Karadağ'da elektrik kesintisi: belediyelere göre CEDIS arıza numaraları, planlı kesintiler, 30 euro tazminat ve hasar talebi

Elektrik kesintisini ya da şebekedeki bir arızayı dağıtım sistemi operatörü olan CEDIS şirketine, belediyenizin nöbet hattından bildirirsiniz; bu hatlar 00 ile 24 arası açıktır. CEDIS planlı kesintileri internet sitesinde ve medyada en az 24 saat önceden duyurmak zorundadır. 6 Ağustos 2026 tarihinden beri düzenleyici kurumun yeni kuralları geçerli: elektrik bir arızadan sonra 24 saat içinde gelmezse, bir ayda plansız kesintiler toplam 48 saati aşarsa ya da planlı kesinti zamanında duyurulmazsa 30 euro tazminat hakkınız olur.

Kurallar, elektrik teslimi ve tedarikinde asgari kaliteye ilişkin kurallardan ve Enerji Kanunu'ndan gelir. Bu rehber CEDIS nöbet numaralarını veriyor; planlı çalışmaların nerede duyurulduğunu, tazminatı ne zaman ve nasıl isteyeceğinizi, elektrik cihazlarınıza zarar verirse ne yapacağınızı ve borç yüzünden elektriğin ne zaman kesilebileceğini anlatıyor.

Arıza ve elektrik kesintisi nasıl bildirilir?

Yabancı bir numaradan +382 ve numarayı baştaki sıfır olmadan arayın, örneğin +382 20 622 773. Arızayı olabildiğince erken bildirin; çünkü elektriğin yeniden verilmesi için tanınan 24 saat, CEDIS'in bildiriminizi aldığı ya da kesintiyi başka bir yolla, örneğin uzaktan izleme sisteminden öğrendiği andan itibaren işler. Arama saatini not edin; itiraz için gerekebilir.

Planlı kesintiler nerede duyurulur?

CEDIS planlı çalışmaları internet sitesinde Servisne informacije (hizmet bilgileri) bölümünde belediye, sokak ve saatleriyle yayımlar, duyuruyu medyaya da gönderir.

• Planlı kesinti, başlangıcı ve süresiyle birlikte en az 24 saat önceden duyurulmalıdır. İstisna, insan hayatını, mülkü ya da ekipmanı tehdit eden bir arızaya yönelik acil çalışmalardır.
• Yalnızca üç dakikadan uzun süren bir kesinti, kesinti sayılır.
• Planlı kesinti duyurulan saatten önce başlar ya da sonra biterse her sapma plansız kesinti olarak kaydedilir; duyurunun tamamen dışında kalan bir kesinti ise tüm süresiyle plansız sayılır.

30 euro tazminat hakkı ne zaman doğar?

Kurallar aşağıdaki ihlallerin her biri için 30 euro tazminat öngörür:

İhlal mücbir sebepten ya da üçüncü bir kişinin eyleminden kaynaklanıyorsa tazminat ödenmez; elektriğin yeniden verilme süresi de bunların sürdüğü zaman kadar uzar. Tazminat hakkı, tedarik sözleşmesi olan aboneye aittir.

Tazminat nasıl istenir?

1. Başvuruyu CEDIS'e değil, size fatura gönderen tedarikçiye, olaydan itibaren 30 gün içinde yaparsınız.
2. Tedarikçinin internet sitesinde yayımladığı formu kullanırsınız; formda ad soyad, abone ya da tahsilat numarası, sayaç numarası, tazminatın dayanağı ve imzanız yer alır.
3. Tedarikçi başvuru hakkında en geç 15 gün içinde karar verir; başvuru için ücret ödemezsiniz.
4. Standardın karşılanmadığını tespit ederse tedarikçi tazminatı 30 gün içinde öder; sorumlu CEDIS ise bu tutarı sonradan tedarikçiye öder.
5. Tazminat kararına karşı Enerji ve Düzenlenmiş Belediye Hizmetleri Düzenleme Kurumu'na itiraz edebilirsiniz.

Taşınıyor ya da daire satın alıyorsanız sayacın yeni malike devrini abonelik devri yazımız, yeni bir evin bağlantısını ise elektrik bağlatma rehberimiz anlatıyor.

Elektrik cihazlarınıza zarar verirse ne olur?

30 euroluk tazminat cihazlardaki hasarı karşılamaz. Hasar tazminatını CEDIS'ten ayrı bir taleple, CEDIS'in Zahtjevi i ugovori (talepler ve sözleşmeler) bölümünde yayımladığı hasar bildirim formuyla ve hasarın değerini gösteren belgelerle, örneğin cihazın faturası ve servis raporuyla istersiniz. Tazminat hakkı, CEDIS'in sorumluluğu tespit edildiğinde Borçlar Kanunu'nun genel kurallarına göre doğar. Enerji Kanunu'na göre elektriği haksız yere kesilen abonenin de tazminat hakkı vardır. Dairedeki tesisatın kontrolünü ya da onarımını Glatko platformu üzerinden de ayarlayabilirsiniz.

Borç yüzünden elektrik ne zaman kesilebilir?

• Tedarikçi önce sizi uyarmalı ve borcu ödemeniz ya da ödeme konusunda anlaşmanız için uyarının tebliğinden itibaren en az 8 gün vermelidir.
• Kesinti cuma, cumartesi ya da pazar günü, resmî tatilde ya da tatilden bir gün önce başlayamaz.
• Faturanın tartışmasız kısmını ödediyseniz ve tartışmalı kısma süresinde itiraz ettiyseniz elektriğiniz kesilemez; yeniden bağlama da iki yıldan eski borçların ödenmesi şartına bağlanamaz.
• Borcu ödediğinizde elektrik hemen, en geç 24 saat içinde yeniden verilmelidir.
• Yetkili makamların korunmaya muhtaç abone olarak belirlediği hanelerin elektriği kesilemez: hanede, kesintinin hayatını ya da sağlığını tehlikeye atacağı engelli ya da sağlığı kötü bir kişi yaşıyorsa hiçbir zaman, hane sosyal yardıma muhtaçsa ekim başından nisan sonuna kadar.

Kesinti süresince tedarik sözleşmesi yürürlükte kalır ve sabit ücretleri ödersiniz. Su faturası için benzer kuralları su fiyatı ve faturalar rehberimiz anlatıyor.

Sık sorulan sorular

Podgorica'da elektrik kesintisini hangi numaraya bildiririm? CEDIS nöbet hattı 020 622 773'e; hat 00 ile 24 arası açıktır ve Danilovgrad, Cetinje, Tuzi ile Zeta'yı da kapsar.

Planlı elektrik kesintilerini nereden kontrol edebilirim? CEDIS'in internet sitesindeki Servisne informacije bölümünden; sokaklar ve saatler en az 24 saat önceden yayımlanır.

Elektrik kesintisi için ne zaman tazminat hakkım olur? CEDIS elektriği bildiriminizden itibaren 24 saat içinde vermezse, bir ayda plansız kesintiler toplam 48 saati aşarsa ya da planlı kesinti 24 saat önceden duyurulmazsa. Tazminat 30 eurodur.

Tazminat başvurusunu kime yaparım? Size fatura gönderen tedarikçiye, olaydan itibaren 30 gün içinde, onun formuyla.

Tazminat bozulan cihazları karşılar mı? Hayır. Cihazlardaki hasar için CEDIS'e, hasarın değerini gösteren belgelerle ayrı bir tazminat talebi yaparsınız.

Elektriğim cuma günü kesilebilir mi? Hayır. Borç nedeniyle kesinti cuma, cumartesi, pazar, resmî tatil ya da tatilden bir gün önce başlayamaz.

Kaynaklar

Tazminatları ve süreleri elektrik teslimi ve tedarikinde asgari kaliteye ilişkin kurallar (Karadağ Resmî Gazetesi 110/2026, 6 Ağustos 2026'dan beri yürürlükte; madde 5, 10 ile 22 arası ve 27 ile 29 arası, D ve S formları) belirler. Borç nedeniyle kesinti, itirazlar ve korunmaya muhtaç aboneler Enerji Kanunu (Karadağ Resmî Gazetesi 28/2025 ve 3/2026; madde 179, 182, 183, 186 ve 226), iki yıldan eski borçlar ise Tüketicinin Korunması Kanunu (Karadağ Resmî Gazetesi 12/2026; madde 43) ile düzenlenir. Nöbet numaralarını CEDIS yayımlar. Mevzuat ve numaralar 25 Eylül 2026'da kontrol edildi. Fijaka bir ilan platformudur ve hukuki danışmanlık vermez; belirli bir kesinti için CEDIS'e ya da tedarikçinize başvurun.