Odłączenie prądu za długi w Czarnogórze w 2026 roku: co najmniej osiem dni od upomnienia, zakaz odłączania w piątki i weekendy, odbiorcy wrażliwi i reklamacje rachunku

Kiedy w Czarnogórze mogą odłączyć prąd za niezapłacony rachunek? Według ustawy o energii dostawca nie może odłączyć prądu bez pisemnego upomnienia, które daje co najmniej osiem dni na spłatę długu albo uzgodnienie spłaty. Odłączenie nie może się rozpocząć w piątek, sobotę, niedzielę, święto ani w dzień przed świętem, a po zapłacie prąd przywraca się niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 24 godzin.

Jeśli zapłacono niesporną część rachunku i w terminie złożono reklamację dotyczącą części spornej, dostawca nie ma prawa żądać odłączenia, a ustawa o ochronie konsumentów zakazuje też uzależniania ponownego podłączenia od spłaty długów starszych niż dwa lata. Gospodarstw domowych z osobami chorymi albo z niepełnosprawnościami, które są w trudnej sytuacji socjalnej, nie można odłączyć nigdy, a gospodarstw w trudnej sytuacji socjalnej od października do końca kwietnia. Ten poradnik wyjaśnia, kiedy dostawca może zażądać odłączenia, kiedy nie można odłączyć prądu, kim są odbiorcy wrażliwi, jak złożyć reklamację rachunku i jak przywraca się dostawę.

Kiedy dostawca może zażądać odłączenia?

• Jeśli zobowiązania nie zostaną uregulowane także w terminie z upomnienia, dostawca zwraca się do operatora systemu dystrybucyjnego o ograniczenie albo wstrzymanie dostaw.
• To samo dotyczy gazu dostarczanego przez sieć dystrybucyjną.
• Dostawca publikuje na swojej stronie program działań pomagających odbiorcom spłacać wymagalne zobowiązania i uniknąć odłączenia, więc o porozumienie w sprawie spłaty warto zapytać przed upływem terminu z upomnienia.

Kiedy nie można odłączyć prądu?

• Jeśli zapłacono niesporną część rachunku i w terminie złożono reklamację dotyczącą części spornej, dostawca nie ma prawa żądać odłączenia ani ograniczenia dostaw.
• Gdy rachunek jest przedmiotem postępowania sądowego, pozasądowego albo administracyjnego, a niesporne kwoty są regularnie płacone, dostawca usługi nie może odłączyć odbiorcy do zakończenia postępowania.
• Jeśli mimo to odłączył dostawę, musi ją przywrócić niezwłocznie i bezpłatnie.
• Dostawca usługi nie może uzależniać ponownego podłączenia od spłaty długów starszych niż dwa lata.
• W czasie sporu o wymagalny dług dostawca nie może rozpocząć przymusowej windykacji do zakończenia postępowania.
• Te zasady ustawy o ochronie konsumentów dotyczą wszystkich usług użyteczności publicznej, w tym prądu, gazu, ogrzewania i wody.

Kim są odbiorcy wrażliwi?

• Odbiorcy wrażliwi zdrowotnie i socjalnie to gospodarstwa domowe z osobami z niepełnosprawnościami, specjalnymi potrzebami albo w złym stanie zdrowia, których życiu albo zdrowiu mogłoby zagrozić odłączenie i które są w trudnej sytuacji socjalnej.
• Odbiorcy wrażliwi socjalnie to gospodarstwa domowe z osobami w trudnej sytuacji socjalnej stwierdzonej przez właściwą instytucję albo organ opieki społecznej.
• Odbiorców wrażliwych zdrowotnie i socjalnie nie można nigdy odłączyć od prądu i gazu, a odbiorców wrażliwych socjalnie od początku października do końca kwietnia, niezależnie od niezapłaconych rachunków.
• Odbiorców wrażliwych wskazują organy opieki społecznej i ochrony zdrowia, które informują o nich dostawcę, a rząd ustala kryteria, dopłatę do rachunku i limit zużycia.

Jak złożyć reklamację rachunku?

• Reklamację rachunku za prąd, wodę i inne usługi użyteczności publicznej składa się w ciągu 15 dni od otrzymania rachunku.
• Przysługuje rachunek ze wszystkimi danymi potrzebnymi do sprawdzenia wyliczenia i bezpłatne sprawdzenie rachunku.
• Dostawca podaje na rachunku albo wraz z nim, gdzie, kiedy i jak złożyć reklamację.
• Dostawca rozpatruje reklamację dotyczącą dostaw prądu najpóźniej w ciągu 15 dni od jej otrzymania, a w uzasadnionych przypadkach przyznaje też rekompensatę pieniężną.
• Od decyzji w sprawie rekompensaty za niespełnienie minimalnych standardów jakości można odwołać się do Agencji Regulacji Energetyki.
• Niesporną część rachunku warto zapłacić przed upływem terminu na reklamację, bo dopiero wtedy chroni zakaz odłączenia.

Co zrobić, gdy prąd znika z powodu awarii, wyjaśniamy w poradniku o braku prądu, a to, jak długo trwa dług z rachunku, w poradniku o przedawnieniu długów. Taryfy i cenę kilowatogodziny omawiamy w poradniku o cenie prądu, a wsparcie państwa dla gospodarstw w trudnej sytuacji w poradniku o pomocy materialnej.

Najczęściej zadawane pytania

Czy prąd można odłączyć bez upomnienia? Nie, dostawca najpierw wysyła upomnienie i daje co najmniej osiem dni od jego doręczenia na spłatę długu albo uzgodnienie spłaty.

Czy prąd można odłączyć w piątek? Nie, odłączenie nie może się rozpocząć w piątek, sobotę, niedzielę, święto ani w dzień przed świętem.

Co, jeśli rachunek za prąd jest sporny? Należy zapłacić niesporną część i w terminie złożyć reklamację dotyczącą części spornej, a wtedy dostawca nie ma prawa żądać odłączenia.

Czy ponowne podłączenie można uzależnić od spłaty starego długu? Dostawca usługi nie może uzależniać ponownego podłączenia od spłaty długów starszych niż dwa lata.

Kogo nie można odłączyć zimą? Gospodarstw domowych w trudnej sytuacji socjalnej od października do końca kwietnia, a gospodarstw z osobami chorymi albo z niepełnosprawnościami w trudnej sytuacji socjalnej nigdy.

Jak szybko po zapłacie przywraca się dostawę prądu? Niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 24 godzin od uregulowania wymagalnych zobowiązań.

Źródła

Upomnienie, dni odłączenia, zakaz odłączenia przy reklamacji, ponowne podłączenie, reklamacje i odbiorców wrażliwych określa ustawa o energii (Dziennik Urzędowy 28/25, art. 179, 180, 182 i 186), a usługi użyteczności publicznej, termin reklamacji, zakaz odłączenia w czasie sporu i zakaz uzależniania podłączenia od długów starszych niż dwa lata ustawa o ochronie konsumentów (Dziennik Urzędowy 12/26, art. 28, 37 i 43). Informacje sprawdzono 28 września 2026 roku. Fijaka jest platformą ogłoszeniową; ten tekst nie stanowi porady prawnej.