënyrat e kontrollit dhe të pagesës, e-faturën dhe SMS-in, skemën "Podijelimo teret" dhe subvencionet i përshkruajnë pyetjet e shpeshta të EPCG dhe faqja për pagesën e faturës, ndërsa formularët dhe afatin prej 8 ditësh faqja për ankesat. Afatin prej 15 ditësh, përgjigjen e tregtarit dhe përmbajtjen e faturës i përcakton Ligji për mbrojtjen e konsumatorit (Fletorja Zyrtare 12/26, nenet 28, 29 dhe 37). Informacioni u kontrollua më 28 shtator 2026. Fijaka është platformë shpalljesh; ky tekst nuk është këshillë juridike.