Welke rechten heb je als patiënt in Montenegro? Je kiest en wisselt je arts, krijgt vóór een ingreep duidelijke informatie, stemt in met een behandeling of weigert die, en kunt je medisch dossier inzien en kopiëren en een second opinion vragen. Ben je ontevreden, dan klaag je mondeling of schriftelijk bij de patiëntenvertrouwenspersoon, die binnen drie dagen antwoordt. Daarna kun je naar de gezondheidsinspectie.
De wet op de patiëntenrechten (Staatsblad 40/2010 en 40/2011) geldt voor iedereen die in een zorginstelling om een zorgdienst vraagt of die ontvangt, ook voor buitenlanders. Een patiënt heeft het recht om de eigen arts te kiezen en te wisselen, vóór elke medische ingreep duidelijke informatie te krijgen, met een behandeling in te stemmen of die te weigeren, en om inzage in en kopieën van het medisch dossier en een second opinion te vragen. Is de patiënt ontevreden met een dienst of wordt een recht geweigerd, dan dient de patiënt mondeling of schriftelijk een klacht in bij de patiëntenvertrouwenspersoon van de instelling, die de feiten vaststelt en de patiënt uiterlijk binnen drie dagen informeert. Is de patiënt nog steeds niet tevreden met de bevindingen, dan kan die naar de gezondheidsinspectie. Een instelling die geen inzage in het dossier geeft of geen patiëntenvertrouwenspersoon organiseert, riskeert een boete van € 1.500 tot € 20.000. Deze gids is handig als je in Montenegro medische zorg krijgt en wilt weten wat je rechten zijn.
Deze gids legt uit welke rechten je als patiënt hebt, hoe je je dossier en een second opinion opvraagt, hoe je een klacht indient en wat je doet als je niet tevreden bent met het antwoord.
Welke rechten heb je als patiënt?
- Je hebt het recht om een arts of tandarts te kiezen in een instelling in je woonplaats, en in een ziekenhuis waarnaar je gekozen arts je verwijst ook een specialist, afhankelijk van de personeelsbezetting van de instelling.
- Tijdens de behandeling kun je schriftelijk vragen om een andere arts.
- Je hebt het recht om de naam en de beroepstitel te kennen van de zorgverlener die je behandelt, en zorgverleners dragen een pas met deze gegevens.
- Je hebt recht op tijdige zorg, en voor geplande ingrepen vertelt de instelling je op verzoek je plaats op de wachtlijst en eventuele wijzigingen.
- Je hebt recht op privacy: alleen de zorgverleners die een onderzoek uitvoeren, zijn aanwezig, tenzij je ermee instemt dat anderen erbij zijn.
- Jij beslist wie over je ziekte en je opname in de instelling mag worden geïnformeerd, en wie niet.
Wat moet je vóór een ingreep worden verteld?
- Vóór een medische ingreep informeert de zorgverlener je over de diagnose en de prognose, het doel en de duur van de ingreep, de risico’s en mogelijke gevolgen, alternatieve behandelingen en de effecten van geneesmiddelen.
- Je wordt mondeling en duidelijk geïnformeerd, rekening houdend met je leeftijd, opleiding en emotionele toestand.
- Ken je de officiële taal niet of ben je doofstom, dan zorgt de instelling voor een tolk.
- Je geeft mondeling of schriftelijk toestemming en kunt die intrekken tot de ingreep begint.
- Je kunt een voorgestelde ingreep weigeren, ook als die je leven zou redden, als je bij bewustzijn en wilsbekwaam bent. De arts waarschuwt je dan voor de gevolgen en vraagt om een schriftelijke verklaring.
- Voor een minderjarige geeft de wettelijke vertegenwoordiger toestemming, en met de mening van het kind wordt rekening gehouden naar leeftijd en begrip.
- In een noodgeval, als je bewusteloos bent en je leven in gevaar is, kan een ingreep zonder toestemming worden uitgevoerd.
Hoe krijg je je dossier en een second opinion?
- De instelling moet je op verzoek je medisch dossier laten inzien en kopieën laten maken.
- Je vraagt schriftelijk om een kopie, en de kopieerkosten betaal je zelf.
- Voor een minderjarige of een handelingsonbekwame persoon vraagt de wettelijke vertegenwoordiger of voogd om inzage.
- Je hebt recht op een second opinion over je gezondheid. Op mondeling of schriftelijk verzoek geeft een zorgverlener van het betreffende specialisme die niet bij je behandeling betrokken was die.
- De instelling hangt op een zichtbare plek een lijst op van de afdelingen en artsen, zodat je weet bij wie je terechtkunt.
Hoe dien je een klacht in?
| Stap | Wat je doet | Termijn |
| 1 | je klaagt mondeling of schriftelijk bij de directeur van de instelling of de patiëntenvertrouwenspersoon | geen termijn in de wet |
| 2 | de patiëntenvertrouwenspersoon stelt de omstandigheden en feiten vast en informeert je over de bevindingen | meteen, uiterlijk binnen drie dagen |
| 3 | ben je niet tevreden met de bevindingen, dan wend je je tot de gezondheidsinspectie | volgens de wet op het inspectietoezicht |
- Je kunt klagen als je het recht op zorg of een ander recht uit de wet is geweigerd, of als je ontevreden bent met een dienst of het gedrag van een medewerker.
- Voor een minderjarige of een handelingsonbekwame persoon dient de wettelijke vertegenwoordiger of voogd de klacht in.
- Het gezondheidscentrum in Podgorica vermeldt dat de klacht wordt ingediend door de patiënt of een naast familielid, dat anonieme klachten niet worden geregistreerd en dat je het soort, het tijdstip, de plaats en de betrokken persoon moet vermelden.
- Is je gezondheid verslechterd door onprofessionele en onzorgvuldige behandeling, dan heb je volgens de wet recht op schadevergoeding, in onderling overleg of via de rechter.
Welke boetes riskeert een instelling?
- Een instelling die geen inzage in en kopieën van dossiers toestaat, geen tolk regelt, het werk van de patiëntenvertrouwenspersoon niet organiseert of geen register van klachten bijhoudt, riskeert € 1.500 tot € 20.000, en de verantwoordelijke persoon € 500 tot € 2.000.
- Een zorgverlener of verantwoordelijke persoon die geen second opinion geeft of een klacht niet binnen drie dagen beantwoordt, riskeert € 250 tot € 2.000.
Het kiezen en wisselen van je arts behandelen we in onze gids over je gekozen arts en eZdravlje, en receptgeneesmiddelen in onze gids over de geneesmiddelenlijst. Klachten over staatsorganen behandelen we in onze gids over de Ombudsman, en juridische hulp bij een rechtszaak in onze gids over kosteloze rechtsbijstand.
Veelgestelde vragen
Bij wie klaag ik over een arts? Bij de directeur van de zorginstelling of de patiëntenvertrouwenspersoon van die instelling, mondeling of schriftelijk.
Hoe snel antwoordt de patiëntenvertrouwenspersoon? Meteen, en uiterlijk binnen drie dagen na de klacht.
Wat als ik niet tevreden ben met het antwoord op mijn klacht? Dan kun je je tot de gezondheidsinspectie wenden.
Heb ik recht op een kopie van mijn medisch dossier? Ja, op schriftelijk verzoek laat de instelling je je medisch dossier inzien en kopiëren, en de kopieerkosten betaal je zelf.
Kan ik om een second opinion vragen? Ja, een second opinion wordt gegeven door een arts van het betreffende specialisme die niet bij je behandeling betrokken was.
Mag ik een operatie weigeren? Ja, als je bij bewustzijn en wilsbekwaam bent, ook als de ingreep je leven zou redden, met een schriftelijke verklaring dat je de gevolgen begrijpt.
Bronnen
De patiëntenrechten, de informatie en toestemming, de inzage in dossiers, de second opinion, de klachten, de patiëntenvertrouwenspersoon en de boetes staan in de wet op de patiëntenrechten (Staatsblad 40/2010 en 40/2011, artikelen 1 tot en met 40), en de praktische regels voor klachten staan op de pagina over de patiëntenvertrouwenspersoon van het gezondheidscentrum in Podgorica. De gelinkte pagina’s zijn in het Montenegrijns. De informatie is gecontroleerd op 28 september 2026. Fijaka is een advertentieplatform; deze tekst is geen medisch of juridisch advies.