Ihre Stromrechnung von Elektroprivreda Crne Gore (EPCG) fragen Sie im Portal und in der App von EPCG ab, ohne Registrierung mit der Abonnenten- bzw. Zahlungsnummer und der Zählernummer. Den Stand erfahren Sie auch per SMS an 067 227 000 oder mit einem kostenlosen Anruf beim Callcenter 19100. Gebührenfrei zahlen Sie an den Schaltern von EPCG, bar oder mit Karte, und an Geldautomaten der Hipotekarna banka. EPCG verlangt, dass Sie eine Reklamation innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Rechnung einreichen, obwohl das Verbraucherschutzgesetz bei Leistungen von öffentlichem Interesse 15 Tage gewährt. Schulden können Sie in Raten zu 20 Euro abbezahlen, höchstens in 22 Raten, wenn Sie die letzte Rechnung bezahlt haben.
Dieser Ratgeber erklärt, wie Sie die Rechnung abfragen und bezahlen, wie Sie sie per E-Mail bekommen, wie Sie reklamieren und wie Sie Schulden abbezahlen.
Wie fragen Sie Ihre Stromrechnung ab?
| Weg | Was Sie brauchen |
| Portal und App „Moj račun“ | ein Konto mit E-Mail und Passwort |
| Abfrage ohne Registrierung | Abonnenten- bzw. Zahlungsnummer und Zählernummer |
| SMS | die Nachricht RAČUN mit der Abonnentennummer an 067 227 000 |
| Callcenter 19100 | ein kostenloser Anruf aus allen Netzen in Montenegro |
| Schalter von EPCG | die Rechnung oder die Abonnentennummer |
- Im Konto sehen Sie Stand und Verbrauch der letzten 12 Monate, und Sie können mehrere Zähler mit einem Profil verbinden.
- Bei der Abfrage ohne Registrierung wählen Sie Haushalt oder sonstigen Verbrauch und geben zwei Nummern von der Rechnung ein.
- Das Callcenter arbeitet werktags von 07:00 bis 19:00, von 19:00 bis 07:00 antwortet eine Sprachansage.
Wie bezahlen Sie die Rechnung?
- An den Schaltern von EPCG zahlen Sie gebührenfrei, bar oder mit Zahlungskarte, in 24 Städten.
- Online zahlen Sie über das Portal von EPCG, die EPCG-App für Android und iOS, die App Digitalni kiosk und das Portal der Montenegrinischen Post.
- Sie können auch per Onlinebanking und an den Schaltern aller Banken und der Montenegrinischen Post zahlen.
- An Geldautomaten der Hipotekarna banka zahlen Sie die Rechnung gebührenfrei.
- Einen Dauerauftrag richten Sie bei Ihrer Bank ein; EPCG nennt dafür CKB, Lovćen banka, Hipotekarna, NLB, Prva und Erste banka.
- Für Zahlungen aus dem Ausland veröffentlicht EPCG Anleitungen von NLB, CKB, Prva, Erste und Hipotekarna banka.
Wie bekommen Sie die Rechnung per E-Mail oder SMS?
- Für die E-Rechnung schicken Sie Abonnentennummer und E-Mail-Adresse an call.centar@epcg.com und racun@epcg.com, melden sich am Schalter oder im Portal von EPCG an oder rufen 19100 an.
- SMS-Benachrichtigungen aktivieren Sie im Kundenservice der App, am Schalter, indem Sie Abonnentennummer und E-Mail an dieselben Adressen schicken, oder unter 19100.
- Wenn die Rechnung per E-Mail kommt, heben Sie sie auf, denn Sie brauchen sie für eine Reklamation und als Zahlungsnachweis.
Wie reklamieren Sie eine Rechnung?
- Laden Sie das Formular „Prigovor, reklamacija računa“ oder das Formular wegen Nichterfüllung der Mindestversorgungsqualität herunter und geben Sie es bei der örtlichen Versorgungseinheit ab.
- EPCG nennt auf seiner Seite eine Frist von 8 Tagen ab Erhalt der Rechnung, das Verbraucherschutzgesetz sieht bei Leistungen von öffentlichem Interesse 15 Tage ab Erhalt vor; reklamieren Sie innerhalb von 8 Tagen, dann halten Sie beide Fristen ein.
- Der Händler antwortet schriftlich ohne Verzögerung, spätestens 8 Tage nach Eingang der Reklamation.
- Die Rechnung muss auch unbezahlte fällige Beträge früherer Zeiträume zeigen, Schulden älter als zwei Jahre gesondert ausgewiesen.
- Auf Ihren Antrag schickt EPCG innerhalb von 8 Tagen eine ausführliche Aufstellung der unbezahlten fälligen Forderungen.
Wie zahlen Sie Schulden ab?
- In der Aktion „Podijelimo teret“ zahlen Sie Schulden in festen Monatsraten zu 20 Euro ab, höchstens in 22 Raten; Schulden von 320 Euro zahlen Sie also in 16 Raten.
- Voraussetzung ist, dass Sie die letzte Rechnung bezahlt haben; solange Sie die Vereinbarung einhalten, gibt es keine Zwangsvollstreckung und keine Verzugszinsen.
- Auch bereits abgeschaltete Kunden können teilnehmen, zahlen aber zusätzlich die Kosten der Wiederverbindung.
- Den Rechnungszuschuss erhalten unter anderem Bezieher von Sozialhilfe: 40% einer Rechnung bis 60 Euro und 24 Euro bei einer höheren Rechnung; für andere Gruppen beträgt der Zuschuss 30% bzw. 18 Euro.
- Den Antrag auf Zuschuss stellen Sie beim Zentrum für Sozialarbeit, bei der kommunalen Stelle für Veteranenschutz oder beim Büro der Arbeitsagentur; ein Antrag bis zum 20. des Monats gilt ab diesem Monat.
Was eine Kilowattstunde kostet und was alles in die Rechnung eingeht, erklärt unser Ratgeber zum Strompreis, wann der Versorger wegen Schulden abschalten darf, unser Ratgeber zur Stromsperre. Was Sie bei einem Stromausfall wegen einer Störung tun, beschreibt unser Ratgeber zum Stromausfall, und wie Sie den Zähler nach dem Wohnungskauf auf sich umschreiben, unser Ratgeber zur Ummeldung von Strom und Wasser.
Häufige Fragen
Wie frage ich meine Stromrechnung ohne Registrierung ab? Auf der Seite „Moj račun“ wählen Sie die Abfrage ohne Registrierung und geben die Abonnenten- bzw. Zahlungsnummer und die Zählernummer von der Rechnung ein.
Wie frage ich meine Rechnung per SMS ab? Schicken Sie die Nachricht RAČUN mit Ihrer Abonnentennummer an 067 227 000.
Wo zahle ich die Rechnung gebührenfrei? An den Schaltern von EPCG, bar oder mit Karte, und an Geldautomaten der Hipotekarna banka.
Welche Frist gilt für eine Reklamation? EPCG verlangt die Reklamation innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Rechnung; reichen Sie sie in dieser Frist ein, auch wenn das Gesetz bei Leistungen von öffentlichem Interesse 15 Tage gewährt.
Kann ich Stromschulden in Raten abbezahlen? Ja, in der Aktion „Podijelimo teret“ in Raten zu 20 Euro und höchstens 22 Raten, wenn Sie die letzte Rechnung bezahlt haben.
Wie bekomme ich die Rechnung per E-Mail? Schicken Sie Abonnentennummer und E-Mail-Adresse an call.centar@epcg.com und racun@epcg.com oder rufen Sie die kostenlose Nummer 19100 an.
Quellen
Abfrage und Zahlung, E-Rechnung und SMS, die Aktion „Podijelimo teret“ und die Zuschüsse beschreiben die häufigen Fragen von EPCG und die Seite zur Zahlung der Rechnung, die Formulare und die 8-Tage-Frist die Seite zur Reklamation. Die 15-Tage-Frist, die Antwort des Händlers und den Inhalt der Rechnung regelt das Verbraucherschutzgesetz (Amtsblatt 12/26, Art. 28, 29 und 37). Die Angaben wurden am 28. September 2026 geprüft. Fijaka ist eine Kleinanzeigenplattform; dieser Text ist keine Rechtsberatung.