Prawa pacjenta w Czarnogórze w 2026 roku: rzecznik praw pacjenta, odpowiedź na skargę w ciągu trzech dni, dostęp do dokumentacji, druga opinia i prawo do odmowy leczenia

Jakie prawa ma pacjent w Czarnogórze? Według ustawy o prawach pacjenta pacjent ma prawo wybrać i zmienić lekarza, otrzymać jasne informacje przed każdym zabiegiem, wyrazić zgodę na leczenie albo go odmówić, a także żądać wglądu w dokumentację medyczną i jej kopii oraz drugiej opinii. Skargę składa się rzecznikowi praw pacjenta w placówce, który odpowiada najpóźniej w ciągu trzech dni.

Ustawa (Dziennik Urzędowy 40/2010 i 40/2011) dotyczy każdego, kto zwraca się o świadczenie zdrowotne albo je otrzymuje w placówce ochrony zdrowia, także cudzoziemców. W razie niezadowolenia z usługi albo odmowy prawa skargę do rzecznika składa się ustnie albo na piśmie, a rzecznik ustala fakty i informuje o wynikach. Jeśli ustalenia nie są zadowalające, można zwrócić się do inspekcji zdrowotnej. Placówce, która nie umożliwia wglądu w dokumentację albo nie zapewnia rzecznika, grozi grzywna od 1 500 do 20 000 €. Ten poradnik wyjaśnia, jakie prawa ma pacjent, jak zażądać dokumentacji i drugiej opinii, jak złożyć skargę i co zrobić, gdy odpowiedź nie jest zadowalająca.

Jakie prawa ma pacjent?

• Pacjent ma prawo wybrać lekarza albo dentystę w placówce w miejscu zamieszkania, a w szpitalu, do którego kieruje go wybrany lekarz, także specjalistę, zależnie od obsady placówki.
• W trakcie leczenia można na piśmie wnioskować o zmianę lekarza.
• Pacjent ma prawo znać imię, nazwisko i tytuł zawodowy pracownika ochrony zdrowia, który go leczy, a pracownicy noszą identyfikator z tymi danymi.
• Pacjent ma prawo do terminowej opieki zdrowotnej, a przy zabiegach planowych placówka na wniosek informuje o miejscu na liście oczekujących i jego zmianach.
• Pacjent ma prawo do prywatności: przy badaniu obecni są tylko pracownicy ochrony zdrowia, którzy je przeprowadzają, chyba że pacjent zgodzi się na obecność innych osób.
• Pacjent decyduje, kogo można, a kogo nie można informować o jego chorobie i przyjęciu do placówki.

Jakie informacje trzeba otrzymać przed zabiegiem?

• Przed zabiegiem medycznym pracownik ochrony zdrowia informuje o rozpoznaniu i rokowaniu, celu i czasie trwania zabiegu, ryzyku i możliwych skutkach, alternatywnych metodach leczenia i działaniu leków.
• Informację przekazuje się ustnie i jasno, z uwzględnieniem wieku, wykształcenia i stanu emocjonalnego pacjenta.
• Jeśli pacjent nie zna języka urzędowego albo jest osobą głuchoniemą, placówka zapewnia tłumacza.
• Zgodę wyraża się ustnie albo na piśmie i można ją wycofać do rozpoczęcia zabiegu.
• Zaproponowanego zabiegu można odmówić nawet wtedy, gdy ratowałby życie, jeśli pacjent jest przytomny i zdolny do oceny sytuacji. Lekarz ostrzega wtedy o skutkach i prosi o pisemne oświadczenie.
• W przypadku małoletniego zgodę wyraża przedstawiciel ustawowy, a zdanie dziecka uwzględnia się stosownie do jego wieku i dojrzałości.
• W nagłym przypadku, gdy pacjent jest nieprzytomny, a jego życie jest zagrożone, zabieg można przeprowadzić bez zgody.

Jak uzyskać dokumentację i drugą opinię?

• Placówka musi na wniosek umożliwić wgląd w dokumentację medyczną i wykonanie kopii.
• O kopię wnioskuje się na piśmie, a koszt kopiowania pokrywa pacjent.
• W przypadku małoletniego albo osoby bez zdolności do czynności prawnych o wgląd wnioskuje przedstawiciel ustawowy albo opiekun.
• Pacjent ma prawo do drugiej opinii specjalistycznej o stanie zdrowia. Na ustny albo pisemny wniosek wydaje ją pracownik ochrony zdrowia właściwej specjalności, który nie uczestniczył w leczeniu.
• Placówka umieszcza w widocznym miejscu wykaz swoich oddziałów i lekarzy, aby było wiadomo, do kogo się zwrócić.

Jak złożyć skargę?

• Skargę można złożyć, gdy odmówiono prawa do opieki zdrowotnej albo innego prawa z ustawy lub gdy usługa albo zachowanie pracownika budzą niezadowolenie.
• W przypadku małoletniego albo osoby bez zdolności do czynności prawnych skargę składa przedstawiciel ustawowy albo opiekun.
• Dom zdrowia w Podgoricy podaje, że skargę składa pacjent albo bliski członek rodziny, skarg anonimowych się nie rejestruje, a w skardze należy wskazać rodzaj, czas, miejsce i osobę, której dotyczy.
• Jeśli stan zdrowia pogorszył się wskutek nieprofesjonalnego i niedbałego leczenia, przysługuje odszkodowanie zgodnie z prawem, w drodze porozumienia albo w sądzie.

Jakie grzywny grożą placówce?

• Placówce, która nie umożliwia wglądu w dokumentację i wykonania kopii, nie zapewnia tłumacza, nie organizuje pracy rzecznika praw pacjenta albo nie prowadzi ewidencji skarg, grozi od 1 500 do 20 000 €, a osobie odpowiedzialnej od 500 do 2 000 €.
• Pracownikowi ochrony zdrowia albo osobie odpowiedzialnej, którzy nie wydadzą drugiej opinii albo nie odpowiedzą na skargę w ciągu trzech dni, grozi od 250 do 2 000 €.

Wybór i zmianę lekarza omawiamy w poradniku o wybranym lekarzu i eZdravlje, a leki na receptę w poradniku o liście leków. Skargi na organy państwowe opisujemy w poradniku o Ombudsmanie, a pomoc prawną przy pozwie w poradniku o bezpłatnej pomocy prawnej.

Najczęściej zadawane pytania

Gdzie złożyć skargę na lekarza? U dyrektora placówki ochrony zdrowia albo rzecznika praw pacjenta w tej placówce, ustnie albo na piśmie.

Jak szybko odpowiada rzecznik praw pacjenta? Niezwłocznie, najpóźniej w ciągu trzech dni od złożenia skargi.

Co, jeśli odpowiedź na skargę nie jest zadowalająca? Można zwrócić się do inspekcji zdrowotnej.

Czy przysługuje prawo do kopii dokumentacji medycznej? Tak, na pisemny wniosek placówka umożliwia wgląd w dokumentację medyczną i jej skopiowanie, a koszt kopiowania pokrywa pacjent.

Czy można poprosić o drugą opinię? Tak, drugą opinię specjalistyczną wydaje lekarz właściwej specjalności, który nie uczestniczył w leczeniu.

Czy można odmówić operacji? Tak, jeśli pacjent jest przytomny i zdolny do oceny sytuacji, nawet gdy zabieg ratowałby życie, składając pisemne oświadczenie, że rozumie skutki.

Źródła

Prawa pacjenta, informację i zgodę, dostęp do dokumentacji, drugą opinię, skargi, rzecznika praw pacjenta i grzywny określa ustawa o prawach pacjenta (Dziennik Urzędowy 40/2010 i 40/2011, art. 1 do 40), a praktyczne zasady składania skarg publikuje strona rzecznika praw pacjenta Domu Zdrowia w Podgoricy. Informacje sprawdzono 28 września 2026 roku. Fijaka jest platformą ogłoszeniową; ten tekst nie stanowi porady medycznej ani prawnej.