Stromausfall in Montenegro: CEDIS-Störungsnummern nach Gemeinden, geplante Abschaltungen, 30 Euro Entschädigung und Schadenersatz

Einen Stromausfall oder eine Störung im Netz melden Sie bei CEDIS, dem Verteilnetzbetreiber, über die Bereitschaftsnummer Ihrer Gemeinde, die von 00 bis 24 Uhr besetzt ist. Geplante Abschaltungen muss CEDIS mindestens 24 Stunden vorher auf seiner Website und in den Medien ankündigen. Seit dem 6. August 2026 gelten neue Regeln der Regulierungsbehörde: Kommt der Strom nach einer Störung nicht binnen 24 Stunden zurück, dauern ungeplante Unterbrechungen in einem Monat insgesamt länger als 48 Stunden oder wurde eine geplante Unterbrechung nicht rechtzeitig angekündigt, haben Sie Anspruch auf 30 Euro Entschädigung.

Die Regeln stehen in den Regeln über die Mindestqualität der Stromlieferung und -versorgung und im Energiegesetz. Dieser Leitfaden nennt die Bereitschaftsnummern von CEDIS und erklärt, wo geplante Arbeiten veröffentlicht werden, wann und wie Sie Entschädigung verlangen, was gilt, wenn der Strom Ihre Geräte beschädigt, und wann der Strom wegen Schulden abgestellt werden darf.

Wie meldet man eine Störung oder einen Stromausfall?

Von einer ausländischen Nummer wählen Sie +382 und die Nummer ohne die erste Null, zum Beispiel +382 20 622 773. Melden Sie die Störung so früh wie möglich, denn die 24 Stunden für die Wiederversorgung laufen ab dem Moment, in dem CEDIS Ihre Meldung erhält oder auf andere Weise von der Unterbrechung erfährt, etwa über sein Fernüberwachungssystem. Notieren Sie die Uhrzeit Ihres Anrufs, Sie brauchen sie womöglich für eine Beschwerde.

Wo werden geplante Abschaltungen veröffentlicht?

CEDIS veröffentlicht geplante Arbeiten auf seiner Website unter Servisne informacije (Serviceinformationen), mit Gemeinden, Straßen und Zeiten der Abschaltung, und schickt die Ankündigung auch an die Medien.

• Eine geplante Unterbrechung muss mindestens 24 Stunden vorher mit Beginn und Dauer angekündigt werden. Ausgenommen sind dringende Arbeiten an einer Störung, die Menschenleben, Eigentum oder Anlagen gefährdet.
• Als Unterbrechung gilt nur eine Unterbrechung, die länger als drei Minuten dauert.
• Beginnt eine geplante Unterbrechung vor oder endet sie nach dem angekündigten Zeitraum, wird jede Abweichung als ungeplante Unterbrechung erfasst, und eine Unterbrechung ganz außerhalb der Ankündigung gilt in voller Dauer als ungeplant.

Wann haben Sie Anspruch auf 30 Euro?

Für jeden dieser Verstöße sehen die Regeln eine Entschädigung von 30 Euro vor:

Keine Entschädigung gibt es, wenn der Verstoß auf höherer Gewalt oder der Handlung eines Dritten beruht, und die Frist für die Wiederversorgung verlängert sich um deren Dauer. Anspruchsberechtigt ist ein Kunde mit Liefervertrag.

Wie beantragt man die Entschädigung?

1. Die Beschwerde richten Sie an den Lieferanten, der Ihnen die Rechnung stellt, binnen 30 Tagen nach dem Ereignis, nicht an CEDIS.
2. Sie verwenden das Formular, das der Lieferant auf seiner Website veröffentlicht, mit Vor- und Nachnamen, Kunden- oder Abrechnungsnummer, Zählernummer, Grund der Entschädigung und Unterschrift.
3. Der Lieferant entscheidet binnen höchstens 15 Tagen, und für die Beschwerde zahlen Sie keine Gebühr.
4. Stellt er fest, dass der Standard nicht eingehalten wurde, zahlt der Lieferant Ihnen die Entschädigung binnen 30 Tagen, und war CEDIS verantwortlich, erstattet CEDIS sie ihm später.
5. Gegen die Entscheidung über die Entschädigung können Sie Beschwerde bei der Regulierungsbehörde für Energie und regulierte kommunale Tätigkeiten einlegen.

Ziehen Sie um oder kaufen eine Wohnung, beschreibt unser Artikel zum Ummelden von Strom und Wasser die Übertragung des Zählers, und den Anschluss eines neuen Hauses unser Leitfaden zum Stromanschluss.

Was gilt, wenn der Strom Ihre Geräte beschädigt?

Die Entschädigung von 30 Euro deckt keine Schäden an Geräten. Schadenersatz verlangen Sie von CEDIS mit einem gesonderten Antrag, auf dem Schadensformular, das CEDIS unter Zahtjevi i ugovori (Anträge und Verträge) veröffentlicht, mit Unterlagen über den Wert des Schadens, etwa der Rechnung des Geräts und einem Bericht der Werkstatt. Der Anspruch besteht, wenn die Haftung von CEDIS festgestellt wird, nach den allgemeinen Regeln des Gesetzes über Schuldverhältnisse. Nach dem Energiegesetz hat ein Kunde, dem der Strom ohne Grund abgestellt wurde, Anspruch auf Schadenersatz. Eine Prüfung oder Reparatur der Elektroinstallation in der Wohnung können Sie auch über die Plattform Glatko buchen.

Wann darf der Strom wegen Schulden abgestellt werden?

• Der Lieferant muss Sie zuerst mahnen und Ihnen ab Zugang der Mahnung mindestens 8 Tage geben, um die Schuld zu zahlen oder eine Ratenzahlung zu vereinbaren.
• Eine Abschaltung darf nicht an einem Freitag, Samstag oder Sonntag, an einem Feiertag oder am Tag vor einem Feiertag beginnen.
• Sie dürfen nicht abgeschaltet werden, wenn Sie den unstrittigen Teil der Rechnung bezahlt und gegen den strittigen Teil rechtzeitig Beschwerde eingelegt haben, und der Wiederanschluss darf nicht von der Zahlung von Schulden abhängig gemacht werden, die älter als zwei Jahre sind.
• Sobald Sie die Schuld bezahlt haben, muss die Versorgung sofort, spätestens binnen 24 Stunden, wiederhergestellt werden.
• Haushalten, die die zuständigen Behörden als schutzbedürftige Kunden eingestuft haben, darf der Strom nicht abgestellt werden: nie, wenn dort ein Mensch mit Behinderung oder schlechter Gesundheit lebt, dessen Leben oder Gesundheit gefährdet wäre, und von Anfang Oktober bis Ende April, wenn sie sich in sozialer Not befinden.

Während der Abschaltung bleibt der Liefervertrag bestehen, und Sie zahlen die festen Entgelte. Ähnliche Regeln für die Wasserrechnung erklärt unser Leitfaden zu Wasserpreisen und Rechnungen.

Häufig gestellte Fragen

Unter welcher Nummer melde ich einen Stromausfall in Podgorica? Unter der CEDIS-Bereitschaftsnummer 020 622 773, die von 00 bis 24 Uhr erreichbar ist und auch Danilovgrad, Cetinje, Tuzi und Zeta abdeckt.

Wo kann ich geplante Stromabschaltungen prüfen? Auf der Website von CEDIS unter Servisne informacije, wo Straßen und Zeiten mindestens 24 Stunden vorher veröffentlicht werden.

Wann habe ich Anspruch auf Entschädigung für einen Stromausfall? Wenn CEDIS die Versorgung nicht binnen 24 Stunden nach Ihrer Meldung wiederherstellt, wenn ungeplante Unterbrechungen in einem Monat insgesamt länger als 48 Stunden dauern oder wenn eine geplante Unterbrechung nicht 24 Stunden vorher angekündigt wurde. Die Entschädigung beträgt 30 Euro.

An wen richte ich den Antrag auf Entschädigung? An den Lieferanten, der Ihnen die Rechnung stellt, binnen 30 Tagen nach dem Ereignis, auf seinem Formular.

Deckt die Entschädigung kaputte Geräte ab? Nein. Für Schäden an Geräten stellen Sie bei CEDIS einen gesonderten Antrag auf Schadenersatz mit Nachweisen über den Wert des Schadens.

Darf mir der Strom an einem Freitag abgestellt werden? Nein. Eine Abschaltung wegen Schulden darf nicht an einem Freitag, Samstag, Sonntag, Feiertag oder am Tag vor einem Feiertag beginnen.

Quellen

Entschädigungen und Fristen legen die Regeln über die Mindestqualität der Stromlieferung und -versorgung fest (Amtsblatt Montenegros 110/2026, in Kraft seit dem 6. August 2026, Artikel 5, 10 bis 22 und 27 bis 29, Formulare D und S). Abschaltung wegen Schulden, Beschwerden und schutzbedürftige Kunden regelt das Energiegesetz (Amtsblatt Montenegros 28/2025 und 3/2026, Artikel 179, 182, 183, 186 und 226), Schulden, die älter als zwei Jahre sind, das Gesetz über den Verbraucherschutz (Amtsblatt Montenegros 12/2026, Artikel 43). Die Bereitschaftsnummern veröffentlicht CEDIS. Rechtslage und Nummern wurden am 25. September 2026 geprüft. Fijaka ist eine Kleinanzeigenplattform und erteilt keine Rechtsberatung; wenden Sie sich bei einer konkreten Unterbrechung an CEDIS oder Ihren Lieferanten.