Milyen jogai vannak a betegnek Montenegróban? A betegjogokról szóló törvény (Hivatalos Közlöny 40/2010 és 40/2011) mindenkire vonatkozik, aki egészségügyi intézményben egészségügyi szolgáltatást kér vagy kap, a külföldieket is beleértve. A betegnek joga van orvosát kiválasztani és lecserélni, minden orvosi beavatkozás előtt érthető tájékoztatást kapni, a kezelést elfogadni vagy visszautasítani, valamint kérni, hogy betekinthessen egészségügyi dokumentációjába és másolatot kapjon róla, illetve másodvéleményt kérni.
Ha elégedetlen egy szolgáltatással, vagy megtagadják valamelyik jogát, a beteg szóban vagy írásban panaszt tesz az intézmény betegjogi képviselőjénél, aki megállapítja a tényeket, és legkésőbb három napon belül tájékoztatja. Ha a beteg továbbra sem elégedett a megállapításokkal, az egészségügyi felügyelőséghez fordul. Az az intézmény, amely nem engedi meg az iratokba való betekintést, vagy nem biztosít betegjogi képviselőt, 1500–20 000 eurós bírságot kaphat. Ez az útmutató elmagyarázza, milyen jogai vannak betegként, hogyan kérheti iratait és másodvéleményt, hogyan tehet panaszt, és mi a teendő, ha nem elégedett a válasszal.
Milyen jogai vannak betegként?
- Joga van orvost vagy fogorvost választani a lakóhelye szerinti intézményben, a kórházban pedig, ahová választott orvosa beutalja, az intézmény személyi feltételeitől függően szakorvost is.
- A kezelés alatt írásban kérheti orvosa cseréjét.
- Joga van tudni az Önt kezelő egészségügyi dolgozó nevét és szakmai címét, az egészségügyi dolgozók pedig ezeket az adatokat tartalmazó azonosító kártyát viselnek.
- Joga van az időben történő egészségügyi ellátáshoz, tervezett beavatkozásoknál pedig az intézmény kérésre közli Önnel a várólistán elfoglalt helyét és annak változásait.
- Joga van a magánszférához: a vizsgálaton csak az azt végző egészségügyi dolgozók vannak jelen, hacsak nem járul hozzá mások jelenlétéhez.
- Ön dönti el, kit lehet és kit nem lehet tájékoztatni betegségéről és az intézménybe való felvételéről.
Miről kell tájékoztatni egy beavatkozás előtt?
- Egy orvosi beavatkozás előtt az egészségügyi dolgozó tájékoztatja Önt a diagnózisról és a prognózisról, a beavatkozás céljáról és időtartamáról, a kockázatokról és a lehetséges következményekről, az alternatív kezelésekről és a gyógyszerek hatásairól.
- A tájékoztatás szóban és érthetően történik, figyelembe véve életkorát, végzettségét és érzelmi állapotát.
- Ha nem ismeri a hivatalos nyelvet, vagy siket és beszédképtelen, az intézmény tolmácsot biztosít.
- A hozzájárulást szóban vagy írásban adja meg, és a beavatkozás megkezdéséig visszavonhatja.
- A javasolt beavatkozást akkor is visszautasíthatja, ha az életét mentené meg, ha eszméleténél van, és ítélőképes. Az orvos ilyenkor figyelmezteti a következményekre, és írásbeli nyilatkozatot kér.
- Kiskorúnál a hozzájárulást a törvényes képviselő adja meg, a gyermek véleményét pedig életkorának és belátási képességének megfelelően figyelembe veszik.
- Sürgős esetben, ha eszméletlen, és élete veszélyben van, a beavatkozás hozzájárulás nélkül is elvégezhető.
Hogyan kaphatja meg iratait és a másodvéleményt?
- Az intézménynek kérésre lehetővé kell tennie, hogy betekintsen egészségügyi dokumentációjába, és másolatot készítsen róla.
- A másolatot írásban kéri, a másolás költségét pedig maga fizeti.
- Kiskorúnál vagy cselekvőképtelen személynél a törvényes képviselő vagy a gyám kéri a betekintést.
- Joga van másodlagos szakmai véleményt kérni egészségi állapotáról. Szóbeli vagy írásbeli kérésre ezt az adott szakterület olyan egészségügyi dolgozója adja meg, aki nem vett részt a kezelésében.
- Az intézmény jól látható helyen kifüggeszti egységeinek és orvosainak listáját, hogy tudja, kihez fordulhat.
Hogyan tehet panaszt?
| Lépés | Mit tesz | Határidő |
| 1 | szóban vagy írásban panaszt tesz az intézmény igazgatójánál vagy a betegjogi képviselőnél | a törvény nem ír elő határidőt |
| 2 | a betegjogi képviselő megállapítja a körülményeket és a tényeket, és tájékoztatja Önt a megállapításokról | azonnal, legkésőbb három napon belül |
| 3 | ha nem elégedett a megállapításokkal, az egészségügyi felügyelőséghez fordul | a felügyeleti ellenőrzésről szóló törvény szerint |
- Panaszt tehet, ha megtagadták az egészségügyi ellátáshoz való jogát vagy a törvény szerinti más jogát, vagy ha elégedetlen egy szolgáltatással vagy egy munkatárs magatartásával.
- Kiskorúnál vagy cselekvőképtelen személynél a törvényes képviselő vagy a gyám tesz panaszt.
- A podgoricai egészségház tájékoztatása szerint a panaszt a beteg vagy egy közeli családtag teszi meg, a névtelen panaszokat nem veszik nyilvántartásba, és meg kell adni a panasz fajtáját, idejét, helyét és az érintett személyt.
- Ha egészségi állapota a szakszerűtlen és gondatlan kezelés miatt romlott, a törvény szerint kártérítésre jogosult, megállapodással vagy bíróság előtt.
Milyen bírságokat kaphat az intézmény?
- Az az intézmény, amely nem teszi lehetővé az iratokba való betekintést és a másolatkészítést, nem biztosít tolmácsot, nem szervezi meg a betegjogi képviselő munkáját, vagy nem vezet nyilvántartást a panaszokról, 1500–20 000 eurós bírságot kaphat, a felelős személy pedig 500–2000 eurót.
- Az az egészségügyi dolgozó vagy felelős személy, aki nem ad másodvéleményt, vagy három napon belül nem válaszol egy panaszra, 250–2000 eurós bírságot kaphat.
Az orvos kiválasztását és cseréjét a választott orvosról és az eZdravlje rendszerről, a vényköteles gyógyszereket pedig a gyógyszerlistáról szóló útmutatónk ismerteti. Az állami szervekre tett panaszokat az ombudsmanról, a kereset benyújtásához nyújtott jogi segítséget pedig az ingyenes jogi segítségről szóló útmutatónk magyarázza el.
Gyakran ismételt kérdések
Kinél tehetek panaszt egy orvosra? Az egészségügyi intézmény igazgatójánál vagy az adott intézmény betegjogi képviselőjénél, szóban vagy írásban.
Milyen gyorsan válaszol a betegjogi képviselő? Azonnal, de legkésőbb a panasztól számított három napon belül.
Mi a teendő, ha nem vagyok elégedett a panaszomra adott válasszal? Az egészségügyi felügyelőséghez fordulhat.
Jogom van-e másolatot kérni a kórlapomról? Igen, írásbeli kérésre az intézmény lehetővé teszi, hogy betekintsen egészségügyi dokumentációjába, és másolatot készítsen róla, a másolás költségét pedig Ön fizeti.
Kérhetek-e másodvéleményt? Igen, a másodlagos szakmai véleményt az adott szakterület olyan orvosa adja meg, aki nem vett részt a kezelésében.
Visszautasíthatok-e egy műtétet? Igen, ha eszméleténél van, és ítélőképes, akkor is, ha a beavatkozás az életét mentené meg, egy írásbeli nyilatkozattal arról, hogy tisztában van a következményekkel.
Források
A betegjogokat, a tájékoztatást és a hozzájárulást, az iratokba való betekintést, a másodvéleményt, a panaszokat, a betegjogi képviselőt és a bírságokat a betegjogokról szóló törvény (Hivatalos Közlöny 40/2010 és 40/2011, 1–40. cikk) határozza meg, a panaszokra vonatkozó gyakorlati szabályokat pedig a podgoricai egészségház betegjogi képviselőről szóló oldala teszi közzé. Az információkat 2026. szeptember 28-án ellenőriztük. A Fijaka hirdetési platform; ez a szöveg nem minősül orvosi vagy jogi tanácsadásnak.