Račun za struju Elektroprivrede Crne Gore (EPCG) provjeravate na portalu i u aplikaciji EPCG, a bez registracije uz pretplatni, odnosno naplatni broj i broj brojila. Stanje možete saznati i SMS-om na broj 067 227 000 ili besplatnim pozivom call centra 19100. Bez provizije račun plaćate na šalterima EPCG, gotovinom ili karticom, i na bankomatima Hipotekarne banke. EPCG traži da prigovor na račun predate u roku od 8 dana od kada ste ga dobili, iako Zakon o zaštiti potrošača za usluge od javnog interesa daje 15 dana. Dug možete otplaćivati u ratama od 20 eura, najviše 22 rate, ako ste platili posljednji račun.
Ovaj vodič objašnjava kako provjeravate i plaćate račun, kako ga dobijate na mejl, kako se žalite i kako otplaćujete dug.
Kako provjeravate račun za struju?
| Način | Šta vam treba |
| portal i aplikacija „Moj račun” | nalog sa mejlom i lozinkom |
| provjera bez registracije | pretplatni, odnosno naplatni broj i broj brojila |
| SMS | poruka RAČUN i pretplatni broj na 067 227 000 |
| call centar 19100 | besplatan poziv iz svih mreža u Crnoj Gori |
| šalteri EPCG | račun ili pretplatni broj |
- Na nalogu vidite stanje i potrošnju za posljednjih 12 mjeseci, a na jedan profil možete povezati i više brojila.
- Za provjeru bez registracije birate da li je u pitanju domaćinstvo ili ostala potrošnja i unosite dva broja sa računa.
- Call centar radi radnim danima od 07:00 do 19:00, a od 19:00 do 07:00 odgovara govorni automat.
Kako plaćate račun?
- Na šalterima EPCG plaćate bez provizije, gotovinom ili platnim karticama, u 24 grada.
- Online plaćate preko portala EPCG, aplikacije EPCG za Android i iOS, aplikacije Digitalni kiosk i portala Pošte Crne Gore.
- Račun plaćate i elektronskim bankarstvom i na šalterima svih banaka i Pošte Crne Gore.
- Na bankomatima Hipotekarne banke račun plaćate bez provizije.
- Trajni nalog aktivirate u banci, a EPCG ga navodi za CKB, Lovćen banku, Hipotekarnu, NLB, Prvu i Erste banku.
- Za plaćanje iz inostranstva EPCG objavljuje instrukcije NLB, CKB, Prve, Erste i Hipotekarne banke.
Kako dobijate račun na mejl ili SMS?
- Za račun na mejl pošaljite pretplatni broj i adresu na call.centar@epcg.com i racun@epcg.com, prijavite se na šalteru ili preko portala EPCG ili pozovite 19100.
- SMS obavještenja aktivirate u korisničkom servisu aplikacije, na šalteru, slanjem pretplatnog broja i mejla na iste adrese ili pozivom na 19100.
- Kada račun stigne mejlom, sačuvajte ga, jer vam treba za prigovor i za dokaz o plaćanju.
Kako podnosite prigovor na račun?
- Preuzmite obrazac „Prigovor, reklamacija računa” ili obrazac zbog neispunjavanja minimalnog kvaliteta isporuke i predajte ga u lokalnoj jedinici Snabdijevanja.
- EPCG na svojoj stranici navodi rok od 8 dana od dana kada ste dobili račun, a Zakon o zaštiti potrošača za usluge od javnog interesa propisuje 15 dana od prijema računa; predajte prigovor u roku od 8 dana i imaćete oba roka na svojoj strani.
- Trgovac vam na prigovor odgovara u pisanoj formi bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema.
- Račun mora da prikaže i neplaćena dospjela potraživanja iz ranijih perioda, sa posebno iskazanim dugom starijim od dvije godine.
- Na vaš zahtjev EPCG u roku od 8 dana dostavlja detaljan izvještaj o neplaćenim dospjelim potraživanjima.
Kako otplaćujete dug?
- U akciji „Podijelimo teret” dug otplaćujete u fiksnim mjesečnim ratama od 20 eura, najviše u 22 rate, pa dug od 320 eura vraćate u 16 rata.
- Uslov je da ste platili posljednji račun; dok poštujete sporazum, nema prinudne naplate, a zatezna kamata se ne obračunava.
- I kupci koji su već isključeni mogu da pristupe akciji, ali plaćaju i troškove ponovnog priključenja.
- Subvenciju računa dobijaju, između ostalih, korisnici materijalnog obezbjeđenja: 40% računa do 60 eura, a 24 eura za veći račun; za druge grupe subvencija iznosi 30%, odnosno 18 eura.
- Zahtjev za subvenciju predajete centru za socijalni rad, organu lokalne uprave za boračku zaštitu ili birou Zavoda za zapošljavanje, a zahtjev predat do 20. u mjesecu važi od tog mjeseca.
Kolika je cijena kilovat-sata i šta sve ulazi u račun opisuje naš tekst o cijeni struje, a kada vas snabdjevač smije isključiti zbog duga tekst o isključenju struje. Šta radite kada struja nestane zbog kvara objašnjava tekst o nestanku struje, a kako brojilo prebacujete na sebe poslije kupovine stana tekst o promjeni vlasnika brojila.
Česta pitanja
Kako da provjerim račun za struju bez registracije? Na stranici „Moj račun” izaberete provjeru bez registracije i unesete pretplatni, odnosno naplatni broj i broj brojila sa računa.
Kako da provjerim račun SMS-om? Pošaljite poruku RAČUN i pretplatni broj na 067 227 000.
Gdje plaćam račun bez provizije? Na šalterima EPCG, gotovinom ili karticom, i na bankomatima Hipotekarne banke.
U kom roku podnosim prigovor na račun? EPCG traži prigovor u roku od 8 dana od dana kada ste dobili račun, pa ga predajte u tom roku, iako zakon za usluge od javnog interesa daje 15 dana.
Mogu li dug za struju otplatiti na rate? Možete, u akciji „Podijelimo teret”, u ratama od 20 eura i najviše 22 rate, ako ste platili posljednji račun.
Kako da dobijem račun na mejl? Pošaljite pretplatni broj i mejl adresu na call.centar@epcg.com i racun@epcg.com ili pozovite besplatni broj 19100.
Izvori
Načine provjere, plaćanja, račun na mejl i SMS, akciju „Podijelimo teret” i subvencije opisuju česta pitanja EPCG i stranica o plaćanju računa, a obrasce i rok od 8 dana stranica o prigovoru. Rok od 15 dana, odgovor trgovca i sadržaj računa propisuje Zakon o zaštiti potrošača („Službeni list CG", br. 12/26, čl. 28, 29 i 37). Podaci su provjereni 28. septembra 2026. Fijaka je oglasni prostor; ovaj tekst nije pravni savjet.